وكيل تضامن دمياط يتابع توزيع بطاقات «تكافل وكرامة» بإدارة مركز دمياط

أجرى طارق الشوربجي، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بدمياط، جولة تفقدية داخل إدارة مركز دمياط الاجتماعية، لمتابعة انتظام سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، مع التركيز على إجراءات توزيع بطاقات «تكافل وكرامة» للمستفيدين من برنامج الدعم النقدي.

وشهدت الجولة متابعة إجراءات تسليم بطاقات «تكافل وكرامة» للمستفيدين، والتأكد من انتظام عملية التوزيع وتيسير خطوات التسليم، بما يضمن حصول المستحقين على الدعم النقدي المقرر لهم وفقًا للضوابط والإجراءات المنظمة للبرنامج، والعمل على إزالة أي معوقات قد تواجه المواطنين أثناء استكمال الإجراءات.

وحرص وكيل وزارة التضامن الاجتماعي خلال جولته على متابعة آليات العمل داخل الإدارة والتعرف على مستوى الأداء، كما استمع إلى عدد من شكاوى المواطنين ومشكلاتهم ومقترحاتهم، ووجّه ببحثها والتعامل معها بصورة عاجلة، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال كل حالة وفقًا للقواعد المنظمة.

وأكد طارق الشوربجي أن خدمة المواطنين تأتي في مقدمة أولويات العمل داخل مديرية التضامن الاجتماعي بدمياط، مشددًا على ضرورة تيسير حصول المواطنين على الخدمات، خاصة الفئات الأولى بالرعاية والمستفيدين من برامج الحماية الاجتماعية، مع الالتزام الكامل بالإجراءات والتعليمات المنظمة.

وأشار إلى أهمية استمرار المتابعة الميدانية لمكاتب وإدارات التضامن الاجتماعي بمختلف أنحاء المحافظة، باعتبارها وسيلة أساسية للوقوف على سير العمل بصورة مباشرة، ورصد أي ملاحظات أو معوقات قد تؤثر على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، والعمل على التعامل معها في حينها.

كما شدد على ضرورة تقديم الخدمات للمواطنين بصورة لائقة وسريعة، مع الاهتمام بحسن التعامل والاستماع إلى مطالب المترددين على الإدارات والمكاتب، بما يسهم في تعزيز الثقة وتحسين مستوى الأداء داخل منظومة التضامن الاجتماعي.

وتأتي الجولة في ضوء تعليمات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، وتوجيهات الأستاذ الدكتور حسام الدين فوزي، محافظ دمياط، وفي إطار جهود وزارة التضامن الاجتماعي ومديرية التضامن بالمحافظة لمتابعة الخدمات المقدمة للفئات الأولى بالرعاية، وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، وضمان وصول برامج الحماية الاجتماعية والدعم النقدي إلى مستحقيها وفقًا للضوابط المعمول بها.