متلازمة تصيب الموظفين بسبب الإفراط في استخدام الذكاء الاصطناعي.. تفاصيل
توصلت دراسة حديثة إلى أن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل مكثف قد يؤدي إلى ما يُعرف بـ"الإجهاد الذهني الحاد" أو ظاهرة "قلي الدماغ" بين الموظفين.
الدراسة، التي نُشرت في مجلة Harvard Business Review، شملت 1500 موظف أمريكي يعملون في مجالات متنوعة، وكشفت عن تأثيرات سلبية غير متوقعة لهذه الأدوات المصممة لزيادة الإنتاجية وتعزيز الأداء.
وفقاً للنتائج، يعاني العديد من الموظفين من حالة تُعرف بـ"الإرهاق المعرفي" الناتج عن الاستعمال المكثف للذكاء الاصطناعي أو الحاجة إلى مراقبته باستمرار هذا الإرهاق يؤدي إلى تراجع القدرة على التركيز وصعوبة في معالجة المهام بشكل فعال.
استحدث الباحثون مصطلح "قلي الدماغ" لوصف الحالة التي يواجهها الأشخاص نتيجة استنزاف طاقتهم الذهنية بسبب التفاعل المستمر مع الذكاء الاصطناعي، والذي يتجاوز قدراتهم المعرفية الطبيعية. أبرز ما نُقل عن المشاركين هو الشعور بالضبابية الذهنية، صداع متكرر، وبطء في اتخاذ القرارات، حيث شبّه البعض تلك الحالة بـ"صداع كحولي ذهني" سببه كثرة الانشغال بأدوات التقنية الحديثة.
أحد مديري الهندسة الذين خضعوا للدراسة وصف تجربته قائلاً: "بدلاً من أن تزيد إنتاجيتي، شعرت وكأنني محاصر بفوضى ذهنية كأن هناك عشرات النوافذ المتداخلة داخل ذهني تتنافس لجذب انتباهي. كان تفكيري مشوشاً بطريقة أقرب إلى التشويش الإلكتروني. في النهاية أدركت أنني أمضي وقتاً أطول في إدارة الأدوات بدلاً من التركيز على حل المشكلات الأساسية".
التأثيرات كانت أكثر وضوحاً لدى العاملين في مجال التسويق، حيث أبلغ أكثر من ربع المشاركين في هذا القطاع عن معاناتهم من "قلي الدماغ". كما تأثرت أيضاً فئات أخرى كالموظفين في الموارد البشرية، التمويل، وتطوير البرمجيات.
الدراسة كشفت أيضاً عن ارتباط مباشر بين هذه الحالة وزيادة حدوث الأخطاء في العمل، سواء البسيطة منها أو الكبيرة. المشاركون الذين عانوا من "قلي الدماغ" كانت لديهم معدلات أعلى بنسبة 11% في الأخطاء الصغيرة و39% في الأخطاء الجسيمة مقارنة بمن لم يظهر لديهم هذا النوع من الإجهاد.
وأشار الباحثون إلى أن هذه النتائج تؤكد أهمية التفريق بين "الاحتراق الوظيفي"، الذي يمثل حالة من الإرهاق العاطفي، وبين "قلي الدماغ"، الذي يعكس حالة من الإجهاد المعرفي الحاد الناتجة عن الاستخدام المفرط لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.
تابعوا آخر أخبار بوابة الوفد الإلكترونية عبر نبض