تسهيلات جديدة لكبار السن وذوي الهمم في بعثات مصر بالخارج.. تفاصيل الخدمات القنصلية
وجه الدكتور بدر عبد العاطي، وزير الخارجية والتعاون الدولي، بتوفير كافة سبل الرعاية للمصريين بالخارج من مختلف الفئات العمرية، مع إيلاء اهتمام خاص لكبار السن وذوي الهمم، وذلك في إطار حرص وزارة الخارجية على تطوير الخدمات القنصلية المقدمة للمواطنين المصريين بالخارج، والاستجابة لاحتياجاتهم وتيسير حصولهم على الخدمات اللازمة.
وفي هذا الإطار، واستجابة لطلبات المصريين بالخارج التي تلقاها السفير نبيل حنشي، نائب وزير الخارجية للهجرة والمصريين بالخارج، بدأت بعثات مصر الدبلوماسية والقنصلية في أنحاء العالم تطبيق عدد من التسهيلات المخصصة لكبار السن وذوي الهمم، بهدف تقليل الإجراءات المطلوبة منهم عند الحصول على الخدمات القنصلية، وتوفير آليات أكثر سهولة ومرونة في التعامل مع معاملاتهم.
وتتضمن التسهيلات إعفاء كبار السن، بدءا من سن 70 عاما، وكذلك ذوي الاحتياجات الخاصة، من ضرورة التسجيل والحجز الإلكتروني المسبق لإجراء المعاملات القنصلية، بما يتيح لهم الحصول على الخدمات دون التقيد بالحجز المسبق أو الانتظار للحصول على موعد إلكتروني.
وبموجب هذه الإجراءات، يمكن للمواطن من كبار السن أو من ذوي الاحتياجات الخاصة التوجه مباشرة إلى البعثة الدبلوماسية أو القنصلية المصرية التي تقع في نطاق إقامته، والحصول على الخدمات القنصلية دون الحاجة إلى إجراء الحجز الإلكتروني مسبقا، وهو ما يستهدف التيسير عليهم ومراعاة احتياجاتهم خلال التعامل مع البعثات المصرية بالخارج.
وتأتي هذه الخطوة استجابة لطلبات تلقاها المسؤولون بوزارة الخارجية من المصريين المقيمين بالخارج، في إطار متابعة أوضاع أبناء الجالية المصرية والتعرف على التحديات التي قد تواجه بعض الفئات عند الاستفادة من الخدمات القنصلية، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد على أنظمة التسجيل والحجز الإلكتروني في إنجاز المعاملات.
ويعكس تخصيص هذه التسهيلات لكبار السن وذوي الهمم توجها نحو إتاحة الخدمات القنصلية بصورة أكثر مرونة، ومراعاة الظروف الخاصة لبعض المواطنين، بما يضمن عدم تحول الإجراءات الإلكترونية إلى عائق أمام حصولهم على الخدمات التي تقدمها البعثات المصرية في الخارج.
كما تستهدف التسهيلات توفير تجربة أكثر سهولة للمواطنين المستفيدين، من خلال إتاحة إمكانية التوجه المباشر إلى البعثة الواقعة في نطاق إقامتهم، دون الحاجة إلى استكمال خطوة الحجز الإلكتروني مسبقا، بما يختصر الإجراءات ويساعد على سرعة التعامل مع معاملاتهم القنصلية.
وتتواصل وزارة الخارجية والتعاون الدولي، من خلال قطاع الهجرة والمصريين بالخارج والبعثات المصرية المختلفة، مع أبناء الجالية المصرية في الخارج للاستماع إلى مطالبهم ومتابعة ما يواجهونه من احتياجات مرتبطة بالخدمات القنصلية، والعمل على تطوير آليات تقديم تلك الخدمات بما ييسر حصول المواطنين عليها.
وفي الوقت نفسه، تستمر جهود وزارة الخارجية والتعاون الدولي في العمل على برامج التحول الرقمي للخدمات القنصلية، بهدف التيسير على جميع المواطنين وتطوير أساليب تقديم الخدمات، بما يواكب التطور التكنولوجي ويسهم في رفع كفاءة الإجراءات وتحسين تجربة المتعاملين مع البعثات المصرية بالخارج.
وتأتي برامج التحول الرقمي بالتوازي مع مراعاة احتياجات الفئات التي قد تحتاج إلى ترتيبات خاصة عند الحصول على الخدمات القنصلية، ومن بينها كبار السن وذوو الهمم، بما يحقق قدرا أكبر من المرونة في تقديم الخدمات ويضمن وصولها إلى مختلف المواطنين.
وتؤكد هذه الإجراءات حرص وزارة الخارجية والتعاون الدولي على الاستجابة لمطالب المصريين بالخارج، والعمل على تيسير حصولهم على الخدمات القنصلية، مع استمرار تطوير آليات تقديمها من خلال التحول الرقمي، بما يحقق التوازن بين تحديث الإجراءات ومراعاة احتياجات الفئات المختلفة من أبناء الجالية المصرية حول العالم.
تابعوا آخر أخبار بوابة الوفد الإلكترونية عبر نبض
