رئيس الجالية المصرية بروسيا: نطالب بتسريع استخراج الجوازات والرقم القومي وتقليل الانتظار لـ3 أشهر
أكد المهندس أيمن العيسوي، رئيس الجالية المصرية في روسيا، أن مستوى الخدمات القنصلية المقدمة لأبناء الجالية جيد، مشيرًا إلى وجود تواصل مباشر ومستمر مع المسؤولين بالقنصلية لمتابعة أوضاع المصريين والتعامل مع الحالات التي تحتاج إلى تدخل عاجل.
وأوضح العيسوي، في تصريحات خاصة لـ«الوفد»، أن التواصل المباشر مع القنصل يتم سواء من خلال اللقاءات أو عبر الهاتف، وهو ما يتيح للجالية متابعة الموضوعات المتعلقة بأبناء المصريين، خاصة في الحالات التي تستدعي سرعة التحرك.
وأشار إلى أن بعض المواقف تتطلب تدخلًا عاجلًا، مؤكدًا أن الجالية لمست استجابة من جانب المسؤولين حتى في الظروف التي قد تحول دون وجود المسؤول داخل مقر القنصلية.
استجابة للمشكلات العاجلة
وضرب رئيس الجالية مثالًا على سرعة التعامل مع الحالات الطارئة، موضحًا أنه سبق أن واجهت الجالية مشكلة عاجلة في وقت كان فيه القنصل في إجازة، ورغم ذلك جرى التواصل والتعامل مع الأمر حتى تم حل المشكلة في حينها.
وأكد أن مثل هذه المواقف تعكس، من وجهة نظره، اهتمام المسؤولين بمصالح أبناء الجالية وحرصهم على عدم تعطيل مصالح المواطنين، خاصة في الملفات التي لا تحتمل الانتظار أو التأجيل.
وأضاف أن وجود قنوات مباشرة للتواصل بين الجالية والمسؤولين بالقنصلية يمثل عاملًا مهمًا في سرعة التعامل مع الحالات العاجلة، ويساعد على تجاوز كثير من العقبات التي قد تواجه المصريين المقيمين في روسيا.
تسريع استخراج المستندات أولوية
وفيما يتعلق بالخدمات التي يأمل أبناء الجالية في تطويرها خلال الفترة المقبلة، أكد العيسوي أن تسريع إجراءات استخراج الأوراق والمستندات الرسمية يأتي في مقدمة المطالب، خاصة جوازات السفر وبطاقات الرقم القومي وغيرها من الوثائق التي يحتاج إليها المصريون المقيمون بالخارج.
وأوضح أن بعض المستندات قد تستغرق مدة تصل إلى ثلاثة أشهر حتى يتم استخراجها، معتبرًا أن هذه الفترة تمثل تحديًا للمواطن المصري في الخارج، خصوصًا عندما تكون الوثيقة مرتبطة بعمله أو إقامته أو إنهاء إحدى معاملاته الرسمية.
وقال إن تقليل المدة الزمنية اللازمة لإنجاز هذه الخدمات سيكون له مردود إيجابي مباشر على أبناء الجالية، لأنه سيساعدهم على إنهاء معاملاتهم في وقت أسرع، ويحد من احتمالات تعطل مصالحهم أو أعمالهم نتيجة انتظار المستندات.
مطالب بتطوير الخدمات للمصريين بالخارج
وشدد رئيس الجالية المصرية في روسيا على أهمية استمرار العمل نحو تطوير الخدمات القنصلية، بما يتناسب مع احتياجات المصريين بالخارج، لافتًا إلى أن تسهيل الإجراءات وتقليل مدد الانتظار يمثلان عنصرين أساسيين في تحسين تجربة المواطن خلال حصوله على الخدمات الرسمية.
وأكد أن أبناء الجالية يقدرون الجهود المبذولة من جانب القنصلية في التعامل مع المشكلات، إلا أن تطوير منظومة الخدمات واختصار الوقت اللازم لاستخراج المستندات سيظل من أبرز الملفات التي يتطلع المصريون إلى تحسينها خلال المرحلة المقبلة.
وأشار إلى أن سرعة إنجاز المعاملات لا تمثل مجرد تحسين للخدمة، وإنما ترتبط بشكل مباشر باستقرار المواطن المصري في الخارج، وقدرته على مواصلة عمله وإقامته وإنجاز التزاماته دون أعباء إضافية.
تابعوا آخر أخبار بوابة الوفد الإلكترونية عبر نبض
