زيارة ميدانية مفاجئة لمستشفى أطفال مصر لمتابعة جودة وانتظام الخدمات الصحية

في إطار توجيهات الدكتور أحمد مصطفى – رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي، بشأن تكثيف المتابعة الميدانية المستمرة للمنشآت الصحية، ورفع كفاءة الأداء والارتقاء بمستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين، أجرى الدكتور محمد علي رسلان – مدير عام فرع القاهرة للتأمين الصحي، جولة تفقدية مفاجئة بـ مستشفى أطفال مصر وعيادة اطفال مصر، وذلك لمتابعة انتظام سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمنتفعين.

وخلال الجولة، تفقد سيادته قسم الطوارئ والأقسام الداخلية، وبنك الدم، وأقسام المعامل والصيدليات، والعيادات الخارجية وعيادات الأسنان، والأشعة.حيث اطمأن على انتظام العمل وتواجد الأطقم الطبية والإدارية بمختلف التخصصات، والتأكد من استمرار تقديم الخدمات الطبية للمرضى بصورة منتظمة.

كما تابع مدير عام الفرع توافر المخزون الاستراتيجي من الأدوية والمستلزمات الطبية، وراجع معدلات الأداء داخل الأقسام الحيوية والعيادات، مؤكدًا ضرورة توفير كافة الاحتياجات اللازمة للمرضى، وسرعة التعامل مع أي معوقات قد تؤثر على انتظام تقديم الخدمة الطبية.

وشدد الدكتور محمد علي رسلان على الالتزام الكامل بمواعيد العمل الرسمية، وانتظام وتواجد الأطقم الطبية والإدارية، وحسن التعامل مع الاطفال المرضى ومرافقيهم، بما يضمن تقديم الخدمة الطبية في إطار من الانضباط والجودة، كما وجه سيادته بضرورة توفير وتفعيل المسارات الإرشادية داخل المستشفى والعيادة، بما يسهم في سهولة توجيه المرضى والمترددين إلى مختلف الأقسام والعيادات والخدمات، وتيسير حصولهم عليها دون عناء.

وأكد مدير عام الفرع أهمية الالتزام بتطبيق معايير الجودة ومكافحة العدوى والسلامة والصحة المهنية، واتخاذ كافة الإجراءات التي تضمن توفير بيئة صحية وآمنة للمرضى والمترددين والعاملين، مع الاستمرار في متابعة تطبيق تلك المعايير بصورة دورية.

وخلال الجولة، حرص الدكتور محمد علي رسلان على الاستماع إلى  مرافقى الاطفال المرضى والتعرف على ملاحظاتهم واحتياجاتهم، مؤكدًا أن تيسير حصول المنتفعين على الخدمة الطبية، وسرعة الاستجابة لمتطلباتهم، والعمل على إزالة أي معوقات تواجههم، يأتي في مقدمة أولويات فرع القاهرة للتأمين الصحي.
كما أكد سيادته استمرار الجولات والمتابعات الميدانية المفاجئة لمختلف المنشآت التابعة للفرع، للوقوف على مستوى الأداء على أرض الواقع، ودعم نقاط القوة، والعمل على معالجة أوجه القصور، بما ينعكس بصورة مباشرة على جودة الخدمات الصحية المقدمة للمنتفعين.
رافق سيادته خلال الجولة:

🔹 الدكتورة/ لوسي عزيز – مدير إدارة الشئون الطبية بفرع القاهرة.
🔹 الأستاذ/ علي عبد الحليم – مدير أمانة فرع القاهرة.
🔹 الدكتور/ حسن يوسف – مدير إدارة التموين الطبي.
🔹 الدكتورة/ أماني ممدوح – مدير المكتب الفني.