رئيس مياه المنيا يتفقد سير العمل بالخط الساخن ومركز خدمة العملاء

تفقد المهندس حسن يحيى حسن رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنيا مقر الخط الساخن، تنفيذًا لتكليفات المهندسة راندا المنشاوي وزير الاسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة، والمهندس احمد جابر رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي .

وذلك بمتابعة الأعمال بالخط الساخن ومراكز خدمة العملاء خلال شهر رمضان، وسرعة الإستجابة في مواجهة اي طارئ، حيث تفقد المهندس حسن يحيى حسن رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنيا، مقر الخط الساخن 125 بإعتباره العصب الحيوي الذى يربط المواطن بالشركة.

وتابع رئيس الشركة، سير العمل داخل غرفة الخط الساخن، واطلع بنفسه على طبيعة الشكاوى الواردة وآليات التعامل معها، مطالبًا بإعداد تقارير اسبوعية لتحديد المناطق الساخنه ووضعها ضمن أولويات الأعمال بخطة الشركة، وأكد رئيس الشركة على مسئولي الخط الساخن ضرورة المتابعة الدقيقة لضغوط المحطات على مدار الساعة بما يتناسب مع احتياجات المواطنين.

مع سرعة الإبلاغ بالشكاوى والعمل على حلها فورًا، حيث يمثل الخط الساخن حلقة الوصل بين المواطنين، وفروع الشركة المختلفة وغرفة الطوارئ ويعمل علي مدار 24 ساعة، ثم تابع رئيس مياه المنيا جولته بتفقد مركز خدمة العملاء بمدينة المنيا والذى يقدم العديد من خدمات مياه الشرب والصرف الصحي منها: توصيل عداد مياه، وسداد فواتير، واستعلام، وشحن عداد مسبق الدفع، والتعاقد على العدادات واستقبال شكاوى وبيع القطع الموفرة .

ووجه رئيس الشركة، بإستمرار مراكز خدمة العملاء  لتقديم خدمات شحن عدادات مياه مسبق الدفع من الساعه 9 صباحًا حتي 4 عصرًا ومن الساعة 8 مساءًا وحتي 10 مساءًا خلال شهر رمضان، وذلك تيسيرًا على المواطنين ولضمان عدم توقف الخدمة .

وشدد رئيس الشركة، خلال الزيارة على ضرورة انهاء جميع خدمات المواطنين فى التوقيتات الزمنية المحددة لكل خدمة مع تقديم الخدمات بسهولة ويسر .

وأكد رئيس الشركة في ختام جولته، أن الشركة لن تدخر جهدًا فى سبيل إرضاء المواطن وتقديم خدمة متميزة تليق بأبناء محافظة المنيا .