صحة المنيا تُعلن إنجاز 100% من البلاغات والشكاوى

حققت منظومة الشكاوى الحكومية بمديرية الشؤون الصحية بالمنيا ، نتائج متميزة خلال عام 2025 ، تحت إشراف دكتور عمرو عبد العظيم مدير إدارة خدمة المواطنين، وذلك في إطار توجيهات أستاذ دكتور خالد عبد الغفار وزير الصحة والسكان، و برعاية اللواء عماد كدواني محافظ المنيا، وبمتابعة مستمرة من دكتور محمود عمر عبد الوهاب وكيل وزارة الصحة بالمنيا، دكتورة مروة اسماعيل وكيل مديرية.

دكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوى الحكومية برئاسة مجلس الوزراء، ومتابعة كرم خليفة قابل ، مدير إدارة متابعة منظومة الشكاوى برئاسة مجلس الوزراء ، حسن مدين مدير عام خدمة المواطنين بوزارة الصحة والسكان؛ حققت منظومة الشكاوى الحكومية بمديرية الشؤون الصحية بالمنيا ، نتائج متميزة خلال عام 2025 ، تحت إشراف دكتور عمرو عبد العظيم مدير إدارة خدمة المواطنين.

وذلك لتعزيز وتطوير الخدمات المقدمة ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وذلك تنفيذًا لقرارات شملت ، قرار رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017، وقرار مجلس الوزراء رقم (2564) لسنة 2024، ​وجاءت أبرز إحصائيات عام 2025، الإستجابة الكاملة ، حيث تم التعامل مع 2100 شكوى مقدمة عبر المنظومة، و تم إنجازها بنسبة 100%، مما يبرهن على كفاءة الأداء وسرعة الرد واتخاذ الإجراءات التصحيحية ، التواصل المباشر، حيث تم المشاركة في أكثر من 20 لقاءً جماهيريًا ، بحضور الدكتور محمود عمر وكيل وزارة الصحة، للإستماع لمطالب المواطنين وحل مشكلاتهم ميدانيًا.

قياس رضاء المواطن ، حيث تنفيذ 700 جولة مرورية على مدار العام لإجراء الإستبيانات ، وسماع آراء المواطنين حول مستوى الخدمة الطبية المقدمة، وتؤكد مديرية الصحة بالمنيا،  استمرار جهودها في تطوير آليات التعامل مع الشكاوى، إيمانًا منها بأن المواطن هو محور الإهتمام الأول، وأن الشكاوى هي الأداة الأهم لتحسين جودة الخدمات الصحية.

وتناشد مديرية الشئون الصحية بالمنيا المواطنين ، تقديم الشكاوى والطلبات عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء على مدار ٢٤ ساعة، يمكنك تسجيل شكواك بكل سهولة بإستخدام الوسائل على نحو ، الاتصال بمركز تلقي المكالمات على الرقم المختصر  16528 ، من خلال الموقع الإلكتروني:  www.shakwa.eg ، عبر تطبيق الهاتف المحمول: في خدمتك ، من خلال اللينك الاندرويد ( https://play.google.com/store/apps/details?id=idsc.shakwa ).

وإرسال المرفقات والمؤيدات عبر أرقام الواتساب:

01555516528 – 01222216528 – 01288816528 – 01555525444 ، مع إتاحة رمز الإستجابة السريعة (QR) و البوستر التوعوي المرفق، وتؤكد مديرية الصحة بالمنيا ، جهودها لتعزيز الشفافية والتواصل مع المواطنين، والعمل على رفع مستويات الثقة في الخدمات المقدمة، بما يعزز دورنا الخدمي المجتمعي الصحي.