تنظيم الاتصالات يستعرض حماية حقوق المستخدمين وجودة الخدمات الرقمية في ختام Cairo ICT 2025
شهد اليوم الأخير من فعاليات مؤتمر ومعرض Cairo ICT 2025 عقد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ندوتين توعويتين ركزتا على حقوق المستخدمين وضمان جودة الخدمات الرقمية في السوق المصرية، ضمن جهود الجهاز لإبراز ما تم إنجازه خلال العام في مجال التنظيم وحماية المستهلك.
في الندوة الأولى، استعرض سامح سعيد، مدير إدارة حماية حقوق المستخدمين، أبرز الخطوات التي اتخذها الجهاز لتعزيز حقوق مشتركي خدمات الاتصالات.
وتناول خلال حديثه اللوائح التنظيمية التي أقرت لإتاحة حرية أكبر للمستخدمين سواء عند اختيار مشغل الخدمة أو عند الانتقال بين الشركات دون عوائق.
كما سلط الضوء على المبادرات الموجهة لفئات مختلفة من المستخدمين، وخاصة ذوي الهمم، إضافة إلى البروتوكولات التي وُقعت لضمان حصولهم على خدمات عادلة ومتكافئة.
أما الندوة الثانية، فقد قدمها أحمد طه، مدير الإدارة العامة للامتثال الفني، الذي عرض جهود الجهاز في متابعة ورفع جودة الخدمات الرقمية المقدمة للمواطنين.
وتناول طه القياسات الميدانية الدورية لجودة خدمات الاتصالات، والجهود المبذولة لدعم البنية الأساسية الرقمية في مصر، بما في ذلك إصدار الإطار التنظيمي لإنترنت الأشياء، والإطار التنظيمي الخاص بإنشاء وتشغيل مراكز البيانات.
كما أشار إلى أهمية انتقال مصر للإصدار السادس من بروتوكول الإنترنت IPv6، لما يمثله من خطوة أساسية لتعزيز قدرات الشبكات وتحسين كفاءة البنية التحتية الرقمية، في ظل التوسع الكبير في استخدام التقنيات الذكية والخدمات المتصلة.
وتعكس الندوتان الدور المتنامي لجهاز تنظيم الاتصالات في ضمان بيئة رقمية آمنة ومتطورة للمستخدمين، وتعزيز كفاءة خدمات الاتصالات بما يواكب متطلبات التحول الرقمي في مصر.