أفايا تعرض حلولًا تساعد العملاء في تبسيط وتسريع الابتكار في جيتكس 2022
تشارك أفايا الشركة المتخصصة العالمية في حلول تحسين الاتصالات، في نسخة عام 2022 من جيتكس جلوبال، وستعرض الحلول التي تساعد العملاء على تبسيط وتسريع الابتكار والكفاءة في تقديم تجارب استثنائية من دون مقاطعة أنشطة الأعمال.
خلال الحدث، الذي يعقد في دبي في الفترة من 10 إلى 14 أكتوبر 2022، ستوضح أفايا كيف يمكن للشركات والمؤسسات الاستفادة من الابتكار السحابي لتحسين المرونة والاستجابة لتحديات البيئة الاقتصادية الحالية، من مشاكل سلسلة التوريد، المشتريات العالمية بسبب نقص الموظفين المؤهلين.
سيتمكن المشاركون في الحدث من تجربة موضوع "الابتكار من دون انقطاع" شخصيًا من خلال مشاهدة سلسلة من حالات الاستخدام المحددة لكل قطاع عمودي، توضح دراسات الحالة هذه كيف تمكّن منصة Avaya OneCloud المؤسسات من تقديم تجارب s-less للعملاء والموظفين من دون الحاجة إلى ترقيات تقنية تعطل الأعمال الجارية.
قال نضال أبولطيف، رئيس شركة أفايا الدولية: "تتنافس الشركات ضمن ما يسمى اقتصاد التجربة وتحتاج إلى ميزات وقدرات متقدمة لتقديم الخبرات المطلوبة من قبل العملاء والموظفين، لكنهم بحاجة أيضًا إلى مسار انتقال لتنفيذ هذه القدرات التي لا تنطوي على التخلي الجذري عن التكنولوجيا الحالية واستبدالها، من خلال منصة Avaya OneCloud ونظامها البيئي الواسع للشركاء، يمكننا تقديم إمكانات قائمة على السحابة تتكامل مع البنية التحتية الحالية وهذا أمر بالغ الأهمية لعملائنا".
في جيتكس 2022، ستظهر أفايا كيف أن نهج "الابتكار بلا انقطاع" يمكّن الشركات من تنفيذ قدرات متقدمة لتلبية احتياجات العملاء والموظفين مع الحفاظ على استقرار العمليات الحالية.
نظرة عامة على جناج Avaya
- Metaverse كقناة اتصال: من خلال بناء الرابط بين metaverse والعالم الحقيقي، يسهل هذا المفهوم على الشركات إجراء
- رحلة العميل الرقمية: تمكين الشركات من التواصل مع العملاء رقميًا، على سبيل المثال، البدء بإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي، والانتقال عبر محادثة قائمة على الذكاء الاصطناعي على وسائل التواصل الاجتماعي، إلى بيع عطلة.
- إدارة العلاقات الاستباقية: استخدام وظائف التعاون المتقدمة لإدارة علاقات العملاء بشكل أكثر فاعلية، واستخدام الميزات الصادرة لزيادة البيع وقياسات الذكاء الاصطناعي للمصادقة.
- الذكاء الاصطناعي والتحليلات: يمكن للشركات استخدام القياسات الحيوية للوجه وروبوتات المحادثة وتحليل الصوت والذكاء الاصطناعي للمحادثة لتحسين تجربة العملاء.
- السلامة العامة: حلول ذكية للإرسال والإشعارات الجماعية، جنبًا إلى جنب مع تكامل حلول إنترنت الأشياء، لجعل المدن أكثر أمانًا.
في جيتكس، ستستضيف أفايا أيضًا عددًا من شركاء التكنولوجيا الذين يؤكدون اتساع وعمق نظام Avaya OneCloud البيئي القادر على تحسين تجارب الموظفين والعملاء مع تقليل تعطل الأعمال.
تتواجد Avaya في جيتكس 2022 بالشراكة مع Alcatel-Lucent Enterprise و Uniphore و Verint Systems و GS Lab و Imperium و Konnect Insights و LumenVox و Nectar و Sestek و TOPAZ.