محمد زهران: وثيقة صندوق الطوارئ توفر مظلة للمصريين بالخارج
أكد محمد زهران، الرئيس التنفيذي للمجمعة المصرية لتأمين السفر، أن اجتماعه مع السفير نبيل حبشي، نائب وزير الخارجية تناول بصورة تفصيلية الجوانب المتعلقة بوثيقة صندوق الطوارئ والخدمات التي توفرها للمصريين بالخارج، مشيرًا إلى أن تعريف المستفيد بطبيعة الوثيقة وآليات الاستفادة منها يمثل عنصرًا أساسيًا لضمان وصول الخدمة إليه بالشكل الصحيح عند تعرضه لحالة طارئة.
وأوضح زهران أن أهمية الوثيقة ترتبط بوجود المواطن المصري خارج البلاد وما قد يواجهه من ظروف استثنائية خلال فترة الإقامة أو العمل، مؤكدًا أن وجود آلية واضحة للتعامل مع الحالات التي تدخل ضمن نطاق التغطية يمنح المستفيد فرصة أفضل للتصرف بصورة صحيحة عند وقوع الطارئ، بدلًا من البحث عن المعلومات والإجراءات في لحظة الأزمة.
وأشار إلى أن هناك أهمية كبيرة لشرح طبيعة التغطيات والحالات التي يمكن الاستفادة منها والإجراءات المطلوبة، حتى يكون المواطن على معرفة مسبقة بالخدمة التي يحصل عليها، وما يتعين عليه القيام به عند الحاجة، مؤكدًا أن الجانب التوعوي يمثل جزءًا أساسيًا من نجاح أي منظومة تأمينية.
وأضاف أن التواصل المباشر مع المصريين بالخارج يتيح الوقوف على الأسئلة التي تشغلهم بصورة فعلية، ويساعد على تحديد النقاط التي تحتاج إلى مزيد من التوضيح، موضحًا أن الهدف من شرح تفاصيل الوثيقة هو جعل المعلومات أكثر سهولة ووضوحًا بالنسبة للمستفيد، بحيث يستطيع معرفة حقوقه والإجراءات التي يجب اتباعها في الحالات التي تنطبق عليها شروط التغطية.
ولفت زهران إلى أن التعامل مع الحالات الطارئة يتطلب معرفة مسبقة بالإجراءات والجهات المختصة، ولذلك فإن رفع الوعي بالوثيقة يمثل خطوة مهمة إلى جانب توفير التغطية نفسها، موضحًا أن المواطن عندما يكون على دراية بما توفره الوثيقة وبآليات الاستفادة منها، يكون أكثر قدرة على اتخاذ الخطوات الصحيحة في الوقت المناسب.
وأكد أن التعاون مع وزارة الخارجية يمثل أهمية كبيرة في الوصول بالمعلومات إلى المصريين بالخارج، خاصة أن الوزارة تمتلك قنوات اتصال مباشرة مع الجاليات المصرية والبعثات القنصلية والسفارات، وهو ما يساعد على نشر المعلومات المتعلقة بالخدمات وإتاحة الفرصة للمواطنين لطرح استفساراتهم والحصول على إجابات من الجهات المعنية.
وأوضح أن الهدف من اللقاءات التوعوية المرتبطة بالوثيقة هو إزالة أي لبس بشأن طبيعة الخدمة، وعدم ترك المواطن أمام معلومات متداولة قد تكون غير مكتملة، مشددًا على ضرورة الرجوع إلى الجهات المختصة للتعرف على تفاصيل التغطية والإجراءات المطلوبة.
وأضاف أن الاستفادة من أي خدمة تأمينية تبدأ من فهمها بصورة صحيحة، ولذلك فإن المجمعة تعمل على توضيح المعلومات المتعلقة بالوثيقة للمستفيدين، بما يساعدهم على معرفة نطاق الخدمات والإجراءات التي ينبغي اتباعها عند وقوع الحالات المشمولة.
وأشار زهران إلى أن تطوير الخدمات التأمينية الموجهة للمصريين بالخارج يرتبط كذلك بفهم طبيعة احتياجاتهم والمواقف التي قد يتعرضون لها، مؤكدًا أهمية استمرار الحوار مع المواطنين والاستماع إلى استفساراتهم وملاحظاتهم، باعتبارها جزءًا من عملية تطوير الخدمات وتحسين آليات تقديمها.
واختتم الرئيس التنفيذي للمجمعة المصرية لتأمين السفر بالتأكيد على أن الهدف الأساسي هو أن يمتلك المصري بالخارج المعلومة الصحيحة قبل وقوع الطارئ، وأن يعرف طبيعة الخدمة المتاحة له والجهة التي يمكنه الرجوع إليها والإجراءات التي يجب اتباعها، بما يعزز قدرته على الاستفادة من مظلة الحماية وفقًا لشروط وضوابط الوثيقة.
تابعوا آخر أخبار بوابة الوفد الإلكترونية عبر نبض
