محافظ المنوفية يتدخل لإنهاء تكدس المواطنين أمام وحدة منشأة سلطان

في إطار جولاته الميدانية وحرصه على متابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وجّه اللواء عمرو الغريب محافظ المنوفية، بسرعة التعامل مع تكدس المواطنين أمام مقر الوحدة الاجتماعية بمنشأة سلطان، وذلك خلال عودته من متابعة تداعيات حادث ميكروباص طريق كفر داود – البريجات.
 

وشهدت الوحدة الاجتماعية بمنشأة سلطان تواجد أعداد من المواطنين الراغبين في استلام بطاقات «ميزة» الخاصة ببرنامج «تكافل وكرامة»، الأمر الذي أدى إلى وجود زحام أمام مقر الوحدة، في ظل ارتفاع درجات الحرارة، وهو ما لفت انتباه محافظ المنوفية أثناء مروره بالمنطقة.
 

وعلى الفور، حرص المحافظ على تفقد موقع تجمع المواطنين والوقوف على أسباب التكدس وآلية تقديم الخدمة، موجهًا المختصين بالوحدة الاجتماعية بسرعة تنظيم عملية الدخول وإنهاء الإجراءات، بما يضمن حصول المستحقين على الخدمات المقررة لهم بصورة أكثر سهولة وانتظامًا.
 

كما شدد محافظ المنوفية على ضرورة عدم انتظار المواطنين في الأماكن المكشوفة وتحت أشعة الشمس، موجهًا بالسماح لهم بالدخول إلى مقر الوحدة وتنظيم عملية استقبالهم وفق آلية تمنع التكدس وتحافظ على راحتهم، مع توفير أماكن مناسبة للانتظار قدر الإمكان.
 

ووجّه اللواء عمرو الغريب بضرورة حسن التعامل مع المواطنين، خاصة كبار السن والفئات الأولى بالرعاية، والتيسير عليهم خلال إجراءات استلام بطاقات الخدمات، مؤكدًا أن حصول المواطن على الخدمة بصورة كريمة وسريعة يمثل أحد أهم محاور العمل التنفيذي داخل المحافظة.
 

وشدد المحافظ كذلك على أهمية المتابعة المستمرة لمقار تقديم الخدمات الاجتماعية، وعدم الاكتفاء بالتعامل مع المشكلات عقب حدوثها، مع ضرورة وجود آليات واضحة لتنظيم حركة المواطنين خلال أوقات الذروة، بما يحد من الزحام ويمنع تكرار مثل هذه المواقف.
 

وأكد أن الأجهزة التنفيذية بالمحافظة مطالبة بالاستجابة الفورية لأي شكاوى أو معوقات تواجه المواطنين أثناء حصولهم على الخدمات الحكومية، مع ضرورة التعامل معها ميدانياً واتخاذ الإجراءات اللازمة لتذليلها في أسرع وقت ممكن.
 

وتأتي توجيهات محافظ المنوفية في إطار العمل على رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين، ولا سيما المستحقين لبرامج الحماية الاجتماعية، والتأكيد على أن تحسين جودة الخدمة لا يرتبط فقط بسرعة إنهاء الإجراءات، وإنما يشمل أيضًا توفير بيئة مناسبة تضمن احترام المواطن والحفاظ على وقته وراحته.
 

ويواصل محافظ المنوفية جولاته الميدانية لمتابعة الملفات الخدمية والوقوف على مستوى الأداء داخل مختلف القطاعات، مع التأكيد على ضرورة التواجد الميداني وسرعة التعامل مع المشكلات التي تظهر على أرض الواقع، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة لأبناء المحافظة.