كيف تحميك خدمة «أرقامي» وتحديث «Face ID» من انتحال الشخصية والخطوط الوهمية؟

عاد اسم «أرقامي» إلى واجهة اهتمام المواطنين، بالتزامن مع تجدد التساؤلات حول الخطوط المسجلة بأسماء المصريين، وما إذا كان من الممكن أن يجد المواطن رقمًا محمولًا مرتبطًا برقمه القومي رغم أنه لا يستخدمه أو لا يتذكر تسجيله.

وتوفر خدمة «أرقامي» عبر تطبيق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات «My NTRA» إمكانية الاستعلام عن الخطوط المسجلة باسم المواطن لدى شركات المحمول، باستخدام الرقم القومي، بما يسمح له بمراجعة الأرقام المرتبطة ببياناته الشخصية والتأكد من أنها تخصه بالفعل، وأكد الجهاز أن الخدمة تأتي ضمن أدوات حماية المستخدمين والحد من عمليات الاحتيال. 

ماذا يمكن أن يظهر لك عند إستخدام «أرقامي»؟

المفاجأة التي قد يكتشفها بعض المستخدمين عند إجراء الاستعلام هي وجود أكثر من خط مسجل بأسمائهم، رغم عدم استخدامهم لجميع هذه الأرقام، وهنا لا يعني ظهور رقم غير معروف تلقائيًا وقوع مخالفة، لكنه يستدعي مراجعة موقف الخط والتأكد من بياناته لدى شركة المحمول.

وفي حال ظهور خط لا يعرفه المواطن، يتيح الجهاز له التوجه إلى أحد فروع أو منافذ بيع الشركة التابعة للخط، مع تقديم أصل بطاقة الرقم القومي السارية، ثم طلب الاستعلام عن الخط واتخاذ الإجراء المناسب، سواء إعادة تنشيطه باسمه إذا كان يخصه أو طلب إلغائه إذا لم يكن تابعًا له. 

لماذا أصبحت «أرقامي» محل اهتمام من جديد؟

ولا تعد خدمة «أرقامي» مستحدثة؛ فقد أطلقها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ضمن تطبيق «My NTRA»، ثم جرى تطويرها بحيث يستطيع المستخدم التعرف على أرقام الخطوط المسجلة باسمه إلى جانب معرفة عددها، دون الحاجة إلى زيارة فروع شركات المحمول لمجرد الاستعلام. 

لكن أهمية الخدمة تتزايد كلما ارتبط رقم الهاتف بخدمات إلكترونية وحسابات ومعاملات يومية، وهو ما يجعل معرفة الخطوط المسجلة بالرقم القومي خطوة مهمة لمراجعة البيانات والتأكد من عدم وجود رقم غير معلوم.

تحديث جديد.. بصمة الوجه تدخل على خط «أرقامي»

ولا يتوقف الأمر عند الخدمة الحالية، إذ يتجه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى تعزيز آليات التحقق من هوية المستخدم، من خلال إدخال تقنيات التحقق البيومتري، وعلى رأسها التعرف على الوجه «Face ID»، بما يضمن أن الشخص الذي يصل إلى الخدمة هو صاحب البيانات الفعلي.

ويستهدف هذا التوجه تقليل الاعتماد على معرفة الرقم القومي وحده في عمليات التحقق، بحيث تصبح هوية المستخدم مرتبطة بوسيلة تحقق أكثر دقة، سواء عند الحصول على خط جديد أو عند استخدام الخدمات التي تتضمن بيانات شخصية، وفي مقدمتها «أرقامي».

ويأتي ذلك في إطار توجه أوسع لتعزيز حماية بيانات مستخدمي خدمات الاتصالات، خصوصًا مع حساسية المعلومات المرتبطة بخطوط المحمول والعقود المسجلة بأسماء المواطنين.

كم خطًا يمكن تسجيله باسم المواطن؟

ووفق القواعد التنظيمية للجهاز، يحق للمواطن استخدام الرقم القومي الواحد لتسجيل ما يصل إلى 10 خطوط صوتية و5 خطوط بيانات لدى كل شركة محمول، مع اشتراط حضور العميل شخصيًا عند التعاقد على شريحة جديدة وتقديم أصل بطاقة الرقم القومي والتوقيع على العقد.

وهذا يعني أن المواطن الذي يتعامل مع أكثر من شركة محمول قد تكون لديه خطوط مسجلة لدى كل شركة في حدود الضوابط المقررة، وهو ما يجعل الاستعلام الدوري عن الأرقام المسجلة باسمه أكثر أهمية.

أعطيت الخط لأحد أفراد أسرتك؟ المسؤولية لا تنتقل تلقائيًا

ومن النقاط التي يغفل عنها البعض أن تسليم الخط لشخص آخر لا يعني انتقال المسؤولية القانونية إليه تلقائيًا؛ فصاحب العقد يظل هو المسجل رسميًا لدى الشركة، ما لم يتم نقل ملكية الخط وفق الإجراءات المعتمدة.

لذلك ينصح بمراجعة ملكية الخطوط، خصوصًا عند إعطاء شريحة لأحد الأبناء أو أفراد الأسرة، والتأكد من نقل الملكية رسميًا إلى المستخدم الفعلي عندما تسمح القواعد بذلك، بدلًا من بقاء العقد مرتبطًا ببيانات شخص آخر.

قضية عمرو عمارة تعيد ملف الخطوط الوهمية إلى الواجهة

وتزامن تجدد الاهتمام بملف الخطوط المسجلة بأسماء المواطنين مع الجدل الذي أثارته قضية الطالب عمرو عمارة، بعدما صدر بحقه حكم بالسجن المؤبد في قضية مخدرات، بينما قالت أسرته ودفاعه إن أحد خطوط المحمول المرتبطة ببياناته استُخدم في الواقعة دون علمه.

وبحسب ما نقلته وسائل إعلام عن الأسرة والدفاع، فقد قالت الأسرة إن بيانات عمرو استُخدمت في استخراج خطوط محمول، وإن أحد الأرقام ظهر لاحقًا ضمن تفاصيل القضية، فيما اتخذ الدفاع إجراءات قانونية للطعن على ما جرى.

وتظل تفاصيل القضية محل إجراءات قانونية، ولذلك فإن مجرد تسجيل خط باسم شخص لا يعني تلقائيًا ثبوت مسؤوليته عن أي استخدام تم من خلاله، لكن الواقعة أعادت إلى الواجهة سؤالًا مهمًا: هل يعرف كل مواطن عدد الخطوط المسجلة باسمه؟

«أرقامي» ليست الخدمة الوحيدة في My NTRA

ولا يقتصر تطبيق «My NTRA» على خدمة الاستعلام عن خطوط المحمول، إذ يضم مجموعة من الخدمات التفاعلية، من بينها منظومة الشكاوى، واختبار سرعة الإنترنت، وخريطة جودة خدمات المحمول، وخدمات نقل الأرقام، إلى جانب خدمات أخرى مرتبطة بقطاع الاتصالات.

وبينما يستمر العمل على تطوير آليات التحقق من الهوية، تظل خدمة «أرقامي» إحدى الوسائل المتاحة أمام المواطن لمراجعة الخطوط المسجلة برقمه القومي، والتعامل مع أي رقم غير معلوم من خلال شركة المحمول، بدلاً من ترك بياناته مرتبطة بخط لا يعرف عنه شيئًا.

وفي النهاية، لا يحتاج المواطن إلى انتظار ظهور مشكلة حتى يراجع بياناته؛ فخطوات الاستعلام البسيطة قد تكشف له عدد الخطوط المسجلة باسمه، وتمنحه فرصة لتصحيح وضع أي رقم غير معروف قبل أن يتحول الأمر إلى مشكلة يصعب التعامل معها.