الأمن ينهي أزمة كشف حقيقة شكوى مواطن من موظف بالسجل المدني بالزيتون
أنهت الأجهزة الأمنية بوزارة الداخلية ملابسات مقطع فيديو جرى تداوله على منصات التواصل الاجتماعي، تضمن ادعاء أحد الأشخاص بتعرضه لتعامل غير لائق من أحد العاملين بقطاع الأحوال المدنية، خلال مساعيه لإنهاء إجراءات استخراج بدل فاقد لبطاقة الرقم القومي بالقاهرة، حيث سارعت الجهات المختصة بفحص الواقعة وتحديد هوية صاحب المقطع وتوضيح ملابسات الشكوى بالكامل للرأي العام.
أظهرت التحريات الأمنية الدقيقة توجه المواطن الشاكي إلى المقر التابع لقطاع الأحوال المدنية في منطقة الزيتون بتاريخ 5 يوليو، بغرض التقدم بطلب للحصول على وثيقة بديلة لهويته الشخصية، حيث طالبه الموظف المختص بضرورة حضور ضامن قانوني يعاونه في إثبات شخصيته وتثبيت بياناته، تماشيا مع اللوائح والتعليمات التنظيمية المقررة لتلك المعاملات الرسمية.
استخراج بطاقة الرقم القومي وإنهاء إجراءات المواطن بالزيتون
عجز صاحب الشكوى عن توفير الضامن المطلوب والمستندات اللازمة وقتها، مما دفعه إلى تصوير المقطع المرئي وبثه بهدف الضغط لتجاوز القواعد القانونية وتسهيل المعاملة، حيث رصدت الأجهزة الأمنية المحتوى وتواصلت مع الشاكي لشرح الأبعاد القانونية والإجراءات المتبعة لتأكيد الهوية.
امتثل الشاكي للضوابط الأمنية وحضر إلى المقر ذاته بتاريخ 7 يوليو بعد توفير كافة الأوراق والضمانات المطلوبة، حيث قامت الإدارة المعنية بإنهاء استخراج بطاقة الرقم القومي وتسليمها إليه في غضون ساعات قليلة من وصوله واستيفائه للشروط.
بث المواطن مقطعا مرئيا جديدا على صفحته الخاصة عقب استلام وثيقته، وعبر فيه عن تقديره الكامل لكافة الأجهزة الأمنية بوزارة الداخلية، مثمنا سرعة التفاعل مع الشكوى والجهود المبذولة لإنهاء إجراءات استخراج بطاقة الرقم القومي وتسهيل الخدمات للمواطنين.
تابعوا آخر أخبار بوابة الوفد الإلكترونية عبر نبض