"جائزة التميز الحكومي" تدفع نحو ترسيخ ثقافة الجودة في القطاع الصحي المصري
تواصل جائزة التميز الحكومي جهودها لتعزيز مفاهيم الجودة والابتكار داخل المؤسسات الحكومية، حيث انطلقت منذ عام 2018 برؤية تهدف إلى تطوير الأداء المؤسسي وترسيخ ثقافة التميز في تقديم الخدمات العامة، وعلى رأسها الخدمات الصحية.
وفي هذا السياق، وخلال احتفالية إطلاق جائزة التميز الحكومي للقطاع الخاص من أكاديمية اللميرة فاطمة للتدريب، أكد الدكتور خالد عبد الغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، خلال كلمته في إحدى فعاليات الجائزة، أن الهدف من المشاركة لا يقتصر على الفوز، بل يتعداه إلى نشر الوعي بثقافة الجودة والتميز داخل المؤسسات الصحية.
وشدد على أهمية أن تصبح ثقافة التميز جزءًا من العمل المؤسسي، بهدف تحسين الخدمات المقدمة للمرضى والعاملين على حد سواء، وبما يحقق رضا المواطن المصري الذي يُعد محور الخدمة وأساسها.
وأشار عبد الغفار إلى أن إدماج وزارة الصحة في جائزة التميز الحكومي بشكل مؤسسي يمثل خطوة مهمة نحو تطوير الأداء، مقدمًا الشكر لوزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي على هذا التوجه.
كما أوضح أن إعداد كوادر مدربة ومؤهلة لتبني فكر الجودة يعد من الركائز الأساسية لتحقيق التطوير المطلوب، مؤكدًا أن الوصول إلى معايير عالمية في تقديم الخدمات الصحية يتطلب تبني هذا النهج بشكل دائم وممنهج.
من جانبها، أوضحت الدكتورة رانيا المشاط، وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية، أن انطلاق الجائزة جاء بتوجيه من الرئيس عبد الفتاح السيسي لترسيخ مفاهيم التميز في مختلف قطاعات الدولة، لافتة إلى أن وزارة التخطيط دربت نحو 22 ألف موظف في المحافظات، ضمن رؤية شاملة يمكن تعميمها على باقي الوزارات من خلال المجموعة الوزارية للتنمية البشرية.
وأكدت المشاط أن مشاركة وزارة الصحة في الجائزة تمثل نقلة نوعية، خاصة في ظل التركيز على تحقيق رضا المرضى في المستشفيات الحكومية. وأشادت بوضوح الرؤية التي عرضها وزير الصحة بشأن أهمية تعزيز ثقة المواطنين في الخدمة الصحية المقدمة، موضحة أن هذا يتطلب تطويراً مستمراً في الأداء، وربطاً واضحاً بين الاستثمارات والمستهدفات من خلال موازنة البرامج والأداء التي ستنطلق العام المقبل.
كما أكدت أن القطاع الصحي من أبرز المجالات التنافسية التي توليها الدولة أهمية خاصة، مشيرة إلى أن وجود وحدات متميزة داخل وزارة الصحة يمثل نموذجًا سيتم تعميمه لاحقًا على وزارات أخرى. ولفتت إلى أن الإعلان عن الفائزين بجائزة التميز الحكومي سيتم في ديسمبر المقبل، بحضور دولة رئيس مجلس الوزراء، تأكيدًا على التزام الدولة بدعم مفهومي الحوكمة والتنافسية.
وفي ختام كلمتها، شددت المشاط على أن تحقيق رضا كامل في القطاعات الخدمية، وعلى رأسها الصحة، يُعد تحديًا كبيرًا، إلا أن العمل مستمر لتحسين جودة الخدمات، ورفع كفاءة الأداء، والارتقاء بتجربة المواطن، في إطار منظومة شاملة تسعى لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
