ع الطاير
فى ظل الطفرة الرقمية التى يشهدها قطاع الاتصالات، برز تطبيق My NTRA، التابع للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، كواحد من أبرز النماذج الوطنية التى تمثل وجه مصر العصرى فى مشهد التحول الرقمى، ليس فقط على المستوى المحلى، بل على الساحة الدولية أيضًا.
منذ إطلاقه، شكّل تطبيق My NTRA نقلة نوعية فى طريقة حصول المواطنين على خدمات الاتصالات، حيث وفر منصة رقمية شاملة تُمكن المستخدم من الوصول إلى كل المعلومات والخدمات المتعلقة بسوق الاتصالات بضغطة زر، من معرفة أرقام الخطوط المسجلة باسم العميل، وتحديد جودة الشبكة فى موقعه الجغرافى، إلى تقديم الشكاوى ومتابعتها، ومقارنة العروض والتعريفات بين مختلف الشركات كل ذلك من خلال واجهة تفاعلية سلسة ومتاحة باللغتين العربية والإنجليزية.
ويُحسب للتطبيق أنه لم يكتفِ بتوفير خدمات تقنية، بل أسّس لمرحلة جديدة من الشفافية والمساءلة الرقمية، حيث أصبح أداة فاعلة لتمكين المستهلك، وربط المواطن مباشرة بالجهاز التنظيمى للدولة فى هذا القطاع الحيوى. هذه الخطوة عكست بوضوح التزام الدولة بتطوير تجربة المستخدم وتحقيق العدالة الرقمية فى الخدمات.
اللافت أن هذا التميز لم يمر دون إشادة دولية، فقد حصل تطبيق My NTRA على اعتراف عالمى مرموق، باختياره ضمن أفضل خمسة مشروعات على مستوى العالم فى مجال الحكومة الرقمية، وفقًا لنتائج التصويت فى منتدى القمة العالمية لمجتمع المعلومات (WSIS)، التابع للاتحاد الدولى للاتصالات، وقد نافس التطبيق فى هذا الإنجاز أكثر من 966 مشروعًا من مختلف دول العالم، مما يعكس قوة وجودة النموذج المصرى فى التحول الرقمى.
وقد جاء هذا الإنجاز خلال القمة العالمية التى عُقدت فى يونيو 2022 بمشاركة أكثر من 2500 خبير ومسؤول من 193 دولة، حيث شكّل الحدث أكبر تجمع سنوى لمجتمع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات حول العالم.
لم يتوقف My NTRA عند حدوده الحالية، بل يستمر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات فى تطويره دوريًا، بإضافة المزيد من المزايا والخدمات التى ترتقى بتجربة المستخدم، وتعزز من دور التطبيق كمحور مركزى فى المنظومة الرقمية للاتصالات بمصر.
ولا يقتصر تأثير تطبيق My NTRA على الساحة المصرية فحسب، بل يُمثل نموذجًا يُحتذى به عالميًا فى كيفية توظيف التكنولوجيا لخدمة المواطن، وتعزيز الشفافية، وتمكين الأفراد من أدوات الرقابة والمشاركة الفاعلة فى سوق الخدمات، ففى وقت تتجه فيه العديد من الدول إلى رقمنة مؤسساتها، يبرز التطبيق كدليل حى على أن بناء حلول ذكية وفعّالة ليس حكرًا على الدول المتقدمة، بل يمكن لأى دولة تملك الإرادة والرؤية أن تُنتج أدوات رقمية تضاهى أعلى المعايير العالمية.
وبذلك، فإن My NTRA لا يخدم المصريين فقط، بل يُقدّم نموذجًا ناجحًا يُمكن أن تُستلهم منه الدول الأخرى، خاصةً تلك الساعية لإحداث نقلات نوعية فى قطاع الاتصالات والخدمات الرقمية، هو رسالة من مصر إلى العالم: التحول الرقمى ممكن.. عندما يكون الإنسان فى قلب المعادلة.