رئيس جهاز العاشر يتوعد المقصرين ويوجه بتطوير شامل لمنظومة الصيانة
عقد المهندس علاء عبد اللاه مصطفى، رئيس جهاز تنمية مدينة العاشر من رمضان، اجتماعًا موسعًا مع مسئولي التشغيل والصيانة بقطاعات المياه والصرف الصحي، في إطار المتابعة الدورية لأداء المنظومة الخدمية الحيوية بالمدينة.
في خطوة تهدف إلى رفع كفاءة الخدمات الأساسية بمدينة العاشر من رمضان، وتعزيز سرعة الاستجابة للأعطال الطارئة.
وأكد رئيس الجهاز خلال الاجتماع أن الحفاظ على كفاءة واستقرار خدمات المياه والصرف الصحي يُعد من الملفات ذات الأولوية القصوى لدى الجهاز، مشددًا على أن أي تقصير أو تأخير في أداء الشركات العاملة لن يُقابل إلا بالحزم والمحاسبة، مؤكدًا أن "منظومة التشغيل والصيانة تمثل خط الدفاع الأول عن جودة الحياة اليومية للمواطنين، وأي مظاهر للإهمال سيتم التعامل معها بكل قوة".
وأضاف عبد اللاه أن جهاز المدينة يتعامل بجدية مع كافة البلاغات والشكاوى الواردة من المواطنين بشأن الأعطال أو المشكلات الفنية التي قد تؤثر على جودة الخدمات المقدمة، مشيرًا إلى أن سرعة الاستجابة والتدخل الفوري في مواقع الأعطال لم يعد خيارًا بل ضرورة تفرضها مسؤوليات الجهاز تجاه سكان المدينة.
وأوضح رئيس الجهاز أن تقييم أداء شركات الصيانة يتم بناءً على معايير واضحة، يأتي على رأسها حسن التعامل مع شكاوى المواطنين، والالتزام بسرعة الإصلاح وجودة الأعمال المنفذة، مشيرًا إلى أن المرحلة المقبلة ستشهد رقابة مشددة ومتابعة ميدانية مكثفة، لضمان التزام جميع الأطراف بتقديم أفضل مستوى من الخدمات.
كما شدد على أن الجهاز لن يتوانى في اتخاذ الإجراءات القانونية والفنية ضد أي شركة يثبت تقصيرها، سواء من حيث سرعة الاستجابة أو جودة التنفيذ، وذلك حفاظًا على حقوق المواطنين وضمانًا لاستمرارية كفاءة المرافق العامة التي تمثل عصب الحياة الحضرية في المدينة.
وأشار إلى أن هناك توجيهات واضحة من القيادة السياسية ووزارة الإسكان، بشأن الارتقاء المستمر بالبنية التحتية والخدمات الأساسية في المدن الجديدة، وفي مقدمتها مدينة العاشر من رمضان، التي تشهد توسعًا عمرانيًا ونموًا سكانيًا يستلزم توافر منظومة تشغيل وصيانة مرنة وفعالة وقادرة على مواكبة التحديات.
وفي ختام الاجتماع، وجه المهندس علاء عبد اللاه مصطفى المسئولين بالاستمرار في الزيارات الميدانية للمواقع المختلفة، والتفاعل الإيجابي مع المواطنين، والاستفادة من التكنولوجيا الحديثة في سرعة تلقي البلاغات وتحليلها والتعامل معها، مع إعداد تقارير دورية عن أداء كل شركة متعاقدة، لرفعها إلى الجهات المختصة.
وأكد أن جهاز تنمية مدينة العاشر من رمضان ملتزم بتنفيذ استراتيجية شاملة للارتقاء بالخدمات العامة، ولن يدخر جهدًا في تحسين جودة الحياة داخل المدينة، مشيرًا إلى أن المواطن هو المستفيد الأول من أي تطوير، وأن ثقته في كفاءة الخدمات هي الهدف الذي يسعى الجهاز لتحقيقه باستمرار.