دعمًا لجودة الخدمات.. المنيا تتفوق في التعامل مع شكاوى المواطنين

أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المحافظة واصلت تحقيق نسب إنجاز متميزة في التفاعل مع شكاوى المواطنين ، الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ، التابعة لرئاسة مجلس الوزراء.

وذلك وفق نهج الدولة، نحو حكومة أكثر تفاعلًا واستجابةً واهتمامًا بالمواطن واحتياجاته ، وتنفيذا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية ، ومتابعة مستمرة من الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء ، والدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية.

وأكد كدواني ، أن المرحلة المقبلة ستشهد مزيدًا من الجهود ، لتحسين مستوى الخدمات المقدمة في مختلف القطاعات ، في إطار جهود الدولة لتعزيز قنوات التواصل مع المواطنين ، وتحسين جودة الخدمات الحكومية.

وقال المحافظ، إن التقرير الصادر عن المنظومة عن شهر مايو 2025 ، أظهر تلقي محافظة المنيا عدد 813 شكوى، تم الإنتهاء من بحث ومعالجة 775 شكوى منها، سواء التي وردت خلال الشهر أو كانت مُرحلة من فترات سابقة، بما يعكس الحرص الكامل من الأجهزة التنفيذية، على سرعة الاستجابة لمطالب المواطنين والعمل على حلها بفاعلية.

وأكد كدواني ، أن هذه المؤشرات الإيجابية ، هي نتاج للتوجيهات المستمرة، بضرورة التفاعل الجاد مع الشكاوى والبلاغات الواردة، وتنفيذ جولات متابعة ميدانية ، لرصد المشكلات على أرض الواقع، بما يسهم في تحقيق رضا المواطن وتعزيز ثقته في الجهاز التنفيذي.

ومن جانبها، أكدت نجلاء حمدى مدير ادارة خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة، أن ما تقوم به الإدارة يأتي تنفيذا لتوجيهات اللواء عماد كدوانى ، وما يوليه من  اهتمام بالغ بمنظومة الشكاوى الحكومية باعتبارها أحد أهم أدوات تقييم جودة الأداء وتحقيق الشفافية، وحرصه الدائم على الالتزام في التعامل السريع والمهني مع الشكاوى.