طرق تقديم شكوى لمجلس الوزراء

يتعرض المواطنون أحياناً إلى مشاكل مع بعض الوزارات والهيئات، ويبحثون عن طريقة فعالة لتقديم شكوى للحكومة، عن طريق منظومة الشكاوي، من أجل العمل على وجود حلول لها.

اقرأ أيضاً:- منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء تستجيب لشكوى مواطن بالمنيا

ويحرص الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، على متابعة نتائج عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بشكل مستمر مع الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة، لتذليل أي عقبات قد تواجه عملها.

خطوات تقديم شكوى لمجلس الوزراء:-

- دخول المواطن على رابط موقع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

- يجب على المواطن أن يُسجل نفسه على البوابة كـ«مُستخدم جديد»، حتى يتمكن من تقديم الشكوى إلكترونياً.

البيانات التي يدونها المواطن حتى يتمكن من تسجيل نفسه كمستخدم جديد:-

- تسجيل الاسم الرباعي

- طبيعة الشاكي سواء كان مواطناً أو مستثمراً أو سائحاً أو شركة أو منظمة مجتمع مدني أو فرد من ذوي الاحتياجات الخاصة.

- الرقم القومي.

- رقم الهاتف.

- المحافظة.

- العنوان.

- يُسجل المواطن اسم للمستخدم.

- ثم كلمة مرور ليتمكن من تسجيل نفسه.

وعقب إتمام تلك الخطوة على موقع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

- يدخل المواطن على موقع المنظومة ليختار أيقونة تسجيل شكوى جديدة من قائمة الشكاوي.

- يختار المواطن القطاع أو الوزارة أو المحافظة أو المصلحة الحكومية أو الخدمة التي يريدها شكواها.

- إدخال موضوع الشكوى في الخانة المخصصة لذلك.

- ثم تفاصيل الشكوى والنتيجة المتوقعة منه لحل تلك الشكوى.

- يُتيح موقع منظومة الشكاوى الحكومية إمكانية تسجيل وإضافة المواطن للمرفقات التي تدل على شكواه أو أي مرفقات يريد إضافتها للشكوى.

- متابعة نتيجة الشكوى عبر الموقع الإلكتروني للمنظومة.

طالع المزيد من الأخبار عبر موقع alwafd.news