7 خطوات لإصلاح كاميرا اللابتوب والميكروفون بسهولة

تعد كاميرات الويب الموجودة في أجهزة الكمبيوتر من الأدوات الأساسية التي يعتمد عليها المستخدمون في الوقت الحالي، سواء لإجراء مقابلات العمل أو حضور الاجتماعات المهنية أو التواصل مع الخبراء ووسائل الإعلام عن بُعد، بعدما تطورت جودة الصورة والصوت بشكل كبير، وأصبحت بعض الكاميرات تقدم تجربة تقترب من جودة البث التلفزيوني.

ورغم ذلك، يواجه كثير من المستخدمين مشكلات تتعلق بتوقف كاميرا الكمبيوتر أو الميكروفون عن العمل، وهي مشكلة قد تظهر في توقيت غير مناسب، خاصة قبل اجتماع مهم أو مكالمة عمل.

وفي كثير من الحالات، تكون أسباب هذه الأعطال بسيطة ويمكن التعامل معها بسهولة، بينما قد تتطلب بعض المشكلات الأخرى تحديث برامج التشغيل أو إجراء تعديلات على إعدادات نظام التشغيل.

وإذا كنت تستعد لمكالمة مهمة أو اجتماع عبر الإنترنت، فهناك مجموعة من الخطوات التي يمكن أن تساعدك على إعادة تشغيل الكاميرا والميكروفون خلال دقائق.

 ومع ذلك، يفضل اختبار الأجهزة وضبط إعداداتها مسبقًا عند توفر الوقت، لضمان الحصول على أفضل جودة ممكنة للصوت والصورة، وليس مجرد التأكد من عملهما.

 أسباب شائعة وراء توقف كاميرا الكمبيوتر والميكروفون

قد تبدو الخطوة الأولى بسيطة للغاية، لكنها تتمثل في التأكد من أن الأجهزة ليست معطلة فعليًا أو مغلقة من خلال أحد المفاتيح المخصصة لذلك.

فبعض أجهزة الكمبيوتر تحتوي على أغطية لإغلاق عدسة الكاميرا، أو مفاتيح لتعطيل الميكروفون، وقد ينسى المستخدم وجود هذه الأدوات، خاصة إذا كان لا يجري مكالمات فيديو بصورة متكررة.

أما إذا كنت تستخدم كاميرا أو ميكروفونًا خارجيًا، فمن المهم فحص الكابلات والمفاتيح والأزرار الخاصة بهذه الأجهزة، والتأكد من توصيلها بصورة صحيحة.

وتتمثل الخطوة التالية في التأكد من أن نظام التشغيل Windows أو macOS اختار أجهزة الإدخال الصحيحة، إلى جانب ضبط مستوى صوت الميكروفون عند درجة مناسبة.

سام ألتمان يهاجم مستخدمي الكمبيوتر بسبب تخزين الرامات

هل الكمبيوتر يسبب جفاف العين؟.. تعرف على الأسباب وطرق الوقاية

 كيفية ضبط الكاميرا والميكروفون في Windows 11

إذا كنت تستخدم نظام Windows 11، يمكنك فحص إعدادات الكاميرا من خلال الانتقال إلى الإعدادات Settings، ثم Bluetooth والأجهزة Bluetooth & devices، وبعد ذلك اختيار الكاميرا Camera.

أما للتحقق من إعدادات الميكروفون، فيمكنك الانتقال إلى الإعدادات Settings، ثم النظام System، واختيار الصوت Sound.

ويُفضل ضبط مستوى صوت الميكروفون عند نسبة مرتفعة نسبيًا، تتراوح بين 80% و100%، إذ إن انخفاض مستوى الصوت يمثل أحد الأسباب الشائعة التي تجعل الآخرين غير قادرين على سماع صوتك بوضوح، حتى عند استخدام ميكروفونات سماعات الرأس.

وبالنسبة لأجهزة Mac، تعتمد إعدادات الكاميرا على التطبيقات المستخدمة، بينما يمكن ضبط مستوى إدخال الميكروفون من خلال الضغط على قائمة Apple، ثم إعدادات النظام System Settings، واختيار الصوت Sound، وبعد ذلك الإدخال Input.

 التأكد من صلاحيات الكاميرا والميكروفون للتطبيقات

من الأسباب المهمة التي قد تؤدي إلى توقف الكاميرا أو الميكروفون عن العمل عدم حصول التطبيقات على الأذونات اللازمة لاستخدامهما.

ويتيح نظام Windows 11 التحكم في هذه الصلاحيات لكل تطبيق بشكل منفصل، وذلك من خلال الانتقال إلى الإعدادات Settings، ثم الخصوصية والأمان Privacy & security، واختيار الكاميرا Camera أو الميكروفون Microphone.

أما على أجهزة Mac، فيمكن الوصول إلى الإعدادات المشابهة من خلال قائمة Apple، ثم إعدادات النظام System Settings، وبعد ذلك الأمان والخصوصية Security & Privacy.

وإذا استمرت المشكلة رغم منح التطبيق صلاحية الوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون، يمكن تجربة إغلاق التطبيق وإعادة تشغيله مرة أخرى.

مراجعة إعدادات التطبيقات وتحديث البرامج

لا يقتصر حل مشكلات الكاميرا والميكروفون على إعدادات نظام التشغيل فقط، إذ يجب أيضًا التأكد من اختيار أجهزة الإدخال الصحيحة وضبط مستوى الصوت داخل التطبيقات المستخدمة.

فبعض تطبيقات الاجتماعات قد تقوم تلقائيًا بتعطيل أحد أجهزة الإدخال أو أكثر، حتى إذا كانت الإعدادات تعمل بصورة صحيحة على الكمبيوتر.

وعلى سبيل المثال، عند استخدام تطبيق Zoom، يجب التأكد من السماح بتشغيل الكاميرا والميكروفون من خلال نافذة الأذونات التي تظهر قبل الانضمام إلى الاجتماع.

وإذا استمرت المشكلة، فقد يكون من الضروري البحث عن تحديثات جديدة لنظام التشغيل.

ويمكن لمستخدمي Windows تنفيذ ذلك من خلال الإعدادات Settings، ثم Windows Update، بينما يستطيع مستخدمو أجهزة Mac الانتقال إلى قائمة Apple، ثم إعدادات النظام System Settings، واختيار عام General، وبعد ذلك تحديث البرامج Software Update.

ويجب الانتباه إلى أن تحديثات Windows تعرض تحديثات برامج التشغيل بشكل منفصل، بينما تكون هذه التحديثات مدمجة ضمن الإصدارات الجديدة من نظام macOS، لذلك قد لا يتمكن المستخدم من معرفة التغييرات التي طرأت على برامج التشغيل بصورة مباشرة.

كما ينبغي لمستخدمي النظامين التأكد من تحديث أحدث إصدارات تطبيقات الاتصال والاجتماعات والخصائص المرتبطة بها.

 تحديث تعريفات كارت الشاشة لحل مشكلات الفيديو

بالنسبة لمستخدمي Windows، قد يكون من المفيد تحديث تعريفات معالج الرسوميات GPU من خلال برامج AMD أو NVIDIA، خاصة عند مواجهة مشكلات غير معتادة في عرض الفيديو أو اختفاء الصورة.

لكن هذه المشكلة تؤثر غالبًا على طريقة ظهور الصورة لدى المستخدم نفسه، وليس بالضرورة على الصورة التي يشاهدها الطرف الآخر أثناء المكالمة.

وإذا لم تنجح الخطوات السابقة، يمكن اللجوء إلى إجراء أكثر تقدمًا من خلال أداة إدارة الأجهزة Device Manager.

ويمكن فتح الأداة عن طريق البحث عن اسمها في شريط المهام، ثم توسيع قسم الكاميرات Cameras أو قسم مدخلات ومخرجات الصوت Audio inputs and outputs، للوصول إلى الجهاز الذي يواجه المشكلة.

وبعد تحديد الجهاز، اضغط عليه بزر الفأرة الأيمن، واختر خصائص Properties، ثم انتقل إلى علامة تبويب برنامج التشغيل Driver.

ومن هناك، سيظهر خيار إلغاء التثبيت Uninstall، الذي يمكن استخدامه لإزالة برنامج التشغيل الحالي.

ومن المفترض أن يقوم نظام Windows بإعادة تثبيت برامج التشغيل تلقائيًا بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر. وإذا لم يحدث ذلك، فقد يحتاج المستخدم إلى تحديد برنامج التشغيل المناسب يدويًا من خلال الموقع الإلكتروني للشركة المصنعة للجهاز وتنزيله وتثبيته.