وداعا لزيارة فروع المحمول.. خدمات جديدة من جهاز تنظيم الاتصالات
كشف المهندس محمد إبراهيم، النائب التنفيذي والمتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عن أبرز الخدمات والملفات التي استعرضها الجهاز خلال مشاركته في معرض ومؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا Cairo ICT 2026، مشيراً إلى التركيز على التوسع في الخدمات الرقمية وتوعية المواطنين، إلى جانب التعريف بخدمات حماية الأطفال وتحسين جودة خدمات الاتصالات.
وأوضح إبراهيم أن مشاركة الجهاز في معرض Cairo ICT تأتي امتداداً لحضوره المستمر منذ انطلاق المعرض قبل 30 عاماً، لافتاً إلى أن الجهاز، الذي تأسس عام 1998، يحرص على استغلال الحدث للتواصل المباشر مع المواطنين وشركات الاتصالات واستعراض أبرز الملفات التي عمل عليها خلال العام السابق.
وأضاف أن المشاركة هذا العام تضمنت عرض مجموعة من الخدمات والمبادرات التي تمثل أهمية مباشرة للمستخدمين، من بينها البصمة البيومترية، وشريحة الطفل، وخدمات «اطمن» و«اطمن على الآخر»، إلى جانب استعراض جهود الجهاز في متابعة جودة خدمات الاتصالات وإطلاق موقعه الإلكتروني الجديد.
البصمة البيومترية تتيح إنجاز خدمات المحمول من المنزل
وأشار المتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى أن البصمة البيومترية جاءت ضمن أبرز الملفات التي حرص الجهاز على التعريف بها خلال المعرض، خاصة في ظل التوسع في تطبيقات التحول الرقمي وتسهيل حصول المواطنين على الخدمات دون الحاجة إلى زيارة فروع شركات الاتصالات.
وأوضح أن الجهاز استفاد من منصة مصر الرقمية، التي أطلقتها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، في تقديم خدمات البصمة البيومترية، وإتاحتها من خلال تطبيقات شركات المحمول.
وتتيح هذه الخدمات للمستخدمين تنفيذ عدد من الإجراءات، تشمل فتح محفظة إلكترونية أو إلغائها، وشراء خط محمول جديد، وإلغاء الخطوط، وتحديث البيانات، وهي معاملات كان يتطلب إنجازها في السابق التوجه إلى فروع الشركات.
وأكد إبراهيم أن إتاحة هذه الخدمات إلكترونياً تمثل خطوة مهمة لتيسير تعامل المواطنين مع شركات الاتصالات، وتوفير الوقت والجهد، بما يتماشى مع توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتقديم الخدمات الحكومية والتكنولوجية عن بُعد.
شريحة الطفل وخدمات «اطمن» لحماية المستخدمين
ولفت إبراهيم إلى أن شريحة الطفل كانت من أبرز الخدمات التي استعرضها الجهاز خلال Cairo ICT 2026، إلى جانب خدمات «اطمن» و«اطمن على الآخر»، داعياً المواطنين إلى الاستفادة من هذه الخدمات والاشتراك فيها، لما توفره من وسائل تساعد على حماية الأطفال.
وأكد أن الجهاز يولي اهتماماً كبيراً بالتوعية بالخدمات الجديدة التي تستهدف تعزيز الاستخدام الآمن للتكنولوجيا، خاصة مع تزايد اعتماد الأطفال على الهواتف المحمولة والخدمات الرقمية.
الموقع الإلكتروني الجديد للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
وكشف المتحدث الرسمي عن إطلاق الموقع الإلكتروني الجديد للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خلال فعاليات المعرض، موضحاً أنه يأتي بتطويرات جديدة ويضم مختلف الخدمات التي يقدمها الجهاز للمواطنين.
وأشار إلى أن الجهاز حرص أيضاً على تنظيم مجموعة من المحاضرات واللقاءات التوعوية خلال المعرض، مع زيادة التركيز هذا العام على الموضوعات التي تمس احتياجات المواطنين بصورة مباشرة، وتقليل التركيز على الجوانب الفنية المتخصصة مقارنة بالدورات السابقة.
وأوضح أن المحاضرات تناولت عدداً من الملفات التي شغلت المستخدمين خلال الفترة الماضية، وفي مقدمتها مشكلات خطوط المحمول، وطرق التواصل مع الجهاز، وآليات تقديم الشكاوى والحصول على الدعم من خلال مركز الاتصال على الرقم 155.
155 وسيلة التواصل مع الجهاز وحل شكاوى المواطنين
وشدد إبراهيم على أهمية التواصل المباشر مع المواطنين خلال المعرض، مؤكداً أن الجهاز يحرص على استقبال استفسارات الزوار والإجابة عن تساؤلاتهم، سواء المتعلقة بخدمات الاتصالات أو المشكلات التي تواجههم أثناء استخدام خطوط المحمول.
وأضاف أن المعرض يمثل فرصة للاستماع إلى أفكار المواطنين ومقترحاتهم، والتعرف على التحديات التي تواجههم، إلى جانب تعزيز التواصل مع وسائل الإعلام باعتبارها شريكاً أساسياً في توصيل المعلومات والخدمات إلى الجمهور.
وأشار إلى أن الجهاز استعد للإجابة عن الملفات التي أثارت تساؤلات المستخدمين خلال العام الماضي، من خلال توفير المعلومات المتعلقة بإجراءات التعامل مع الخطوط وطرق حل المشكلات وقنوات التواصل المتاحة.
المدن الذكية والأجهزة المستوردة ضمن محاور التوعية
وأوضح إبراهيم أن أجندة المحاضرات والأنشطة التوعوية تضمنت أيضاً موضوعات المدن الذكية، والتقارير الصادرة عن الاتحاد الدولي للاتصالات، إلى جانب توضيح الإجراءات المتعلقة باستيراد أجهزة الاتصالات من الخارج، والخطوات التي يتعين على المواطنين اتباعها عند استيراد الأجهزة.
كما تضمنت الفعاليات شرحاً لخدمات البصمة البيومترية وكيفية الاستفادة منها في الحصول على الخدمات عن بُعد، فضلاً عن التعريف بالخدمات الجديدة التي يقدمها الجهاز لمستخدمي المحمول.
وفيما يتعلق بالأمن السيبراني، أشار المتحدث الرسمي إلى تنظيم جلسة مهمة خلال المعرض تناولت أساسيات الأمن السيبراني، بهدف تعريف المواطنين بالممارسات الآمنة عند استخدام التكنولوجيا والتعامل مع الخدمات الرقمية.
ودعا إبراهيم المواطنين إلى متابعة الصفحات الرسمية للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على مواقع التواصل الاجتماعي، ومنها فيسبوك ولينكد إن، للاستفادة من الفيديوهات التوعوية والمعلومات التي ينشرها الجهاز بشأن الخدمات والإجراءات الجديدة.
شدد على أهمية استمرار التواصل المباشر مع المواطنين، مشيراً إلى أن مشاركة الجهاز في Cairo ICT لا تقتصر على استعراض الخدمات والتطورات التقنية، وإنما تمثل فرصة للتعرف على احتياجات المستخدمين وتوضيح حقوقهم وطرق الاستفادة من الخدمات الرقمية.
تابعوا آخر أخبار بوابة الوفد الإلكترونية عبر نبض
