بحث 85 شكوى من أولياء الأمور والطلاب والعاملين بقطاع التعليم بالفيوم

عقد الدكتور وائل عبدالباري هراس، وكيل وزارة التربية والتعليم بالفيوم، اليوم الثلاثاء،  اللقاء الجماهيري الأسبوعي لخدمة المواطنين، حيث استقبل عددًا من أولياء الأمور والطلاب والعاملين بقطاع التعليم بالمحافظة، واستمع إلى مطالبهم وشكاواهم ومقترحاتهم، وناقش تفاصيل كل حالة على حدة.

تقديم حلول فورية

وشهد اللقاء مناقشة 85 شكوى وموضوعًا ومقترحا تقدم بها أولياء الأمور والطلاب والعاملون بالمنظومة التعليمية، حيث وجّه وكيل الوزارة المسؤولين والمختصين بسرعة بحث الموضوعات المعروضة، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، وتقديم الحلول الفورية للحالات التي تسمح القوانين واللوائح بحسمها، مع سرعة دراسة باقي الموضوعات ومتابعتها وفقًا للقواعد والإجراءات المنظمة.

وجاء اللقاء بحضور مديري عموم المديرية، ومديري إدارات ديوان المديرية، ومديري المراحل بالتعليم العام والتعليم الفني، ومدير وحدة التواصل ودعم المعلمين، وفريق العمل بإدارة العلاقات العامة والإعلام بالمديرية، في إطار الحرص على تحقيق التكامل بين مختلف قطاعات المديرية وسرعة التعامل مع مطالب المواطنين.

أكد الدكتور وائل عبدالباري هراس أن الاستماع المباشر للمواطن يمثل الخطوة الأولى نحو الوصول إلى الحلول الحقيقية، مشددًا على ضرورة التعامل مع جميع الشكاوى والطلبات بمنتهى الجدية، وعدم ترك أي موضوع دون فحص أو متابعة، وأوضح أن اللقاء الجماهيري لا يقتصر على مجرد استقبال الشكاوى، وإنما يستهدف فهم المشكلة والوقوف على أسبابها، ووضع الحلول الممكنة، وتحديد المسؤوليات، ومتابعة الإجراءات حتى الوصول إلى نتائج فعلية.

ووجّه وكيل الوزارة بسرعة فحص الموضوعات التي تحتاج إلى دراسة، والتنسيق بين الإدارات والأقسام المختصة، مؤكدًا أن التوجيه وحده لا يكفي، وأن المتابعة الجادة حتى تنفيذ الإجراءات والوصول إلى نتائج ملموسة هي الأساس في تقييم الأداء.

وأكد الدكتور وائل هراس استمرار وتفعيل اللقاءات الجماهيرية بصورة منتظمة داخل المديرية وجميع الإدارات التعليمية على مستوى المحافظة، بما يوفر للمواطنين قنوات مباشرة وفعالة للتواصل مع القيادات التعليمية، ويسهم في سرعة عرض المشكلات ودراستها واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها.

ويأتي اللقاء في إطار حرص تعليم الفيوم على تعزيز التواصل المجتمعي، وترسيخ سياسة الباب المفتوح، وتطوير منظومة خدمة المواطنين، وتذليل العقبات أمام الطلاب وأولياء الأمور والعاملين، بما يدعم استقرار وانتظام العملية التعليمية، ويعزز الثقة المتبادلة بين المواطن والمؤسسة التعليمية.