محافظة الإسكندرية تستجيب لشكاوى المواطنين عبر مواقع التواصل الاجتماعي

استجابت الأجهزة التنفيذية بمحافظة الإسكندرية لعدد من شكاوى المواطنين التي تم رصدها وتداولها عبر مواقع التواصل الاجتماعي، من خلال تنفيذ تدخلات ميدانية شملت إزالة إشغالات ومخالفات، وصيانة مرافق، وتحسين مستوى الخدمات بعدد من المناطق، وذلك تنفيذًا لتوجيهات المهندس أيمن عطية، محافظ الإسكندرية، بسرعة التعامل مع شكاوى المواطنين والاستجابة لمطالبهم.

ووجّه المحافظ جميع الأجهزة التنفيذية والأحياء والجهات المعنية بضرورة متابعة ما يتم تداوله عبر منصات التواصل الاجتماعي، وسرعة فحص الشكاوى والتحرك إلى مواقعها لاتخاذ الإجراءات اللازمة، بما يضمن تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والاستجابة لاحتياجات الشارع السكندري.

وشملت أبرز التدخلات التي نفذتها الأجهزة التنفيذية، إعادة تركيب الأجزاء المسروقة من سور الكورنيش بمنطقة كليوباترا، بنطاق حي شرق، وذلك خلال أقل من 24 ساعة من رصد الشكوى وتداولها، إلى جانب إزالة تعديات الباعة الجائلين وإشغالات المقاهي أسفل كوبري الساعة بحي المنتزه أول، لتحقيق السيولة المرورية والحفاظ على المظهر الحضاري للمنطقة.

كما تضمنت الاستجابة إزالة إعلان متهالك أمام مستشفى الشاطبي بنطاق حي وسط، حفاظًا على سلامة المواطنين، ورفع كفاءة كوبري المشاة بمنطقة سكينة بحي شرق، فضلًا عن العمل على تحسين الإنارة بشارع ونجت، استجابة لشكاوى المواطنين بشأن مستوى الإضاءة بالشارع.

وأكد محافظ الإسكندرية استمرار متابعة شكاوى المواطنين وما يتم تداوله عبر مختلف منصات التواصل الاجتماعي، باعتبارها إحدى قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، مشددًا على أهمية الانتقال الميداني لمواقع الشكاوى وعدم الاكتفاء برصدها، مع متابعة تنفيذ الحلول والتأكد من انعكاسها على أرض الواقع.

وأشار إلى أن تحسين جودة الحياة اليومية للمواطن السكندري يأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي، وأن سرعة الاستجابة للشكاوى تمثل معيارًا أساسيًا لتقييم أداء الأجهزة التنفيذية، في إطار جهود المحافظة للارتقاء بمستوى الخدمات والحفاظ على المظهر الحضاري لعروس البحر المتوسط.