آبل تكشف حقيقة عيوب شاشة iPhone Duo القابلة للطي

أعلنت شركة آبل أنها على علم بوجود مشكلة تؤثر على الشاشة الداخلية لعدد محدود من هواتف iPhone Duo القابلة للطي، وذلك بعد تلقي شكاوى من مستخدمين أفادوا بظهور تشققات في الشاشة على امتداد منطقة المفصلة، بعد أيام قليلة من طرح الهاتف في الأسواق.

 وأكدت الشركة أن المستخدمين المتضررين يمكنهم التواصل مع خدمة AppleCare للحصول على هاتف بديل، في أول تعليق رسمي لها على التقارير التي تحدثت عن ظهور عيوب في الشاشة الداخلية للجهاز الجديد.

شكاوى من تشقق شاشة iPhone Duo بعد أيام من إطلاقه:

 وبحسب تقارير نشرها موقع Ars Technica ومواقع تقنية أخرى، اشتكى عدد غير محدد من مالكي iPhone Duo من تعرض الشاشة الداخلية للتشقق بالقرب من المفصلة، وهو ما أثار مخاوف بشأن جودة تصميم الهاتف ومتانته، خاصة أن الجهاز لم يمض على طرحه سوى ثلاثة أيام.

 وردت آبل على هذه الشكاوى في بيان أرسلته إلى موقع Engadget، قالت فيه: "كانت ردود الفعل على iPhone Duo من المستخدمين الأوائل إيجابية للغاية، ونشهد أمورا مثيرة للاهتمام من المطورين الذين يعملون بسرعة على تحديث تطبيقاتهم للاستفادة من التصميم الفريد للجهاز".

 وأضافت الشركة: "نحن على علم بوجود مشكلة تؤثر على الشاشة الداخلية في عدد محدود من وحدات iPhone Duo. وإذا واجه المستخدمون مشكلات في شاشة الهاتف، فعليهم التواصل مع AppleCare للحصول على جهاز بديل".

 ما سبب ظهور الخطوط والتشققات في الشاشة الداخلية؟

 ووفقًا للمعلومات المتاحة، يبدو أن المشكلة مرتبطة بوجود عيب في المفصلة الداخلية للهاتف، ما قد يجعلها أكثر عرضة للتلف، وينتج عنه ظهور مجموعة من الخطوط المضيئة على امتداد منتصف الشاشة عند فتح الجهاز.

 كما أظهرت بعض الوحدات المتضررة وجود وحدات بكسل ميتة على طول منطقة الطي، وهو ما يؤثر على جودة عرض المحتوى ويثير تساؤلات حول قدرة الشاشة والمفصلة على تحمل الاستخدام المتكرر.

 وتعد مشكلات المفصلات من العيوب التي تظهر أحيانا في الهواتف القابلة للطي، إلا أن ظهورها بعد فترة قصيرة للغاية من إطلاق منتج جديد يعد أمرا غير معتاد، ويضع متانة التصميم أمام اختبار مبكر.

 آبل تؤكد أن المشكلة محدودة في عدد من الأجهزة:

 وأشارت المعلومات الواردة في التقرير إلى أن المشكلة تؤثر على نسبة صغيرة فقط من وحدات iPhone Duo، كما يُفترض أن تظهر العلامات الأولى للعيب خلال فترة قصيرة من بدء استخدام الهاتف وطي الشاشة وفتحها بشكل متكرر.

 وبالتالي، فإن المستخدمين الذين تمكنوا من استخدام أجهزتهم خلال الأيام الأولى دون ملاحظة أي مشكلات قد لا يتأثرون بهذا العيب، وفقا للتوقعات الواردة في التقرير.

 وفي المقابل، أكد التقرير أن وحدة الهاتف المستخدمة في المراجعة الخاصة بموقع Engadget لم تتأثر بالمشكلة، كما لم تظهر المشكلة في الجهاز الذي اختبره موقع CNET.

 اختبارات المفصلة تكشف قدرة الهاتف على تحمل الطي:

 وفي سياق متصل، تواصل آبل اختبار قوة المفصلة في إحدى وحدات iPhone Duo، ونجح الجهاز المستخدم في الاختبارات في اجتياز أكثر من 55 ألف عملية طي حتى وقت نشر التقرير.

 ويأتي ذلك في الوقت الذي تواجه فيه الهواتف القابلة للطي تحديات تتعلق بمتانة الشاشات المرنة والمفصلات، خصوصًا مع تكرار عمليات الفتح والإغلاق خلال الاستخدام اليومي.

 ومن المتوقع أن تتابع آبل شكاوى المستخدمين خلال الفترة المقبلة، خصوصًا مع بدء انتشار الهاتف ووصوله إلى عدد أكبر من الأسواق والمستخدمين.

 وحتى الآن، لم تعلن الشركة عن تفاصيل إضافية بشأن السبب الفني الدقيق للمشكلة أو ما إذا كانت ستتخذ إجراءات أخرى لمعالجتها، مكتفية بتوجيه المستخدمين الذين يواجهون مشكلات في الشاشة الداخلية إلى خدمة AppleCare للحصول على جهاز بديل.