6 لغات من القاهرة.. InteLogix توسع خدمات التعهيد إلى أمريكا وأوروبا
تعتزم شركة "InteLogix" الأمريكية تقديم خدمات متعددة اللغات من مركزها الجديد في القاهرة الجديدة، لخدمة عملائها في الولايات المتحدة وأوروبا، مستفيدة من الكفاءات المصرية والتنوع اللغوي الذي تتمتع به سوق العمل المحلية.
ويأتي إطلاق عمليات الشركة في مصر في إطار توجهها إلى تطوير قاعدة تشغيلية قادرة على تقديم خدمات التعهيد للأسواق الدولية، مع التوسع تدريجيًا في نطاق الخدمات والعملاء الذين يتم التعامل معهم من القاهرة.
6 لغات لخدمة الأسواق العالمية
وتعتمد الشركة في عملياتها بمصر على كفاءات قادرة على تقديم الخدمات بالإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية والهولندية، بما يتيح لها إدارة عمليات موجهة إلى أسواق متعددة من مركز واحد.
ويمثل التنوع اللغوي أحد العناصر التي تعتمد عليها شركات التعهيد عند اختيار مواقع مراكز الخدمات العالمية، حيث يسمح بتقديم خدمات العملاء والدعم والعمليات التجارية لأسواق مختلفة من خلال كوادر تعمل من الدولة نفسها.
ويأتي النموذج التشغيلي لشركة "InteLogix" في إطار توجهها إلى الاستفادة من التنوع اللغوي للكفاءات المصرية، إلى جانب الموقع الجغرافي لمصر وقدرتها على توفير كوادر قابلة للتوسع وفق احتياجات الأسواق العالمية.
كما تستهدف الشركة من خلال مركزها في القاهرة الجديدة دعم عملائها في الأسواق الأوروبية والأمريكية، وتقديم خدمات تتناسب مع طبيعة واحتياجات كل سوق.
الذكاء الاصطناعي يدعم عمليات الشركة
ويقدم مركز "InteLogix" في مصر خدمات تشمل تجربة العملاء، وتعهيد العمليات التجارية، وخدمات تكنولوجيا المعلومات، مع الاعتماد على بنية تحتية مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
كما بدأت الشركة تشغيل نظام "LogixVoice" المعزز بالذكاء الاصطناعي منذ انطلاق عملياتها، بهدف دعم عمليات مراقبة الأداء وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
ويعكس استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل مركز الشركة في مصر توجه قطاع التعهيد نحو تطوير نماذج التشغيل والاستفادة من التكنولوجيا في متابعة العمليات وتحسين مستوى الخدمات، إلى جانب الاعتماد على الكفاءات البشرية في تنفيذ المهام والتعامل مع العملاء.
وتتيح هذه البنية للشركة تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات من مصر، مع إمكانية تطوير نطاق العمليات بالتوازي مع زيادة عدد العملاء والأسواق المستهدفة.
خطة للتوسع في مصر
وتخطط الشركة لتوسيع عملياتها في مصر خلال السنوات الثلاث المقبلة، مع زيادة فريقها من نحو 135 موظفًا حاليًا إلى أكثر من 1360 موظفًا.
ويأتي التوسع المستهدف بالتزامن مع خطط الشركة لتطوير مركزها في القاهرة الجديدة وزيادة نطاق الخدمات التي يتم تصديرها من مصر إلى الأسواق الدولية.
ويعكس هذا التوسع اعتماد الشركة على السوق المصرية كقاعدة لتقديم خدمات التعهيد، خاصة في ظل توافر الكفاءات متعددة اللغات وإمكانية بناء فرق عمل قادرة على خدمة أكثر من سوق عالمي.
ومن خلال الجمع بين الكفاءات المصرية والتنوع اللغوي والبنية التحتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تستهدف "InteLogix" تطوير عملياتها في مصر تدريجيًا، وزيادة قدرتها على تقديم خدمات تجربة العملاء وتعهيد العمليات التجارية وخدمات تكنولوجيا المعلومات للأسواق الخارجية.
وتأتي توسعات الشركة في وقت يشهد فيه قطاع التعهيد في مصر نموًا في عدد الشركات العاملة وحجم العمليات الموجهة للتصدير، مع اتجاه متزايد نحو تقديم خدمات أكثر تخصصًا والاستفادة من التقنيات الحديثة، وفي مقدمتها الذكاء الاصطناعي.
تابعوا آخر أخبار بوابة الوفد الإلكترونية عبر نبض
