خدمة أسرع للمواطنين.. جولات ميدانية لمتابعة العمل بالمراكز التكنولوجية بالشرقية

كثف رؤساء المراكز والمدن والأحياء بمحافظة الشرقية جولاتهم الميدانية لمتابعة انتظام العمل بالمراكز التكنولوجية، والوقوف على معدلات إنجاز الخدمات المقدمة للمواطنين، تنفيذًا لتوجيهات المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، بضرورة المتابعة المستمرة والتعامل الفوري مع أي معوقات قد تؤثر على سرعة إنجاز الطلبات، وتيسير الإجراءات أمام المواطنين، خاصة في الملفات التي ترتبط باحتياجاتهم اليومية والخدمات المحلية.

وشملت المتابعة الميدانية الوقوف على سير العمل داخل المراكز التكنولوجية، ومراجعة معدلات إنجاز طلبات المواطنين، والتأكد من انتظام الموظفين والعاملين في تقديم الخدمات، مع التأكيد على أهمية حسن التعامل مع المترددين، وتوضيح الإجراءات المطلوبة لإنهاء معاملاتهم، بما يسهم في تقليل الوقت والجهد وتحسين مستوى الخدمة المقدمة.

وأكد محافظ الشرقية، أهمية استمرار المتابعة المباشرة لملفات التصالح في مخالفات البناء، باعتبارها من الملفات التي تحظى باهتمام كبير من المواطنين، مع تقديم أوجه الدعم والتسهيلات اللازمة للمواطنين، وتوضيح المستندات والأوراق المطلوبة لاستكمال الإجراءات، بما يضمن التعامل مع الطلبات بصورة واضحة وشفافة، ويجنب المواطنين تكرار التردد على المراكز التكنولوجية بسبب نقص المستندات.

كما تضمنت المتابعة ملفات رخص المحلات، مع التأكيد على تقديم التوعية اللازمة للمواطنين بشأن الإجراءات والمستندات المطلوبة للحصول على التراخيص، بما يساهم في تنظيم الأنشطة التجارية، وتسهيل الإجراءات القانونية أمام أصحاب المحال، وتحقيق الانضباط في منظومة التراخيص.

وشملت الجولات أيضًا متابعة ملف المتغيرات المكانية، والتأكد من انتظام التعامل مع الحالات التي يتم رصدها، ومتابعة الإجراءات المتعلقة بها وفق القواعد المنظمة، إلى جانب متابعة ملفات أملاك الدولة، بما يضمن سرعة إنجاز الأعمال وتحقيق المستهدف المطلوب، مع الحفاظ على حقوق الدولة وتنظيم التعامل مع تلك الملفات.

ووجه رؤساء المراكز والمدن والأحياء بضرورة متابعة معدلات الإنجاز بصورة مستمرة، ورصد أي ملاحظات أو معوقات قد تواجه العاملين أو المواطنين، والعمل على تذليلها في إطار القوانين واللوائح المنظمة، بما يضمن استمرار تقديم الخدمات دون تعطيل أو تأخير.

كما حرصت الأجهزة التنفيذية خلال جولاتها على التأكد من توفير المعلومات اللازمة للمواطنين داخل المراكز التكنولوجية، وتوضيح خطوات الحصول على الخدمات المختلفة، بما يساعد على رفع مستوى الوعي بالإجراءات المطلوبة، ويحد من الأخطاء الناتجة عن عدم استكمال الأوراق أو تقديم مستندات غير مكتملة.

وتأتي هذه المتابعة في إطار توجه المحافظة نحو تطوير أداء المراكز التكنولوجية باعتبارها الواجهة المباشرة التي يتعامل من خلالها المواطن مع الجهاز التنفيذي للحصول على العديد من الخدمات، وهو ما يتطلب توفير بيئة عمل منظمة، وسرعة في إنجاز الطلبات، ووضوحًا في الإجراءات، إلى جانب الالتزام بالمعايير التي تضمن حصول المواطن على الخدمة بصورة لائقة.

وشدد المهندس حازم الأشموني، على استمرار وتكثيف المتابعة الميدانية الدورية لجميع المراكز التكنولوجية بمختلف أنحاء المحافظة، مؤكدًا أن الجهاز التنفيذي يضع راحة المواطنين وسرعة تلبية احتياجاتهم في مقدمة أولوياته، مع ضرورة التعامل الجاد مع طلباتهم والعمل على إنهائها في أسرع وقت ممكن وفقاً للقوانين والقواعد المنظمة.

وأكد المحافظ، أن المتابعة الميدانية تمثل أحد أهم أدوات تقييم مستوى الأداء، والتأكد من وصول الخدمات إلى المواطنين بالشكل المطلوب، مشددًا على ضرورة استمرار التنسيق بين رؤساء المراكز والمدن والأحياء والعاملين بالمراكز التكنولوجية، بما يضمن سرعة التعامل مع الملفات المختلفة وتحقيق معدلات إنجاز أفضل.

وتواصل الأجهزة التنفيذية بمحافظة الشرقية متابعة العمل بالمراكز التكنولوجية، خاصة الملفات المرتبطة بالتصالح في مخالفات البناء، ورخص المحلات، والمتغيرات المكانية، وأملاك الدولة، مع تقديم التيسيرات والتوعية اللازمة للمواطنين، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المحلية، وتخفيف الأعباء عن المواطنين، وتحقيق الانضباط والسرعة في إنجاز معاملاتهم.