ميتا تتراجع عن خطة تسريح آلاف الموظفين بسبب الذكاء الاصطناعي
في بعض الأحيان، تسير إعادة الهيكلة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي بنفس جودة مذكرة قانونية بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
ووفقًا لتقرير من رويترز، أمضت شركة ميتا جزءًا كبيرًا من هذا العام في اختبار خطة يتولى فيها الذكاء الاصطناعي العديد من المهام اليومية للقوى العاملة.
وحملت الخطة اسم Project OT، ويبدو أنها تربط بين قصتين حدثتا في وقت سابق من هذا العام، وهما خفض القوى العاملة في ميتا بنسبة 10%، وبرنامج الشركة الذي كان يتتبع حركات الفأرة وضغطات المفاتيح لدى الموظفين.
رؤية ميتا لشركة تعتمد على الذكاء الاصطناعي
تأثر مسؤولو ميتا التنفيذيون بشركات ناشئة، بما في ذلك بعض الشركات التي راقبوها في آسيا، والتي بنت هياكلها حول الذكاء الاصطناعي.
وخلال اجتماع قيادة سنوي في يناير داخل عقار مارك زوكربيرج في هاواي، وضع المسؤولون التنفيذيون رؤية تقوم على أن تكون الشركة "AI native"، أي قائمة على الذكاء الاصطناعي منذ الأساس.
وكان من المفترض أن يشرف موظفون بشريون أقل عددًا على وكلاء الذكاء الاصطناعي ضمن مجموعات صغيرة.
كما كان من المتوقع أن ينتقل المهندسون والمصممون ومديرو المنتجات وغيرهم من المتخصصين بشكل متزايد إلى أدوار البناء العامة.
وكان من شأن ذلك تقليص مستويات الإدارة الوسطى، بينما يساعد التحليل بمساعدة الوكلاء في تحديد الأولويات اليومية.
خطة لتقليص أعداد بعض الفرق بنسبة 60%
درس المسؤولون التنفيذيون إمكانية خفض أعداد الموظفين في بعض الفرق بنسبة تصل إلى 60%.
وكان من المقرر أن تشكل عمليات تسريح الموظفين جزءًا من هذا الخفض، إلى جانب إلغاء الوظائف الشاغرة ودفع الموظفين الذين تعتبرهم الشركة أصحاب أداء منخفض إلى مغادرة الشركة.
وتوقع أحد مسؤولي الموارد البشرية أن يكون الخفض على الأقل بحجم التخفيضات التي أجرتها الشركة في عام 2023، والتي قلصت قوتها العاملة بنسبة 25%.
وتضمن مشروع OT، وهو اختصار لـ Organization Transformation، في صورته الأصلية موجة ثانية من عمليات تسريح الموظفين في نوفمبر.
لكن الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج تخلى في النهاية عن هذا الجزء من الخطة، أو أوقفه مؤقتًا على الأقل، لأسباب لم تكشف عنها رويترز.
واعترفت ميتا بوجود خطة ثانية في البداية، لكنها قدمت التخفيضات الأكثر حدة باعتبارها مجرد سيناريوهات كانت قيد الدراسة.
الذكاء الاصطناعي في ميتا لم يحقق النتائج المتوقعة
قد يكون أحد أسباب تغيير الموقف هو أن توجه ميتا الداخلي نحو الذكاء الاصطناعي لم يكن يسير بشكل جيد.
فمن ناحية، أظهرت بيانات الشركة أن تغييرات الأكواد البرمجية في منصات وبرمجيات الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية التابعة لميتا ارتفعت بنسبة 220% على أساس سنوي.
لكن ذلك لم يتحول إلى مكاسب إنتاجية بنفس القوة، إذ ارتفع عدد الميزات الجديدة أو المحسنة التي وصلت بالفعل إلى المستخدمين بنسبة 36% فقط.
كما عوضت التطورات في هذه المجالات عن تراجع في مجالات أخرى، حيث ارتفع عدد الحوادث التقنية والأمنية بنسبة 40%، وارتفع الوقت الذي يقضيه الموظفون في التعامل مع هذه المشكلات بنسبة 70%.
زوكربيرج يعترف بأنه بالغ في تقدير سرعة تطور الذكاء الاصطناعي
في يوليو، ظهر زوكربيرج خلال اجتماع عام لموظفي الشركة، واعترف بأنه بالغ في تقدير مدى سرعة تطور التكنولوجيا.
وقال للموظفين إن مسار تطوير الوكلاء خلال الأشهر الأربعة الماضية على الأقل لم يتسارع بالطريقة التي توقعناها، وإن استثمار الشركة في وكلاء الذكاء الاصطناعي لم يؤت ثماره بعد.
برنامج تتبع الموظفين يثير غضب العاملين
في الوقت نفسه، كانت هناك برمجيات التتبع التي ثبتتها الشركة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالموظفين في الولايات المتحدة.
ولم يلق تسجيل حركات الفأرة وضغطات المفاتيح لدى الموظفين، بهدف تدريب وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين سيحلون محلهم في النهاية، قبولًا جيدًا.
وتدفقت الشكاوى عبر شبكة الاتصالات الداخلية في ميتا، وانخفضت درجات رضا الموظفين 19 نقطة، كما زادت جهود تنظيم العمال.
تراجع ميتا عن موجة التسريحات الثانية
ومع الجمع بين نتائج الذكاء الاصطناعي الأضعف من المتوقع ورد فعل الموظفين، ربما لا يكون من الغريب أن يوقف زوكربيرج موجة التسريحات الثانية.
ومع ذلك، تقول رويترز إن ميتا لم تتخل بالضرورة عن الخطة الأوسع.
وأدت رسائل زوكربيرج بشأن عمليات التسريح الإضافية إلى طمأنة الموظفين بأن عمليات الخفض الإضافية على مستوى الشركة لن تحدث هذا العام، وهو ما أثار مخاوف داخلية من تخفيضات أصغر هذا العام أو عمليات خفض أوسع في عام 2027.
ولا تزال الفرق الأصغر المدعومة بالذكاء الاصطناعي مستخدمة في أجزاء من الشركة، كما تنفق ميتا بكثافة على البنية التحتية للذكاء الاصطناعي.
ومع تساؤل المستثمرين عن موعد تحقيق هذه الاستثمارات ثمارها، سيتعرض زوكربيرج لضغوط لإظهار مكاسب ملموسة مرتبطة بهذه الاستثمارات.
تابعوا آخر أخبار بوابة الوفد الإلكترونية عبر نبض
