دراسة: خوارزمية X تروج للمحتوى المثير للغضب

وجدت دراسة نُشرت في Proceedings of the National Academy of Sciences أو PNAS أن خوارزمية X تعطي أولوية للمحتوى المثير للغضب من أجل زيادة التفاعل، كما وجدت الدراسة أن هذا المحتوى كان يُعرض بشكل أكبر للأشخاص الذين يعرّفون أنفسهم بأنهم ديمقراطيون.

وهذا ليس أمرًا مفاجئًا لأي شخص استخدم تطبيق X خلال العامين الماضيين. حاليًا، موجز حسابي عبارة عن سلسلة لا تنتهي من حسابات يمينية مثيرة للجدل تتحدث عن مدى سوء بيع متجر في Mall of America للحجابات، أو شيء من هذا القبيل.

وقال أحد مؤلفي الدراسة، Ziv Epstein، لموقع 404 Media إن الباحثين يعرفون أن هذا "ليس العنوان الأكثر إثارة للدهشة على الإطلاق"، لكنهم أرادوا معرفة السبب وراء ذلك.

وقال الباحث في جامعة Stanford: "خوارزمية موجز X، مثل الكثير من خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي، مُحسّنة لتحقيق التفاعل، لكن اتضح أن أنواع التفاعل المختلفة لا تُعامل على قدم المساواة."

كيف أجريت دراسة خوارزمية X؟

شملت الدراسة متابعة 715 مستخدمًا أمريكيًا لمنصة X، قاموا بتثبيت إضافة للمتصفح جمعت موجزات For You وFollowing الخاصة بهم.

وطُلب من المشاركين ملء "جرد للقيم" باستخدام ما يسمى Schwartz Theory of Basic Values، التي تقسم نظام معتقدات الشخص إلى 19 نقطة تتوافق مع صفات مثل "التسامح" و"الهيمنة". كما أبلغ المشاركون عن توجهاتهم السياسية.

بعد ذلك، تابع الباحثون كيفية تفاعل هؤلاء المستخدمين مع المنشورات، وكيف عكست تلك المنشورات القيم التي أبلغوا عنها بأنفسهم.

ووجدت الدراسة أن الخوارزمية كانت "أكثر ميلًا إلى تضخيم" المحتوى الذي لا يتوافق مع القيم التي أبلغ عنها المستخدمون. وبعبارة أخرى، لم يستغرق الأمر وقتًا طويلًا قبل أن يبدأ المستخدمون في رؤية محتوى يثير غضبهم.

المحتوى المثير للغضب يزيد التفاعل

عندما يثير منشور غضب شخص ما، فمن المرجح أن يتفاعل معه، وهو ما يؤدي بدوره إلى عرض المزيد من المنشورات المثيرة للجدل أمامه.

وأشار Epstein إلى أن الرد على منشور، حتى لو كان منشورًا بلا أساس أو مسيئًا، يحظى بوزن أكبر بكثير من الإعجاب، رغم أن الردود تمثل أقل من 7% من التفاعلات على المنصة.

وقال: "الرد ليس سوى جزء صغير من التفاعل، لكن يبدو أن هناك بعض الأدلة على أن هذه الخوارزميات تعطي الأولوية لهذا النوع النادر من التفاعل وتتعلم منه بشكل أكبر."

وأضاف أن الأمر يشكل "حلقة تغذية راجعة من إثارة الغضب"، حيث تتعلم الخوارزمية أن المستخدم يشعر بالغضب، ثم تستمر في عرض المزيد من المحتوى في الاتجاه نفسه.

الدراسة ترصد تأثيرًا أكبر على الديمقراطيين

وجدت الدراسة أيضًا أن هذا النوع من المحتوى المثير للغضب حدث بشكل أكبر لدى المستخدمين الذين عرّفوا أنفسهم بأنهم ديمقراطيون.

ولا يمتلك الباحثون حتى الآن تفسيرًا لذلك، مشيرين إلى أن الأمر قد يرجع ببساطة إلى وجود محتوى يميني أكثر على X، أو إلى أن الديمقراطيين يميلون إلى التفاعل بشكل أكبر مع المنشورات التي يختلفون معها.

وقال Epstein إن الدراسة صُممت لدفع الناس إلى الحديث عن تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية عملها.

وأضاف: "هناك خوارزميات لوسائل التواصل الاجتماعي تتمتع بقدر هائل من القوة في حياتنا، فهي تشكل المعلومات التي نستهلكها، ولدينا قدر ضئيل جدًا من الشفافية بشأن كيفية عملها وما يترتب عليها."

X تقول إن الخوارزمية تغيرت

لم ترد X رسميًا على هذا البحث. ومع ذلك، قال Nikita Bier، الرئيس السابق لقسم المنتجات في الشركة، إن الخوارزمية تم تعديلها منذ إجراء الدراسة، وإن المحتوى المثير للغضب تم تقليله "بمقدار كبير".

وأضاف أن أكبر مساهم في رؤية المحتوى المثير للغضب كان نظام التنبؤ بالردود، وأن الشركة كانت على علم بأن الردود الغاضبة كانت تتسبب في رؤية المستخدمين المزيد من هذا النوع من المحتوى.

وأوضح أنه في الشهر الماضي، منحت الشركة نظام التنبؤ بالردود زيادة قدرها 15 مرة عندما يكون المنشور من أحد الأصدقاء، وهو ما أدى إلى تقليل هذا المحتوى.