«القومي للاتصالات»: شكاوى المواطنين بشأن الخطوط المسجلة بأسمائهم تُقدم للنيابة كأدلة

قال المهندس محمد إبراهيم، نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والمتحدث الرسمي باسم الجهاز، إن الجهاز يحصل على الشكاوى التي يقدمها المواطنون بشأن أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم ولا تخصهم، ويتخذ بشأنها كافة الإجراءات القانونية والتنظيمية.

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قام بإحالة جميع شركات الاتصالات إلى النيابة العامة لإجراء التحقيقات

وأوضح إبراهيم، خلال مداخلة هاتفية عبر شاشة “إكسترا نيوز”، أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قام بإحالة جميع شركات الاتصالات إلى النيابة العامة لإجراء التحقيقات، مشيرًا إلى أن الشكاوى التي يقدمها المواطنون بشأن الأرقام المسجلة بأسمائهم تمثل أحد الأدلة التي يحصل عليها الجهاز ويقدمها إلى النيابة العامة.

وأضاف أن خدمة «أرقامي» تتيح للمواطن التأكد من جميع أرقام المحمول المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات الأربع، والتعرف على الأرقام الموجودة بحوزته والأرقام الأخرى المسجلة باسمه وليست معه، إلى جانب معرفة المحافظ الإلكترونية المسجلة باسمه.

وأكد أن المواطن يستطيع بعد اكتشاف أي أرقام لا تخصه اتخاذ الإجراء المناسب، سواء من خلال تقديم شكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عبر التطبيق، أو التوجه إلى فرع شركة المحمول لإغلاق الأرقام والتوقيع على استمارة عدم الحيازة.

وأشار إلى أن الجهاز يتابع مع شركات الاتصالات تنفيذ عمليات إغلاق الأرقام محل الشكاوى، ويتخذ الإجراءات الخاصة بالمخالفات في حال عدم التزام الشركات بالإجراءات المطلوبة.

وأكد إبراهيم أن الجهاز يواصل الرقابة على فروع شركات الاتصالات في مختلف المحافظات للتأكد من توافر استمارة عدم الحيازة الموحدة وتسهيل إجراءات توقيع المواطنين عليها.

وأوضح أن انخفاض عدد الشكاوى المتعلقة بالاستمارة خلال الأيام الأخيرة جاء نتيجة تشديد الرقابة والمتابعة من جانب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

ودعا المواطنين إلى الاستفادة من تطبيق «My NTRA» وخدمة «أرقامي» للتأكد من الأرقام المسجلة بأسمائهم، خاصة أن التطبيق يضم إلى جانب هذه الخدمة عددًا كبيرًا من الخدمات التفاعلية، من بينها تقديم الشكاوى، ومعرفة الأسعار، وجودة خدمات الاتصالات في المكان الموجود به المستخدم.

وأشار إلى أن ارتفاع الإقبال على التطبيق يعكس زيادة وعي المواطنين بأهمية متابعة الخدمات والأرقام والمحافظ الإلكترونية المسجلة بأسمائهم، مؤكدًا أن هذه الثقافة ستستمر خلال الفترة المقبلة، بما يجعلها إحدى وسائل الرقابة على شركات الاتصالات فيما يتعلق بتسجيل خطوط المحمول.