تنظيم الاتصالات يستجيب للمواطنين ويتيح الشكوى من الخطوط المجهولة عبر My NTRA
استجاب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لطلبات المواطنين، وأتاح إمكان تقديم شكوى بشأن خطوط المحمول المسجلة باسم المستخدم دون علمه، وذلك عبر تطبيق My NTRA، بما يسهل على المواطنين الإبلاغ عن الأرقام التي لا تخصهم واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.
تقديم شكوى من خلال تطبيق My NTRA
وتتيح الخدمة الجديدة للمستخدم تقديم شكوى مباشرة عبر تطبيق My NTRA في حال اكتشاف وجود خطوط محمول مسجلة باستخدام بياناته دون علمه أو دون حيازته الفعلية لها.
ويأتي إتاحة هذه الخدمة استجابة لمطالب المستخدمين بتوفير وسيلة إلكترونية مبسطة تمكنهم من الإبلاغ عن الخطوط غير المعروفة المسجلة بأسمائهم، دون الحاجة إلى بدء إجراءات الشكوى بشكل تقليدي.
اعرف الخطوط المسجلة باسمك:
ويمكن للمستخدم من خلال تطبيق My NTRA الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة باستخدام الرقم القومي لدى شركات الاتصالات العاملة في مصر.
وفي حال ظهور رقم أو أكثر لا يعرفه المستخدم، يمكنه الاستفادة من خدمة الشكاوى المتاحة عبر التطبيق للإبلاغ عن الخطوط التي لم يتعاقد عليها أو لا توجد بحوزته.
خطوة لحماية بيانات المواطنين:
وتأتي إتاحة تقديم الشكوى عبر تطبيق My NTRA في إطار حرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على الاستجابة لملاحظات وطلبات مستخدمي خدمات الاتصالات، وتسهيل حصولهم على الخدمات والإجراءات المرتبطة بخطوط المحمول.
كما تستهدف الخدمة تعزيز حماية بيانات المواطنين، ومساعدتهم على التعامل بشكل أسرع مع أي خطوط مسجلة بأسمائهم دون علمهم.
تابعوا آخر أخبار بوابة الوفد الإلكترونية عبر نبض
