حسب نوعها.. تعرف على شروط حجز ورسوم استرداد تذكرة الطيران
أكد محمد عبد العزيز، مراسل الإذاعة بوزارة الطيران المدني، أن قواعد استبدال واسترجاع تذاكر الطيران تختلف من شركة إلى أخرى، وترتبط بصورة أساسية بنوع التذكرة وشروط الحجز التي يوافق عليها المسافر عند إتمام عملية الشراء.
وأوضح عبد العزيز، خلال حواره ببرنامج «مساء الخير يا مصر»، أن تذاكر الطيران تنقسم من حيث درجة المرونة إلى عدة فئات، أبرزها التذاكر المرنة التي تسمح بتعديل موعد الرحلة أو إلغائها مقابل رسوم محدودة أو دون رسوم، وفقًا للشروط المحددة لكل تذكرة.
وأشار إلى أن هناك أيضًا تذاكر غير قابلة للاسترداد، والتي تكون عادةً أقل سعرًا، لكنها لا تتيح للمسافر استرداد قيمتها الأساسية نقديًا عند إلغاء الرحلة من جانبه.
وأضاف أن التذاكر الترويجية أو الأساسية تتميز بانخفاض أسعارها، لكنها تخضع لقيود أكثر صرامة فيما يتعلق بتعديل الحجوزات أو إلغائها، موضحًا أن المسافر الراغب في تغيير تاريخ الرحلة أو وجهتها أو موعد الإقلاع، عليه أولًا مراجعة شروط فئة التذكرة للتأكد من إمكانية إجراء التعديل والمدة المسموح خلالها بذلك.
ولفت إلى أن تعديل الحجز قد يتطلب سداد رسوم إضافية، فضلًا عن دفع فارق السعر إذا كانت التذكرة الجديدة أعلى تكلفة من التذكرة الأصلية.
وأوضح أن المسافر يمكنه إجراء التعديلات من خلال خدمة إدارة الحجز على الموقع الإلكتروني لشركة الطيران، أو عبر وكالة السفر التي أصدرت التذكرة، مشيرًا إلى أن إجراءات الإلغاء تختلف بحسب سبب الإلغاء ونوع التذكرة.
وأشار عبد العزيز إلى أن بعض شركات الطيران تسمح بإلغاء الحجز خلال فترة محددة من إتمام عملية الشراء وفقًا لشروطها، بينما تفرض شركات أخرى رسومًا على الإلغاء.
وأكد أن عدم قابلية التذكرة للاسترداد لا تعني بالضرورة عدم إمكانية استرداد الضرائب والرسوم المستحقة، إذ تخضع هذه المبالغ للقواعد المطبقة لدى شركة الطيران، موضحًا أن طلب الاسترداد يتم عادةً عبر نموذج إلكتروني على موقع الشركة أو من خلال وكالة السفر التي تم الحجز عن طريقها.
كما أوضح أن وضع المسافر يختلف إذا ألغت شركة الطيران الرحلة أو أجرت عليها تغييرًا جوهريًا، حيث يتم التعامل مع الحالة وفقًا لشروط النقل والقواعد المنظمة للرحلة.
ولفت إلى أن الظروف الاستثنائية، مثل الكوارث الطبيعية أو إغلاق المطارات أو الأحداث التي تؤثر في تشغيل الرحلات، قد تستدعي تطبيق إجراءات خاصة تحددها شركة الطيران والجهات المختصة.
تابعوا آخر أخبار بوابة الوفد الإلكترونية عبر نبض