عندك خطوط محمول مش بتاعتك؟ اعرف فورًا ماذا تفعل وكيف تقدم شكوى
أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حقوق المواطنين في حال ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسمائهم دون علمهم عند الاستعلام من خلال تطبيق My NTRA، مؤكدًا أن المواطن الذي يكتشف وجود خط لا يخصه يمكنه تقديم شكوى إلى الجهاز لفحص الواقعة والتحقق من صحة إجراءات تسجيل الخط.
ويعمل الجهاز على مراجعة الشكوى والتأكد من مدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية الخاصة بتسجيل الخطوط، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت وجود مخالفة.
كما يحق للمواطن إبلاغ جهات التحقيق المختصة إذا رأى أن الواقعة تستدعي ذلك.
هل تسجيل خط باسمك يجعلك مسؤولًا عن استخدامه؟
طمأن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين إلى أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يعني تلقائيًا مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدامه، إذا ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.
وأكد الجهاز أن المسؤولية القانونية شخصية، ولا تُنسب الأفعال إلى شخص لم يرتكبها، بينما يتم تحديد المسؤول عن أي واقعة وفقًا للوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، مع الحفاظ على اختصاص جهات التحقيق والقضاء في تقدير الأدلة وتحديد المسؤولية وفقًا للقانون.
كيف يحمي الجهاز المواطنين من تسجيل الخطوط دون علمهم؟
يواصل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مراجعة وتطوير القواعد المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، إلى جانب تشديد أعمال المراجعة والتفتيش على شركات المحمول، واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة عند اكتشاف أي مخالفة.
كما يعمل الجهاز على تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بهدف رفع دقة بيانات المستخدمين وتعزيز أمن وسلامة خدمات الاتصالات.
كيف تعرف أرقام المحمول المسجلة باسمك؟
دعا الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين إلى الاستعلام بصورة دورية عن أرقام الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق My NTRA.
وفي حال ظهور أي خط غير معلوم للمواطن، يجب الإبلاغ عنه فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه.
طرق تقديم شكوى إلى جهاز تنظيم الاتصالات:
يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى المتعلقة بخطوط المحمول المسجلة بأسمائهم دون علمهم من خلال قنوات التواصل التابعة للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وتشمل:
مركز الاتصال على الرقم الموحد 155
تطبيق My NTRA
رسائل صفحات الجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي
البريد الإلكتروني [email protected]
واتساب جهاز تنظيم الاتصالات عبر الأرقام التالية:
01015515155
01111115150
01551515505
01202155155
نصيحة للمواطنين:
وينصح جهاز تنظيم الاتصالات المواطنين بالاستعلام بشكل دوري عن خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم، وعدم تجاهل ظهور أي رقم غير معروف، مع سرعة الإبلاغ عنه عبر القنوات الرسمية للجهاز.
ويأتي ذلك في إطار الإجراءات التي يتخذها الجهاز لحماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات وتعزيز سلامة منظومة تسجيل خطوط المحمول.
تابعوا آخر أخبار بوابة الوفد الإلكترونية عبر نبض
