رئيس مياه الفيوم يتفقد محطات الصرف الصحي بأبشواي ويوسف الصديق

تفقد المهندس وليد سعيد، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، عدداً من مواقع العمل داخل مركزي أبشواي ويوسف الصديق، شملت خمسة مواقع، وذلك للاطمئنان على الحالة الفنية للمعدات والأجهزة داخل المحطات، ومتابعة سير العمل وانتظامه بين العاملين، ومدى الالتزام بأسس التشغيل السليم وتطبيق اشتراطات السلامة والصحة المهنية، بما يسهم في تحسين وتجويد مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

وشملت الجولة تفقد أربع محطات لمعالجة مياه الصرف الصحي العاملة بنظام برك الأكسدة بقرى النزلة، والشواشنة، والحامولي، وكحك، التابعة لمركز يوسف الصديق، بالإضافة إلى تفقد محطة رفع الصرف الصحي رقم (1) بمركز أبشواي.
كما تم إدراج محطتي معالجة النزلة والشواشنة ضمن برنامج توسعات الصرف الصحي المنفذ عن طريق بنك التنمية والإعمار الأوروبي ، المرحلة الثانية.
وأكد سيادته ضرورة المراقبة المستمرة لكافة مراحل المعالجة داخل المحطات، والتأكد من أن السيب النهائي مطابق للمواصفات القياسية، حفاظاً على الصحة العامة وجودة المياه التي يتم صرفها إلى بحيرة قارون، مع التشديد على الالتزام الكامل بمعايير التشغيل الآمن والحفاظ على البيئة.

رئيس مياه الفيوم يوجّه بتسهيل إجراءات توصيل مياه الشرب والصرف الصحي بمركز خدمة عملاء أبشواي

وفى وقت سابق اليوم وجّه المهندس وليد سعيد، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، فريق العمل بمركز خدمة عملاء فرع أبشواي التابع للشركة، بضرورة تسهيل وتيسير إجراءات توصيل مياه الشرب والصرف الصحي للمواطنين، وتقديم الخدمة بسرعة وكفاءة عالية، مع توفير كافة سبل الراحة للمترددين على المركز، من خلال أماكن انتظار مناسبة تضمن راحتهم لحين الحصول على الخدمة.

وأكد رئيس الشركة، خلال متابعته لسير العمل بمركز خدمة العملاء، على حسن استقبال المواطنين، والاستماع إلى شكواهم ومطالبهم والعمل على حلها فورا ، إلى جانب تلقي مقترحاتهم التي تسهم في تحقيق أهداف الشركة، مشدداً على أهمية تبسيط الإجراءات وتقليل زمن تقديم الخدمة بما يحقق رضا المواطنين ويرتقي بمستوى الأداء الخدمي.

كما أشاد بدور العاملين والتزامهم بأسس وفنون التعامل مع العملاء، وأكد على تعزيز التنسيق الكامل بين الإدارات المختلفة داخل المركز لضمان سرعة إنجاز الطلبات من خلال نظام الشباك الواحد، مع المتابعة المستمرة لأداء العاملين والتعامل الفوري مع أي معوقات قد تواجه المواطنين، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتعزيز التواصل المباشر وتحسين الصورة الذهنية للشركة لدى عملائها.

وأشار رئيس الشركة إلى أن هذه الجهود تأتي في إطار خطة متكاملة تنفذها الشركة لإعادة تأهيل وإنشاء مراكز خدمات عملاء حديثة ومتطورة بمختلف فروعها، بما يساهم في تجويد مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، لافتاً إلى أنه جارى الدراسة لإنشاء مركز خدمة عملاء بمركز يوسف الصديق، تيسيرا على المواطنين وتوفير للوقت والجهد، وتحقيقاً لأعلى معدلات رضا العملاء.

جاء ذلك خلال جولة ميدانية قام بها رئيس الشركة لمتابعة سير العمل داخل مركز خدمة العملاء النموذجي بمركز أبشواي.