خلاف جوجل وديزني يربك مستخدمي YouTube TV ويدفع المشتركين إلى إلغاء الخدمة
يبدو أن أزمات خدمات البث لا تتوقف، وهذه المرة يعيش مستخدمو YouTube TV حالة من الارتباك بعد تصاعد الخلاف بين جوجل وديزني حول حقوق البث، ما أدى إلى حرمان المشتركين من متابعة قنوات رئيسية مثل ABC وESPN، في وقت ارتفعت فيه أسعار الخدمة إلى مستويات غير مسبوقة.
فبعد الزيادة الأخيرة، أصبح الاشتراك في YouTube TV يكلف المستخدمين 83 دولارًا شهريًا على الأقل، وهو ما دفع كثيرين إلى التفكير جديًا في إلغاء اشتراكهم أو إيقافه مؤقتًا لتقليل النفقات.
ارتفاع الأسعار والخلاف مع ديزني يزيدان الأزمة
يُعد YouTube TV أحد أبرز خدمات البث التلفزيوني المباشر، وقد اختاره موقع Engadget كأفضل منصة من حيث الأداء وسهولة الاستخدام، إلا أن الخلاف التجاري بين شركتي جوجل وديزني حول تجديد اتفاقيات البث وضع المستخدمين في موقف صعب، إذ فقدوا إمكانية الوصول إلى شبكات شهيرة مثل ESPN وABC وغيرها من القنوات التابعة لشركة ديزني.
هذا الانقطاع جاء في وقت حساس، خاصة لعشاق الرياضة، ممن يعتمدون على ESPN لمتابعة مباريات الدوريات الأمريكية والبطولات الكبرى. ومع ارتفاع تكلفة الاشتراك لتتجاوز 80 دولارًا شهريًا، بات كثير من المشتركين يشعرون أن الخدمة لم تعد تقدم القيمة التي اعتادوا عليها.
كيف يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراك YouTube TV؟
في ظل هذه الظروف، يبحث الكثير من المشتركين عن طريقة آمنة وسهلة لإلغاء اشتراكهم أو على الأقل إيقافه مؤقتًا. وتتيح جوجل عملية الإلغاء مباشرة عبر تطبيق YouTube TV أو من خلال المتصفح، بشرط أن يكون الدفع يتم عبر حساب جوجل نفسه.
الخطوات بسيطة:
1. افتح موقع أو تطبيق YouTube TV.
2. اضغط على صورة الملف الشخصي.
3. اختر الإعدادات (رمز الترس).
4. انتقل إلى خيار العضوية.
5. اختر "إدارة"، ثم اضغط على "إلغاء العضوية"، وبعدها أكّد الإلغاء.
بعد تنفيذ هذه الخطوات، يظل الاشتراك فعّالًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، أي أنك ستواصل مشاهدة القنوات حتى انتهاء الشهر المدفوع مقدمًا. أما المحتوى المسجل في مكتبة المستخدم فسيبقى محفوظًا لمدة 21 يومًا فقط قبل حذفه تلقائيًا. ووفقًا لما ذكرته جوجل في صفحة الدعم الرسمية، سيتم الاحتفاظ بتفضيلات المستخدم وموقعه الجغرافي (الرمز البريدي) لأغراض الأمان ومنع الاحتيال، حتى في حال إلغاء الاشتراك نهائيًا.
أما إذا تم الاشتراك عبر شركة اتصالات أو مزود خدمة إنترنت، فإن إلغاء الخدمة يجب أن يتم من خلال الجهة نفسها وليس مباشرة عبر جوجل، إذ يختلف نظام الفوترة بحسب المزود.
إيقاف الاشتراك مؤقتًا: خيار بديل لتجنب الخسارة
في حال لم يرغب المستخدم في إلغاء الخدمة نهائيًا، يمكنه إيقاف الاشتراك مؤقتًا لفترة تتراوح بين أربعة أسابيع وستة أشهر. هذه الميزة تتيح للمشترك التوقف عن الدفع مؤقتًا دون فقدان بياناته أو إعداداته.
ولإيقاف الاشتراك مؤقتًا، يمكن اتباع الخطوات التالية:
1. افتح تطبيق أو موقع YouTube TV.
2. اضغط على صورة الملف الشخصي.
3. اختر الإعدادات ثم العضوية.
4. اضغط على "إدارة"، ثم استخدم شريط التمرير لاختيار مدة الإيقاف المؤقت.
5. اضغط على "إيقاف مؤقتًا" لتأكيد الطلب.
يستمر الوصول إلى الخدمة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية، وبعدها يتم تعليق الحساب مؤقتًا ولن تُفرض أي رسوم خلال فترة الإيقاف. وعند انتهاء المدة المحددة، يُعاد تفعيل الاشتراك تلقائيًا ما لم يقرر المستخدم إلغاؤه نهائيًا. يمكن أيضًا إعادة تشغيل الحساب يدويًا في أي وقت خلال فترة التوقف إذا رغب المستخدم في استئناف المشاهدة.
يرى محللون أن هذه الأزمة قد تُضعف موقف جوجل في سوق خدمات البث، خصوصًا مع تصاعد المنافسة من منصات مثل Hulu + Live TV وSling TV وFuboTV، التي تقدم خيارات متنوعة بأسعار أقل. كما أن غياب قنوات ديزني، التي تمتلك حقوق بث لأهم الأحداث الرياضية والترفيهية، قد يدفع آلاف المستخدمين إلى التحول نحو بدائل أكثر استقرارًا.
في المقابل، تحاول جوجل تهدئة الموقف مؤقتًا عبر منح المستخدمين مزيدًا من المرونة في إدارة اشتراكاتهم، سواء من خلال الإلغاء الفوري أو الإيقاف المؤقت، في خطوة تهدف للحفاظ على الثقة وتقليل معدل التراجع.
رغم أن YouTube TV لا يزال من أكثر خدمات البث تطورًا من حيث التقنية وسهولة الاستخدام، فإن الصراعات التجارية المتكررة وارتفاع الأسعار قد تدفع كثيرًا من المشتركين لإعادة التفكير في جدوى بقائه ضمن قائمة اشتراكاتهم الشهرية. وبين انتظار الحل بين جوجل وديزني أو البحث عن بدائل أخرى، يبقى المستخدم هو المتضرر الأكبر في هذه الحرب الخفية على حقوق البث والمحتوى.