صحة البحيرة تطلق خدمة "الاستجابة السريعة" للتواصل الفوري في المواقف الطارئة
أعلنت مديرية الصحة بمحافظة اليوم الجمعة الموافق 10 أكتوبر 2025، عن إطلاق خدمة "الاستجابة السريعة" بهدف تحقيق سرعة التواصل والتدخل الفوري في المواقف الطارئة، بجودة عالية واستجابة فعّالة على مدار الساعة.
جاء ذلك في إطار حرص مديرية الصحة بمحافظة البحيرة على تعزيز الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، وخاصة في الحالات الطارئة.
وأكد الدكتور إسلام عساف، وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، أن الخدمة تأتي في ضوء حرص المديرية على التواصل المباشر مع المواطنين، وتلقي أي بلاغات أو ملاحظات تتعلق بالقصور في تقديم الخدمات الصحية، أو حالات الطوارئ التي تستدعي تدخلاً عاجلًا، مثل عدم توافر أسرة الرعاية المركزة، أو توجيه المرضى لشراء أدوية أو مستلزمات من الخارج، أو سوء معاملة داخل المنشآت الصحية.
وأوضح وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، أن الخدمة ستكون تحت الإشراف المباشر لمكتبه، وبالتنسيق مع الإدارات المعنية وهي: المكتب الفني، إدارة الطوارئ والرعاية الحرجة، إدارة الخدمة الاجتماعية، والمكتب الإعلامي بالمديرية، لضمان سرعة التعامل مع البلاغات الواردة وحلها بشكل فوري.
ويمكن للمواطنين التواصل عبر الخطوط الساخنة المخصصة لخدمة "الاستجابة السريعة" على الأرقام التالية، والمتاحة طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة:
📞 01222245721
📞 01288887806
كما يمكن تقديم البلاغات من خلال رمز الاستجابة السريعة (QR Code) المرفق بالإعلان، أو عبر الوسائل الحكومية الرسمية التالية:
منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: 16528
الخط الساخن لوزارة الصحة: 105
خط الرعايات الطبية الحرجة والعاجلة: 137
وأشار وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، إلى أنه تم تعميم الخدمة على جميع المستشفيات والوحدات الصحية بالمحافظة، لضمان سرعة التعامل مع الحالات الطارئة وتحسين مستوى الخدمة الطبية المقدمة للمواطنين.
وفي سياق متصل، تواصل إدارة التدريب بمديرية الصحة بالبحيرة تنفيذ سلسلة من البرامج التدريبية لرفع كفاءة الأطقم الطبية في مختلف المستشفيات والإدارات الصحية، تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، بضرورة تطوير المنظومة الصحية والارتقاء بمستوى الأداء.
وأوضح الدكتور محمد الصعيدي، مدير إدارة التدريب بالمديرية، أنه تم الانتهاء من تنفيذ عدد من الدورات التدريبية خلال الأيام الماضية، من بينها: دورة عن الأورام لدى السيدات، حاضر فيها الدكتور جابر السروجي والدكتورة إيناس الشويخ، دورة عن أساسيات التعامل مع حالات السموم، قدمتها الدكتورة رباب بركات.
وأكد مدير إدارة التدريب أن برامج التدريب ستستمر في مختلف التخصصات بالتعاون مع الإدارات الفنية، لتحقيق التطوير المستمر ورفع كفاءة العاملين بالقطاع الصحي، بما ينعكس إيجابيًا على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.