عاجل.. ننشر خريطة تعطل شبكة فودافون في جميع المحافظات
شهدت شبكة فودافون مصر خلال الساعات الماضية انقطاعًا واسعًا في خدمات الاتصال والإنترنت، مما أثار موجة من الغضب بين ملايين المستخدمين.
وبحسب البيانات المجمعة من موقع "Downdetector"، فإن البلاغات حول الأعطال تركزت في عدد من المحافظات الحيوية، أبرزها القاهرة والجيزة والإسكندرية والدقهلية والمنوفية، بالإضافة إلى مناطق في الصعيد والدلتا.
وتُظهر الخريطة الحية التي ينشرها الموقع المختص بتتبع انقطاعات الخدمات الرقمية، وجود طفرات كبيرة في عدد الشكاوى التي تقدم بها المستخدمون خلال الـ24 ساعة الأخيرة، ما يشير إلى حدوث خلل فني واسع النطاق في الشبكة.
يعتمد "Downdetector" في تحليل الأعطال على مقارنة عدد الشكاوى اللحظية بالحجم المعتاد من البلاغات في نفس الوقت من اليوم، لتحديد ما إذا كان الأمر يمثل حادثًا فعليًا أم مجرد تذبذب عابر.
وتقدم فودافون مصر خدمات الهاتف المحمول، والإنترنت عبر الشبكات الخلوية، والرسائل النصية القصيرة، والبريد الصوتي، سواء للعملاء الأفراد أو قطاع الأعمال، ومع توقف هذه الخدمات لدى عدد كبير من المشتركين، لجأ الكثيرون إلى تغيير إعدادات الهاتف لمحاولة تشغيل الجيل الثالث كبديل مؤقت للجيل الرابع، فيما فضّل البعض التواصل عبر منصات التواصل الاجتماعي للتعبير عن استيائهم والمطالبة بتوضيح رسمي وتعويض مناسب.
وأصدرت شركة فودافون مصر في ردها على شكاوى العملاء، بيانًا مقتضبًا عبر حسابها الرسمي على منصة "إكس"، أكدت فيه أنها تعمل حاليًا على التحقق من أسباب المشكلة، وتعتذر عن أي إزعاج ناتج عن الانقطاع، واعدةً بعودة الخدمة في أقرب وقت ممكن.
ولا تزال الشركة تواجه ضغوطًا متزايدة من العملاء، في انتظار إعلان رسمي يوضح حجم العطل وأسبابه والإجراءات المتخذة لمعالجة الأزمة.