محافظ الشرقية يوجّه برفع كفاءة إنارة كباري المشاة بحي ثانٍ الزقازيق
في إطار حرص الدولة على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز آليات الاستجابة السريعة لشكاوى الأهالي، كلف المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، الجهات المعنية برفع كفاءة وإعادة إنارة عدد من كباري المشاة بنطاق حي ثانٍ بمدينة الزقازيق، وذلك بعد رصد شكوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، بشأن انعدام الإنارة بكوبري مديرية الصحة، مما يعرض المارة للخطر، خاصة كبار السن.
وأكد محافظ الشرقية أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تعد من الأدوات المهمة التي تعتمد عليها الدولة في التواصل المباشر مع المواطنين، والاستجابة لطلباتهم وشكاواهم، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية، بأهمية تحسين الخدمات العامة والارتقاء بمستوى معيشة المواطن، وتحقيق العدالة الاجتماعية من خلال سرعة التفاعل مع الاستغاثات الموثقة والبلاغات الرسمية، بما يعكس توجه الدولة نحو تعزيز الشفافية والمشاركة المجتمعية.
وأشار المحافظ إلى أن ما يتم رصده من شكاوى سواء من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للمنظومة أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي يُعد مؤشرًا حيويًا يعكس نبض الشارع، ويوجّه بوصلة العمل التنفيذي نحو المشكلات الحقيقية على أرض الواقع.
وشدد على ضرورة المتابعة اللحظية لأي شكوى يتم تداولها على صفحات "فيسبوك" أو المواقع الإخبارية المحلية، والتفاعل معها بشكل عاجل وفوري، ضمانًا لسرعة الحل وتحقيق رضا المواطن.
وفي السياق ذاته، أوضح وليد عبدالحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنسق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية، أن أحد المواطنين قد تقدم بشكوى عبر أحد المواقع الإخبارية الإلكترونية تحت عنوان: "كوبري مديرية الصحة في الزقازيق يشهد ظلامًا دامسًا ليلاً رغم وقوعه في مكان حيوي بجوار ديوان عام المحافظة"، وقد تضمنت الشكوى حالة من القلق بين المواطنين نتيجة غياب الإنارة على الكوبري، مما يتسبب في صعوبة الرؤية ليلاً، وتعثر كبار السن والمارة، ويمثل تهديدًا مباشرًا للسلامة العامة.
وأكد عبد الحميد، أنه فور رصد الشكوى، تم رفعها إلى المحافظ الذي أصدر تعليماته العاجلة لرئيس حي ثانٍ الزقازيق بسرعة التحرك لإزالة أسباب الشكوى وإجراء أعمال الصيانة المطلوبة لكوبري مديرية الصحة.
ومن جانبه، صرّح محمد أبو هاشم رئيس حي ثانٍ الزقازيق، أنه تم تشكيل حملة موسعة من قسم الإنارة العامة بالحي، وتم صيانة وإضاءة ثلاثة كباري بنطاق الحي، شملت: كوبري مديرية الصحة، وكوبري الشبان المسلمين، وكوبري الري، وذلك في استجابة سريعة لحماية الأرواح وضمان سلامة المارة، خاصة كبار السن والأطفال، الذين يعتمدون بشكل أساسي على هذه الكباري لعبور الطريق.
وأضاف رئيس الحي، أن فرق العمل قامت بإحلال الكشافات التالفة وتركيب وحدات إنارة جديدة ورفع كفاءة الأعمدة الكهربائية، بما يعيد الأمن والطمأنينة للمواطنين الذين يستخدمون هذه الكباري بشكل يومي.
ووجه محافظ الشرقية، الشكر لفريق عمل منظومة الشكاوى والبوابة الإلكترونية، ورئاسة حي ثانٍ الزقازيق، على استجابتهم الفورية وتعاملهم الجاد مع الشكوى، مشددًا على استمرار المتابعة اليومية لمؤشرات رضا المواطنين، والوقوف على أي تقصير في الخدمات لتلافيه فورًا، في ظل اهتمام القيادة السياسية بتحقيق حياة كريمة لكل مواطن.
