شركة مياه الفيوم تستطلع آراء المواطنين حول خدمات مراكز العملاء

قامت إدارة التوعية فى شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم بإجراء استطلاع رأي للمواطنين المترددين على مراكز خدمة العملاء بفروع الشركة داخل المحافظة. 

يأتي ذلك في إطار توجيهات المهندس محمد عبد الجليل النجار، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، و ضمن جهود الشركة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة وقياس مدى رضا العملاء عن جودتها وسرعة الاستجابة لاحتياجاتهم.

وأوضح المهندس محمد عبد الجليل أن الاستطلاع ركّز على عدة محاور، أبرزها سرعة تقديم الخدمات، سهولة الإجراءات، مستوى التعامل مع موظفي خدمة العملاء، وضوح المعلومات المقدمة، وكفاءة الحلول المطروحة للشكاوى والاستفسارات. وقد أظهرت النتائج الأولية رضا نسبة كبيرة من العملاء عن مستوى الخدمات، مشيدين بأداء الموظفين وسرعة إنجاز المعاملات.

وأكد النجار حرص الشركة على الاستماع إلى آراء المواطنين والعمل المستمر على تطوير الخدمات، مع التركيز على تحسين تجربة العملاء وتعزيز كفاءة الأداء في مراكز الخدمة، بما يضمن تقديم خدمات متميزة تلبي تطلعات أهالي محافظة الفيوم.

“مياه الفيوم”  استيفاء محطة مياه قحافة الجديدة لمتطلبات الإدارة الفنية المستدامة 

وفى وقت سابق أعلن المهندس محمد عبد الجليل النجار، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، عن استيفاء محطة مياه قحافة الجديدة لكافة متطلبات الإدارة الفنية المستدامة T.S.M، وذلك بعد اجتيازها الاختبارات والمراجعات الدقيقة على جميع أقسامها، لضمان الالتزام بمعايير الجودة والسلامة، بالإضافة إلى تطبيق تعليمات التشغيل والصيانة وإدارة الموارد البشرية.

جاء ذلك بحضور المهندس عمرو عادل، مدير عام التفتيش، والمهندسة مروة صلاح البحيري، مفتش معتمد بالشركة القابضة، والمهندس أحمد ربيع، مفتش معتمد بالشركة القابضة.

وأكد “النجار” أن تحقيق هذه المتطلبات يعد مؤشرًا على كفاءة التشغيل بالمحطة، ويعكس الالتزام بمعايير الجودة واستدامة تقديم الخدمات، مع الحرص على اتباع نظم التشغيل القياسية لضمان أعلى مستويات الأداء.

وأضاف أن هذا الإنجاز يأتي ضمن خطة الشركة لتطوير الأداء، وتعزيز المتابعة المستمرة لمحطات إنتاج مياه الشرب، مع تبني الأساليب الحديثة في العمل، والاهتمام بتدريب الكوادر البشرية، وتطبيق إجراءات السلامة والصحة المهنية.

وفي ختام كلمته، وجه رئيس الشركة التهنئة والشكر لجميع العاملين بالمحطة على جهودهم المتميزة، متمنيًا لهم دوام التوفيق والنجاح في مختلف مواقع العمل.