" فن التعامل مع الجمهور ".. دورة تدريبية بجامعة الفيوم

شهد الدكتور عاصم فؤاد العيسوي نائب رئيس جامعة الفيوم لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة فعاليات الدورة الثانية لفن التعامل مع الجمهور ( الإتيكيت ).

والذي نظمها مركز الخدمة العامة لتنمية المجتمع المحلي تحت رعاية الدكتور ياسر مجدى حتاته رئيس جامعة الفيوم، والذي أدارها الدكتور وفاء يسري وحاضر خلال الدورة الدكتور سمير سيف اليزل محافظ بني سويف الأسبق والأستاذ المتفرغ بكلية الزراعة والدكتور عماد عبد السلام المستشار الإعلامي لرئيس جامعة الفيوم وبحضور أحمد رشاد أمين الجامعة المساعد للشئون الإدارية وذلك اليوم الاثنين الموافق 15 مايو بقاعة المؤتمرات بالمكتبة المركزية. 

نائب رئيس جامعة الفيوم يشيد بجهود مركز الخدمة العامة 

وفي كلمته أشاد الدكتور عاصم العيسوي بالجهود التي يبذلها مركز الخدمة العامة لتنمية المجتمع المحلي في تدريب الجهاز الإداري بالجامعة، من خلال عقد الندوات والدورات التدريبية والبرامج المختلفة للاداريين، مؤكدا على أهمية تنمية قدرات ومهارات العاملين بالجامعة وذلك لرفع كفاءة المنظومة الإدارية داخل جامعة الفيوم.

وأكدت الدكتورة وفاء يسري أن المركز يسعى دائماً إلى رفع كفاءة الجهاز الإداري بالجامعة، تنفيذاََ لاستراتيجية جامعة الفيوم في تطوير مهارات الإداريين وتنمية مهاراتهم وقدراتهم في التعامل مع الجمهور أثناء تقديم خدمات الجامعة .

وتحدث الدكتور سمير سيف اليزل عن الجدارة الإدارية وأكد أنها تتكون من عدد من السمات منها المؤهلات العلمية والمهارات الشخصية والتطوير والتدريب والابداع والابتكار وإجادة العمل الجماعي والقدرة على التواصل الاجتماعي، كما تطرق للحديث عن الجدارة الإنتاجية وأوضح أن الهدف منها تجاوز الحدود المعتادة والتي تعتمد على بعض المهارات منها القدرة على تنظيم الوقت والقدرة على التدريب والتوجيه والإشراف ومواجهة المشكلات قبل تفاقمها.

كما حاضر خلال الندوة أيضاََ الدكتور عماد عبد السلام وقام بشرح مفهوم الإتيكيت والمراسم والبروتوكول، مؤكداََ على أهميتهم في تنظيم العمل من خلال معرفة الإجراءات الرسمية بالمؤسسات المختلفة، مشيرًا إلى فوائد استخدام المراسم والبروتوكول في العمل المؤسسي داخل الجامعة، وأكد أن المراسم تعتبر مجموعة من الإجراءات التي تنظم المناسبات المختلفة سواء عامة أو خاصة، مضيفاََ أن الإتيكيت يعد حزمة من قواعد السلوك الذي يتكون من المجاملة وقواعد التعارف وقواعد الحديث وأسبقية الاستقبال.

على هامش الدورة قام الدكتور عاصم العيسوي نائب رئيس الجامعة بتكريم الدكتور سمير سيف اليزل والدكتور عماد عبد السلام وإهدائهم شهادات التقدير، وفي ختام الدورة تم فتح باب النقاش وطرح الأسئلة والاستفسارات على المحاضرين.