يبدو أن التأمين الصحى فرع الغربية لا يستوعب فكر وفلسفة مبادرة رئيس الجمهورية والخاصة بقوائم الانتظار ونهوها بطريقة فعالة! فقد تم وضع عقبات كثيرة لإنهاء هذة القوائم بقرار غريب لا يتناسب مع طاقة وإمكانيات العيادات والمستشفيات التابعة للفرع بمنع إصدار خطابات تحويل لإجراء أى عمليات جراحية مع المستشفيات والمراكز المتعاقدة ووفق تسعيرته وبشروطه، دون النظر إلى قدرته على استيعاب كل الحالات، وقد تسبب منع خطابات التحويل فى حالة استياء المرضى وتعذيبهم، وبحث بعضهم عن سبيل للحل، فى الوقت الذى رفع فيه التأمين الصحى شعار - نحن قادرون.. باختلاف!! تقدم المرضى لحجز دورهم فى قائمة العمليات وفوجئ بعضهم بأن قائمة الانتظار تمتد لأكثر من 3 شهور.
وهذا يتنافى مع مبادرة الرئيس عبدالفتاح السيسى، فكيف لمريض عملية مياه بيضاء بالعين مثلا الانتظار 3 شهور؟ ناهيك عن خطورة باقى العمليات فى القلب الخ.. ومن الذى يسير عكس أفكار الدولة ومن الذى يخالف تعليمات الرئيس؟ والحمد لله نجح أحد المرضى فى الاستفادة من المبادرة الرئاسية وتمكن من الحصول على خطاب تحويل رغم أنف قرار حضرة التأمين الصحى.. فماذا فعل هذا المريض؟
ببساطة تقدم لحجز دوره فى عملية مياه بيضاء.. عادى جدا، وبعد انتظار ساعات، ساعدت على وجود زحام وعدم اتباع أى إجراءات احترازية بالمكان، حصل على ميعاد بعد 3 شهور، ففكر فى مبادرة السيسى بحل قوائم الانتظار، واتصل على الخط الساخن - 13500 -، وأبلغهم بشكواه!! وكان الرد كيف يفعل التأمين الصحى ذلك؟ المفروض قائمة الانتظار لا تزيد على اسبوع أو 10 أيام!
وخلال يومين طلبوا منه التوجه لإدارة الفرع فى طنطا ليخطرهم بأن اسمه نزل على السيستم بإجراء العملية فى المركز الذى اختاره، وكتب الخطاب، وسط حالة من الذهول والصدمة من الجميع، وكأن المريض تحداهم وأخذ حقه غصبا عنهم!
وبقى أن أسأل من الذى يسعى لتعذيب المرضى ويخالف تعليمات السيسى؟ ولصالح من؟ وكيف تغفل إمكانياتك التى لا تغطى الخدمة بالكامل؟ وتتخذ قرارات لتعذيب المرضى ولماذا تنفرد بقرار لم ينفذه أحد من قبلك؟
هل درست قدرتك على استيعاب المرضى؟ أم أنها قرارات عنترية والسلام. إننى أتقدم لوزير الصحة وللدكتور محمد ضاحى رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحى، بهذا البلاغ ضد فرع الغربية والذى منع إصدار خطابات تحويل للمراكز والمستشفيات المتعاقدة، وما أسفر عنه ذلك من معاناة للمرضى! ومحاسبة الذى اتخذ قرارا غير مدروس، ودون حتى وضع قواعد تتيح إصدار الخطابات وفق ظروف ومقتضى الحال، بحيث لا يكون هناك منع لمجرد المنع، على حساب المرضى البؤساء والذين يكفيهم ما فيهم خصوصا أصحاب المعاشات! أتمنى إعادة النظر وإلغاء كل قرار يعاكس مبادرة قوائم الانتظار، ويثير سخط الناس.
رحمة بالمرضى.. ويا مسهل