97 % نسبة تنفيذ الشكاوى بوزارة الري
عقد الدكتور هانى سويلم، وزير الموارد المائية والري، اجتماعًا مع المهندسة إيمان عبدالعزيز، رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري، والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ؛ لمتابعة موقف منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين بالوزارة.
اقرأ أيضًا: وزير الري يتابع إجراءات الإعداد لأسبوع القاهرة السادس للمياه
واستعرض الدكتور سويلم خلال الاجتماع مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والرى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، الذى أوضح أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر مارس ٢٠٢٣ بلغت (٩٧ %)، وانتهت الوزارة من بحث ودراسة عدد (٤١٦) شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر مارس ٢٠٢٣.
وأكد أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، مؤكدًا دعمه لمنظومة الشكاوى التي تقوم بتلقى الشكاوى وتوجيهها لجهات الاختصاص بالوزارة لدراستها والعمل على حسمها فى أسرع وقت طبقًا للقوانين والاشتراطات المنظمة.
هذا وقد وجهت الأجهزة المعنية بوزارة الموارد المائية والري للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة البحيرة لسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوي الواردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بشأن تضرر أهالي قرية دفشو بمركز كفر الدوار بمحافظة البحيرة من انقطاع مياه الري بترعة دفشو، إذ قامت أجهزة الوزارة المختصة بالمعاينة على الطبيعة وفتح المياه بالترعة، وتم التأكد من حالة المياه ووصولها للنهايات حسمًا للشكوى.
وفي محافظة الإسكندرية، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة للإدارة المركزية للموارد المائيه والري بمحافظة الإسكندرية بسرعة بحث الشكوى الواردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بتضرر أهالي منطقه بنجر السكر من تأخر وصول مياه الري بفرع الري ٣/٢ وفرع ٥/١، إذ تم على الفور عمل اللازم وبحث الشكوى بمعرفة أجهزة الوزارة المختصة وتم إعطاء مياه الري بالفرعين وتم التأكد من وصول المياه للنهايات والتواصل مع مقدم الشكوى للتأكد من وصول المياه لري الأرض وتم حسم الشكوى.
وفي محافظة القليوبية: وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير لتضرر أهالي منطقه الألج بوجود انسداد بالمصرف المار بالمنطقة، إذ
وفي محافظة قنا، تم التوجيه للأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بشأن التضرر من نقص مياه الري بترعة الفراش المارة بقرية جراجوس، إذ تم بحث ودراسة الشكوى بمعرفة أجهزة الري المختصة وإعطاء المياه للترعة وحسم الشكوى.
وفي محافظة الغربية، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة للإدارة المركزية لمحافظة الغربية بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بشأن التضرر من زيادة منسوب المياه الحقلية بسبب انسداد الصرف المغطي الرئيسي بقرية قرايشو بمركز بسيون، إذ قامت الإدارة العامة لصرف الغربية بعمل الصيانة اللازمة لشبكة الصرف المغطى بأرض الشاكي وتم حسم الشكوى.
وفي محافظة بني سويف، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة للإدارة المركزية لمحافظه بني سويف بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير لتضرر أهالي قرية بني حديد من تراكم القمامة والحيوانات النافقة بترعة أشمنت البحرية المارة بالقرية بمركز الواسطى، إذ تم فور ورود الشكوى البحث بمعرفة أجهزة الوزارة المختصة وتطهير الترعة وحسم الشكوى.
والوزارة تؤكد أنها لا تألو جهدًا فى التواصل مع جميع السادة المواطنين وبحث شكواهم والعمل على حلها بشكل فورى طبقًا للوائح والقوانين المنظمة، ويمكن التقدم بالشكاوى على رقم تليفون ٠٢٣٥٤٤٩٥٣٤، أو البريدالإلكتروني [email protected]