" لو اشتريت سلعة بها عيوب".. طريقة تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك

يتعرض الكثير من المواطنين لحالات متعددة من الغش التجاري، عند شراء بعض السلع الأساسية المُستهلكة، فمنها من يجد بها عيوب بعد الشراء أو ليست مُستحقة للمبلغ المذكور ومزيفة، وهو ما يضع له الحق في تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك، ومن هنا أصدر المشرع قانون لحفظ حقوق البائع والمشتري حال اكتشاف عيوب.

 

(اقرأ أيضًا).. ضبط مصنع ألبان من دون ترخيص بالبحيرة

 

ترصد "بوابة الوفد" خلال التقرير التالي طريقة تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك:

 

- وفق اللائحة التنفيذية الصادرة من مجلس الوزراء لسنة 2019 والتي تحمل رقم 822، والتي تنص على إصدار قانون لحماية المستهلك الصادر برقم 181 لسنة 2018، في تقديم شكوى لجهاز حكماية المستهلك وفق شروط ووسائل متعددة.

- الشكوى المقدمة لجهاز حماية المستهلك، تكون بوسائل متعددة سواء من خلال الموقع الرسمي للجهاز، أو البريد الإلكتروني، أو إجراء مكالمة هاتفية عبر 19588.

- هناك طريقة أخرى بتقديم الشكوى باليد للجهاز، أو أحد أفرعه مرفقة بجميع الأوراق والتي من بينها:-

- وجود اسم مقدم الشكوى.

 

- رقم الهاتف.

 

- عنوان مقدم الشكوى.

 

- بيانات الرقم القومي والصفة.

 

- المصلحة من تقديم الشكوى.

 

- تدوين اسم المشكو والعنوان والموقع.

- تدوين طبيعة النشاط.

 

- بيانات المنتج محل الشكوى.

 

- السعر الشامل للمنتج بالفاتورة أو الضمان.

 

- أي أوراق تثبت العلاقة بين البائع والمشتري.

 

- جهاز حماية المستهلك يتلقى شكاوى المستهلكين بأي طريقة يراها مناسبة التحقيق حماية فاعلة وعدالة ناجزة لسلامة المنتج المقدم للمواطن.

 

طالع المزيد من الأخبار على موقع alwafd.news

موضوعات ذات صلة:-

تموين قنا: ضبط محلات ذهب تغش في عيارات الذهب والفضة المعلن عنها

حماية المستهلك بقنا يشن حملة مكبرة على الأسواق بمركز فرشوط

حماية المستهلك تناشد المواطنين الإبلاغ عن تجار السيارات المبالغين في الأسعار (فيديو)