عطل يضرب خدمات مايكروسوفت 365 ويوقف Outlook وTeams

واجهت شركة مايكروسوفت عطلا في عدد من خدماتها الإلكترونية، مساء الخميس 12 نوفمبر 2026، ما أثر على قدرة المستخدمين على الوصول إلى البريد الإلكتروني عبر Outlook، إلى جانب مجموعة أخرى من الخدمات التابعة لحزمة Microsoft 365، من بينها Microsoft Teams وSharePoint Online.

وأقر الحساب الرسمي لدعم مايكروسوفت عبر منصة X بوجود المشكلة، مؤكدا أن الشركة تحقق في أسباب الاضطرابات التي أثرت على عدد من خدماتها في مناطق متعددة.

عطل مايكروسوفت يؤثر على خدمات Outlook وTeams

وبحسب تقرير نشره موقع Engadget، واجه عدد من العاملين بالموقع صعوبة في تحميل صفحة حالة الخدمات التابعة لمايكروسوفت، وذلك في حوالي الساعة 8:15 مساء.

وتمكن بعض المستخدمين من الوصول إلى صفحة الحالة، التي أظهرت قائمة بالخدمات المتأثرة أو المحتمل تأثرها بالعطل، وشملت Exchange Online وMicrosoft Teams وSharePoint Online وMicrosoft Copilot 365 وMicrosoft Defender XDR.

وأشار تقرير حالة الخدمات إلى أن المشكلة تستهدف بشكل أساسي إصدارات الأعمال والمؤسسات من أدوات Microsoft 365، إلا أن مستخدمين أفرادا أبلغوا أيضا عن تأثرهم بالاضطرابات.

مايكروسوفت تكشف سبب تعطل خدماتها

وأوضحت مايكروسوفت أنها تحقق في مشكلة تؤثر على العديد من خدمات Microsoft 365، مشيرة إلى أن البنية التحتية المتأثرة تشهد ارتفاعا في الأحمال عبر مناطق جغرافية متعددة، وهو ما يرجح أنه تسبب في أخطاء الاتصال التي واجهها المستخدمون.

وقالت الشركة في تحديث عبر صفحة حالة الخدمات إنها تعمل على إعادة تشغيل وإصلاح الأجزاء المتأثرة من البنية التحتية لاستعادة قدرتها التشغيلية، إلى جانب مراجعة الزيادة غير المتوقعة في نوع معين من حركة مرور الخدمات، لتحديد ما إذا كانت هذه الزيادة تساهم في ارتفاع الأحمال.

وأضافت مايكروسوفت أنها تدرس بالتوازي خيارات لإعادة توجيه حركة المرور إلى بنية تحتية بديلة، بهدف تسريع معالجة المشكلة واستعادة الخدمات المتأثرة في أسرع وقت ممكن.

قائمة الخدمات المتأثرة بعطل Microsoft 365 تتوسع

وفي حوالي الساعة 11 مساء، أضافت مايكروسوفت عددا جديدا من خدماتها إلى قائمة المنصات المتأثرة، شملت Microsoft Planner وMicrosoft To Do وMicrosoft Intune وMicrosoft Defender for Office 365 وMicrosoft Purview.

كما أشارت الشركة إلى وجود مشكلات في خدمات Power BI ومركز إدارة تطبيقات Microsoft 365 Apps Admin Center.

ويعكس اتساع قائمة الخدمات المتأثرة حجم الاضطراب الذي تواجهه البنية التحتية لمايكروسوفت، خاصة مع امتداد التأثير إلى أدوات الإنتاجية وإدارة الأعمال والأمن السيبراني والخدمات السحابية.

مايكروسوفت: إصلاح العطل قد يستغرق وقتا إضافيا

وفي أحدث تحديث لها، أوضحت الشركة أن الإجراءات التي اتخذتها حتى ذلك الوقت لم تحقق النتائج المتوقعة، وأنها تواصل العمل على جميع المسارات المتاحة لاستعادة الخدمات.

وكشفت نتائج التحقيق أن إحدى العمليات الأساسية على الخوادم المتأثرة تتعرض لضغط يتجاوز قدرتها على التحمل، ما يؤدي إلى توقف الخوادم عن الاستجابة، ويساهم في انخفاض السعة التشغيلية للبنية التحتية.

ولم تعلن مايكروسوفت، في التحديث المنشور، عن موعد نهائي محدد للانتهاء من معالجة العطل واستعادة جميع الخدمات المتأثرة، فيما أكدت استمرار جهودها الفنية للتعامل مع المشكلة.

وتأتي هذه الاضطرابات في وقت تعتمد فيه الشركات والمؤسسات والمستخدمون حول العالم على خدمات Microsoft 365 في إدارة البريد الإلكتروني والاجتماعات والتعاون والعمل السحابي، ما يجعل أي انقطاع في هذه المنظومة مؤثرا على سير العمل اليومي.