(حوار) مدير مايكروسوفت مصر لـ«الوفد»: الشركات المصرية تنتقل من تجربة الذكاء الاصطناعي إلى تحقيق العائد

في ظل التسارع الكبير في سباق الذكاء الاصطناعي عالميًا، لم يعد التحدي أمام الشركات المصرية مقتصرًا على تجربة الأدوات والتقنيات الجديدة، بل أصبح مرتبطًا بقدرتها على توظيفها في تطوير الأعمال، وخفض تكاليف التشغيل، ورفع الإنتاجية وتعزيز التنافسية، ومع تصاعد أهمية الحوسبة السحابية السيادية والأمن السيبراني، تتزايد الحاجة إلى بنية رقمية آمنة ومرنة تواكب التحولات التكنولوجية المتلاحقة.
 

وفي حوار خاص مع «الوفد» على هامش الدورة الثلاثين من معرض ومؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا Cairo ICT 2026، كشف محمد قاسم، المدير العام لمايكروسوفت مصر، عن أبرز محاور استراتيجية الشركة في السوق المصرية، ودور تقنيات الذكاء الاصطناعي السيادي والحوسبة السحابية وMicrosoft Copilot في تسريع التحول الرقمي.

إلى نص الحوار»»

ما أبرز الحلول أو التقنيات التي ستركز عليها الشركة خلال المعرض، خاصة في مجالات الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية والأمن السيبراني؟
تركز مايكروسوفت خلال مشاركتها في الدورة الثلاثين من معرض Cairo ICT على ثلاثة محاور رئيسية، هي الحوسبة السحابية السيادية (Sovereign Cloud)، والذكاء الاصطناعي السيادي (Sovereign AI)، ومايكروسوفت كوبايلوت (Microsoft Copilot)، باعتبارها من التقنيات الأساسية التي تساعد المؤسسات على تسريع التحول الرقمي واستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل آمن ومسؤول.
فمن خلال حلول الحوسبة السحابية السيادية، نساعد المؤسسات على الاستفادة من أحدث التقنيات السحابية مع توفير خيارات مرنة تلبي متطلباتها المتعلقة بأمن البيانات والحوكمة والامتثال والتحكم في أنظمتها الرقمية، ويمتد هذا التوجه إلى الذكاء الاصطناعي السيادي، الذي يتيح للمؤسسات تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي واستخدامها وفقًا لاحتياجاتها ومتطلباتها التشغيلية والقانونية، مع الحفاظ على مستويات مناسبة من التحكم والأمان.
وفي الوقت نفسه، نركز على Microsoft 365 Copilot ودوره في تحويل الذكاء الاصطناعي إلى أداة عملية تعزز إنتاجية الموظفين، وتساعد المؤسسات على تحسين كفاءة العمليات واتخاذ القرارات.
ويظل الأمن السيبراني والمرونة الرقمية جزءًا أساسيًا من هذه الرؤية، لا سيما مع التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي في العمليات الأساسية للمؤسسات، ويتماشى ذلك مع شعار المعرض هذا العام، «الذكاء الاصطناعي قيد التطبيق»، حيث نركز على استخدام التكنولوجيا لتحقيق نتائج حقيقية تدعم المؤسسات والاقتصاد المصري.
 

هل تستعد مايكروسوفت للإعلان عن شراكات أو مشروعات جديدة في السوق المصرية خلال فعاليات المعرض؟
تمثل مشاركتنا في Cairo ICT فرصة مهمة لتعزيز التعاون مع شركائنا الحاليين، وفتح آفاق جديدة للعمل مع المؤسسات الحكومية وشركات القطاع الخاص ومنظومة التكنولوجيا المحلية.
وتستند مايكروسوفت إلى شراكة راسخة مع السوق المصرية تمتد لما يقرب من ثلاثة عقود، شهدت تعاونًا في مجالات التحول الرقمي، وتطوير الخدمات الحكومية، وتنمية المهارات، وتمكين الابتكار.
وخلال المرحلة المقبلة، نركز على توسيع الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية، وتعزيز المرونة الرقمية، ودعم جاهزية المؤسسات لتبني الحلول التكنولوجية المتقدمة، بما يتماشى مع أولويات رؤية مصر 2030 والاستراتيجية الوطنية للذكاء الاصطناعي.
كما نواصل العمل مع شركائنا المحليين ومزودي الخدمات التكنولوجية، إلى جانب المؤسسات التعليمية ومنظومة الشركات الناشئة، لدعم تطوير القدرات الرقمية وخلق فرص جديدة للابتكار والنمو.
وفيما يتعلق بالإعلان عن شراكات جديدة، فإن التزامنا تجاه مصر مستمر، ونسعى من خلال مشاركتنا في المعرض إلى البناء على شراكاتنا القائمة واستكشاف فرص تعاون جديدة تحقق قيمة اقتصادية مستدامة.
 

إلى أي مدى انتقلت الشركات المصرية من مرحلة تجربة أدوات الذكاء الاصطناعي إلى استخدامها فعليًا في عملياتها اليومية وتحقيق نتائج قابلة للقياس؟
نشهد تحولًا واضحًا في طريقة تعامل المؤسسات المصرية مع الذكاء الاصطناعي. ففي المراحل الأولى، كان التركيز ينصب بصورة كبيرة على التجربة وإثبات المفهوم، أما اليوم، فأصبحت المؤسسات أكثر اهتمامًا بتحديد التطبيقات التي يمكن أن تحقق تأثيرًا مباشرًا على تحسين الإنتاجية، وتكاليف التشغيل، وجودة الخدمات، وتجربة العملاء.
ويعكس هذا التغيير إدراك المؤسسات أن نجاح الذكاء الاصطناعي لا يقاس بعدد المشاريع التجريبية، وإنما بقدرته على تحقيق نتائج فعلية وقابلة للقياس.
كما نشهد اهتمامًا متزايدًا بحلول مثل Microsoft 365 Copilot، التي تساعد المؤسسات على دمج الذكاء الاصطناعي في مهام العمل اليومية، إلى جانب الاهتمام بوكلاء الذكاء الاصطناعي القادرين على تنفيذ مهام متعددة ضمن ضوابط محددة.
وبطبيعة الحال، تختلف مستويات الجاهزية بين القطاعات والمؤسسات، لكن الاتجاه العام يشير إلى انتقال السوق تدريجيًا من مرحلة التجربة إلى مرحلة التنفيذ وتحقيق القيمة.
 

ما أبرز تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي ترون أنها ستحدث فارقًا في قطاعات مثل الصناعة والبنوك والاتصالات والحكومة خلال السنوات الثلاث المقبلة؟
نرى أن المرحلة المقبلة ستشهد توسعًا في تطبيقات الذكاء الاصطناعي المصممة لمعالجة تحديات محددة داخل كل قطاع، بدلًا من الاعتماد على حلول عامة لا تراعي اختلاف الاحتياجات التشغيلية.
ففي القطاع الصناعي، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يسهم في تحسين كفاءة العمليات، والتنبؤ باحتياجات الصيانة، وإدارة سلاسل الإمداد، وتقليل الهدر، بما يعزز الإنتاجية والقدرة التنافسية.
أما في القطاع المصرفي والخدمات المالية، فتوجد فرص كبيرة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات، وتحسين إدارة المخاطر، والكشف عن الاحتيال، وتقديم خدمات أكثر تخصيصًا للعملاء، مع الالتزام بمتطلبات أمن المعلومات والحوكمة والسيادة الرقمية.
وفي قطاع الاتصالات، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين إدارة الشبكات، والتنبؤ بالأعطال، ورفع جودة الخدمات، وتعزيز تجربة العملاء من خلال تنفيذ بعض المهام تلقائيًا وتحليل البيانات بشكل أكثر دقة.
أما القطاع الحكومي، فيمتلك فرصًا واسعة لتوظيف الذكاء الاصطناعي في تسريع الإجراءات، وتحسين إدارة البيانات، ودعم اتخاذ القرار وتقديم خدمات أكثر كفاءة للمواطنين. ولدينا بالفعل تجارب في مصر، من بينها استخدام تقنيات مايكروسوفت في تطوير منظومة الضرائب، إلى جانب توظيف حلول Azure AI في دعم الإجراءات القانونية.
ونتوقع كذلك أن تلعب حلول Copilot ووكلاء الذكاء الاصطناعي دورًا متزايدًا في مختلف هذه القطاعات، من خلال دعم الموظفين وأتمتة المهام المتكررة وتحسين كفاءة العمليات.
والعامل الحاسم في نجاح هذه التطبيقات سيكون قدرة المؤسسات على الجمع بين التكنولوجيا المتقدمة والبنية التحتية الآمنة والبيانات الموثوقة والمهارات البشرية اللازمة لتشغيلها.
 

ما أبرز التحديات التي تواجه الشركات المصرية عند تطبيق الذكاء الاصطناعي: ارتفاع التكلفة، أم نقص البيانات المؤهلة، أم ضعف المهارات الرقمية، أم مخاوف أمن المعلومات؟
جميع هذه العوامل مؤثرة، لكننا نرى أن توافر المهارات والجاهزية المؤسسية يمثلان أحد أهم التحديات أمام التوسع في تبني الذكاء الاصطناعي.
فالتكنولوجيا وحدها لا تحقق التغيير المطلوب. يمكن للمؤسسات الوصول إلى منصات متقدمة وقدرات حاسوبية كبيرة، لكنها تحتاج أيضًا إلى كوادر قادرة على تحديد التطبيقات المناسبة، وإدارة البيانات، وتقييم المخاطر، ودمج الحلول الجديدة في العمليات القائمة.
كما تمثل جودة البيانات وإدارتها أولوية أساسية، لأن نجاح تطبيقات الذكاء الاصطناعي يعتمد على بيانات دقيقة ومنظمة، مع وجود قواعد واضحة للوصول إليها وحمايتها.
أما فيما يتعلق بالأمن السيبراني، فإن توسع المؤسسات في استخدام الذكاء الاصطناعي يجعل من الضروري دمج الأمن والخصوصية والحوكمة منذ المراحل الأولى للتطبيق، وليس التعامل معها باعتبارها متطلبات لاحقة.
وتوفر مايكروسوفت من خلال Azure وMicrosoft Copilot وحلول الحوسبة السحابية السيادية خيارات تساعد المؤسسات على تبني التقنيات بما يناسب احتياجاتها ومتطلبات الأمن لديها، إلى جانب دعم بناء المهارات الرقمية من خلال شراكاتنا مع الجهات الحكومية والمؤسسات التعليمية.
ونؤمن بأن معالجة هذه التحديات تتطلب الجمع بين التكنولوجيا وتطوير المهارات والإدارة الجيدة، لضمان تحقيق نتائج حقيقية من الاستثمار في الذكاء الاصطناعي.
 

كيف يمكن للشركات المصرية قياس العائد الفعلي من الاستثمار في الذكاء الاصطناعي؟ وهل لديكم نماذج أو مؤشرات لقياس أثر هذه التقنيات على الإنتاجية وتكاليف التشغيل؟
نرى أن قياس العائد من الاستثمار في الذكاء الاصطناعي يجب أن يبدأ بتحديد أهداف واضحة قبل تنفيذ أي مشروع، وربط هذه الأهداف بمؤشرات أداء يمكن متابعتها ومقارنتها بالوضع السابق للتطبيق.
وتختلف هذه المؤشرات وفقًا لطبيعة كل قطاع وحالة الاستخدام. فقد تتمثل في تقليص الوقت اللازم لإنجاز العمليات، أو خفض تكاليف التشغيل، أو تحسين إنتاجية الموظفين، أو تسريع اتخاذ القرار، أو رفع جودة الخدمات ورضا العملاء.
فعلى سبيل المثال، توفر حلول مثل Microsoft 365 Copilot فرصًا لتحسين كفاءة المهام اليومية، ويمكن للمؤسسات تقييم أثرها من خلال قياس الوقت المستغرق في إنجاز الأعمال، وتحسين سير العمليات، ومدى استفادة الموظفين من الأدوات الذكية.
ومن المهم أيضًا ألا يقتصر التقييم على العائد المالي المباشر، بل يشمل جودة الخدمات، وتجربة العملاء، والمرونة التشغيلية، وقدرة المؤسسة على الابتكار والتوسع.
بالنسبة لنا، القيمة الحقيقية للذكاء الاصطناعي تتحقق عندما ينتقل من كونه استثمارًا تكنولوجيًا إلى عامل مؤثر في الأداء المؤسسي والنمو الاقتصادي.
 

هل تتوقعون زيادة اعتماد المؤسسات المصرية على البنية السحابية الهجينة، التي تجمع بين مراكز البيانات الداخلية والخدمات السحابية، بدلًا من الاعتماد الكامل على أحد النموذجين؟
نتوقع أن تتجه المزيد من المؤسسات نحو نماذج تشغيل مرنة تجمع بين الحوسبة السحابية والبنية التحتية المحلية، وفقًا لطبيعة البيانات والتطبيقات، ومتطلبات الأمن، والامتثال، والأداء.
فمع التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي، تتزايد الحاجة إلى قدرات حاسوبية متقدمة، وفي الوقت نفسه تحتاج بعض المؤسسات، خاصة في القطاعات الحكومية والمالية وغيرها من القطاعات المنظمة، إلى مستويات محددة من التحكم في بياناتها وأنظمتها.
وهنا تبرز أهمية الحوسبة السحابية السيادية (Sovereign Cloud)، التي تتيح خيارات مختلفة لمساعدة المؤسسات على الاستفادة من أحدث التقنيات السحابية مع مراعاة متطلبات السيادة الرقمية والحوكمة والأمن.
ومن خلال منظومة مايكروسوفت السحابية وحلولها وشركائها، نساعد المؤسسات على اختيار الحلول الأنسب لاحتياجاتها، بدلًا من الاعتماد على نموذج موحد لجميع التطبيقات.
كما أن المرونة الرقمية أصبحت عنصرًا أساسيًا في هذه المعادلة، حيث ينبغي أن تتمتع المؤسسات بالقدرة على حماية عملياتها، وضمان استمرارية الخدمات، والتعافي من الاضطرابات.
المستقبل لا يعتمد على اختيار الحوسبة السحابية أو البنية المحلية فقط، بل على الجمع بينهما بالشكل الذي يناسب احتياجات كل مؤسسة.
 

ما فرص التعاون بين مايكروسوفت ومزودي خدمات الاتصالات ومراكز البيانات في مصر لتوفير البنية التحتية اللازمة لتشغيل تطبيقات الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع؟
يمثل التعاون مع مزودي خدمات الاتصالات ومراكز البيانات والشركاء التكنولوجيين المحليين عنصرًا أساسيًا في دعم جاهزية السوق المصرية للمرحلة المقبلة من التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي.
فالتوسع في تطبيقات الذكاء الاصطناعي يتطلب بنية تحتية قادرة على توفير قدرات حوسبة واتصالات متقدمة، إلى جانب الأمن واستمرارية الأعمال، لتلبية احتياجات المؤسسات.
وفي مايكروسوفت، نعمل على دعم المنظومة الرقمية في مصر من خلال منصاتنا السحابية وشراكاتنا مع مزودي خدمات الاستضافة ومراكز البيانات المحليين، إلى جانب حلول مثل Azure Local، التي تدعم نماذج تشغيل مرنة وفق المتطلبات المختلفة للمؤسسات.
كما تتيح الحوسبة السحابية السيادية فرصًا لتعزيز التعاون مع الشركاء المحليين لتوفير خيارات تلبي متطلبات التحكم في البيانات والأمن والحوكمة، خاصة في القطاعات التي تتعامل مع معلومات حساسة أو أنظمة حيوية.
ولا تقتصر هذه الشراكات على البنية التحتية وحدها، بل تمتد إلى تطوير المهارات الفنية وتعزيز الأمن السيبراني ودعم الابتكار المحلي.
ونرى أن تعزيز مكانة مصر كمركز إقليمي للخدمات السحابية والذكاء الاصطناعي يتطلب منظومة متكاملة تجمع بين البنية الرقمية المتطورة، وكفاءة الطاقة، والأطر التنظيمية، والكفاءات البشرية، والشراكات طويلة الأجل.
وهدفنا هو مواصلة دعم هذه الجهود، بما يساعد المؤسسات المصرية على الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي على نطاق أوسع وتحويلها إلى قيمة اقتصادية ملموسة.
 

مع تصاعد الهجمات السيبرانية التي تستخدم الذكاء الاصطناعي في التصيد والاحتيال، كيف تغيرت طبيعة التهديدات التي تواجه الشركات المصرية؟
غيّر الذكاء الاصطناعي طبيعة التهديدات السيبرانية بشكل كبير، حيث أصبح أداة يمكن استخدامها لتعزيز القدرات الدفاعية للمؤسسات، ولكنه في الوقت نفسه قد يتيح للمهاجمين تنفيذ هجمات أكثر تعقيدًا وسرعة وعلى نطاق أوسع.
فقد أصبحت تقنيات الذكاء الاصطناعي قادرة على زيادة فعالية محاولات التصيد والاحتيال الرقمي، وإنتاج محتوى مضلل أكثر إقناعًا، ما يفرض تحديات إضافية على المؤسسات في حماية بياناتها وأنظمتها ومستخدميها.
ومع ظهور وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents)، تتزايد أهمية إدارة الهوية والصلاحيات، خاصة عندما تصبح هذه الأنظمة قادرة على الوصول إلى البيانات والتفاعل مع أنظمة متعددة وتنفيذ إجراءات نيابة عن المستخدمين.
ولهذا نؤكد في مايكروسوفت أن الأمن السيبراني لم يعد مسؤولية فرق تكنولوجيا المعلومات وحدها، بل أصبح أولوية مؤسسية تتطلب تعاون القيادات والإدارات المختلفة.
وتوفر مايكروسوفت حلولًا أمنية متقدمة، التي تساعد المؤسسات على تعزيز قدراتها في رصد التهديدات وتحليلها والاستجابة لها، مع الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي لدعم فرق الأمن.
كما نركز على تعزيز المرونة الرقمية (Digital Resilience)، بما يشمل حماية الأنظمة الحيوية واستمرارية الأعمال والقدرة على التعافي من الاضطرابات.
ونؤمن بأن مواجهة هذه التحديات تتطلب الجمع بين التكنولوجيا والحوكمة وتنمية المهارات وزيادة الوعي بالأمن السيبراني داخل المؤسسات، بما يتيح للشركات المصرية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي بثقة وأمان.
 

ما أبرز العقبات التي تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة في تبني الحلول الرقمية؟ وهل تعمل مايكروسوفت على نماذج تتيح لها الاستفادة من هذه التقنيات بتكلفة مناسبة؟
تمثل الشركات الصغيرة والمتوسطة ركيزة أساسية للاقتصاد المصري، وتمتلك فرصًا كبيرة للاستفادة من الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي لتعزيز الإنتاجية وتحسين الخدمات ورفع قدرتها التنافسية.
لكن هذه الشركات تواجه تحديات تتعلق بالتكاليف، ونقص المتخصصين، وصعوبة إدارة الأنظمة التقليدية، إلى جانب المخاوف المرتبطة بأمن البيانات وتكاليف التحول الرقمي.
ومن هنا تبرز أهمية الحلول السحابية المرنة، التي تتيح للشركات الوصول إلى تقنيات متقدمة دون الحاجة إلى إنفاق مبالغ كبيرة على البنية التحتية من البداية، مع إمكانية التوسع وفقًا لاحتياجات العمل.
ومن خلال Microsoft Azure وMicrosoft 365 Copilot، نتيح للشركات أدوات تساعدها على تحسين إدارة العمليات، وتعزيز التعاون بين فرق العمل، ورفع الإنتاجية، والاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي في المهام اليومية.
كما ندعم رواد الأعمال والشركات الناشئة من خلال Microsoft for Startups Founders Hub، الذي يوفر الوصول إلى أدوات ومنصات وخبرات تساعد الشركات على تطوير حلولها وبناء أعمال قابلة للتوسع.
ونؤمن بأن إتاحة التكنولوجيا بصورة أكثر مرونة، إلى جانب الاستثمار في المهارات الرقمية، يمكن أن يساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على تسريع تحولها الرقمي والاستفادة من الفرص الجديدة التي يتيحها اقتصاد الذكاء الاصطناعي.
كيف يمكن للشركات المصرية الاستفادة من تقنيات مايكروسوفت لزيادة قدرتها التنافسية والتوسع في الأسواق الأفريقية والعربية؟
تمتلك مصر عوامل قوة تساعد شركاتها على المنافسة والتوسع في المنطقة، من بينها قاعدة واسعة من المواهب والمطورين، وسوق محلية كبيرة، وموقع استراتيجي يربطها بأسواق الشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا.
لكن الاستفادة من هذه المقومات تتطلب قدرة الشركات على تطوير منتجات وخدمات مبتكرة، ورفع كفاءتها التشغيلية، وبناء أنظمة رقمية مرنة وآمنة تدعم التوسع في أسواق جديدة.
ومن خلال Microsoft Azure، يمكن للشركات الاستفادة من بنية سحابية قابلة للتوسع تساعدها على تطوير التطبيقات والخدمات وإدارة العمليات بصورة أكثر كفاءة، بينما تسهم حلول Microsoft Copilot في تحسين الإنتاجية ودعم اتخاذ القرار وتسريع تنفيذ المهام اليومية.
كما تتيح تقنيات الذكاء الاصطناعي فرصًا لتطوير حلول تناسب احتياجات الأسواق المختلفة، بما في ذلك التطبيقات المخصصة للغة العربية والقطاعات الاقتصادية ذات الأولوية في المنطقة.
وفي الوقت نفسه، يمثل الأمن السيبراني والمرونة الرقمية عنصرين أساسيين لدعم هذا التوسع، خاصة مع اختلاف المتطلبات التنظيمية والتشغيلية بين الأسواق.
ومن خلال Microsoft for Startups Founders Hub وشراكاتنا مع المطورين ورواد الأعمال في مصر، نعمل على مساعدة الشركات المصرية في الوصول إلى الأدوات والخبرات والمنصات التي تمكنها من الابتكار والنمو.
ونرى أن الفرصة الحقيقية أمام مصر ليست فقط في استخدام التكنولوجيا، بل في تطوير حلول ومنتجات رقمية مصرية قادرة على المنافسة في الأسواق الإقليمية والعالمية، وهذا ما نواصل دعمه في إطار شراكتنا طويلة الأجل مع السوق المصرية ورؤية مصر 2030.