رئيس مياه كفر الشيخ يعقد اجتماعًا موسعًا بالقطاع التجاري لتطوير الخدمات

في إطار التوجيهات المستمرة لتحسين جودة المرافق العامة والارتقاء بالمستوى الخدمي للمواطنين، عقد اللواء أركان حرب مهندس محمد عبد الفتاح رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بكفر الشيخ، اجتماعًا موسعًا ضم قيادات وكوادر القطاع التجاري بالشركة. 

وجاء الاجتماع لمتابعة سير العمل ميدانيًا وإداريًا، والوقوف على أحدث معدلات الأداء، واستعراض سبل تنشيط وتطوير المنظومة التجارية بما يلبي تطلعات المواطنين ويعزز الاستقرار المالي للشركة.

إعادة هيكلة العمل وتحديد المسؤوليات بدقة

وأكد رئيس الشركة خلال اللقاء أهمية إعادة تنظيم العمل داخل القطاع التجاري وفق رؤية علمية وإدارية حديثة، تضمن تحديد الاختصاصات وتوزيع المسؤوليات بدقة ودون تداخل. 

وأوضح أن تخصيص كل موظف بالمهام الوظيفية المنوطة به يعد خطوة أساسية للاستثمار الأمثل للموارد البشرية وتفجير طاقاتها الإيجابية، بما ينعكس مباشرة على رفع معدلات الإنتاجية وتحقيق أعلى مستويات الجودة والكفاءة في الأداء الإداري والميداني.

الانضباط الوظيفي وسرعة تقديم الخدمات للمواطنين

وشدد اللواء محمد عبد الفتاح على أن الانضباط الوظيفي والالتزام بالضوابط التنفيذية هما الأساس لنجاح المنظومة، موجهًا بضرورة سرعة إنجاز المعاملات اليومية للمواطنين والحد من الإجراءات البيروقراطية. 

كما دعا إلى تطوير آليات التحصيل ومتابعة العدادات بانتظام، مع التركيز على تحسين لغة التعامل مع الجمهور وتقديم التسهيلات الممكنة لهم، بما يضمن حفظ حقوق الطرفين وتعزيز الموارد المالية للشركة لاستكمال مشروعات التنمية والتطوير.

وأوضح اللواء محمد عبد الفتاح، أن الشركة تضع رضا المواطن في مقدمة أولوياتها، مؤكدًا أن تطوير منظومة العمل التجاري لا يقتصر فقط على الجوانب الإدارية والمالية، بل يمتد ليشمل الاستثمار في العنصر البشري وتدريب الكوادر على أفضل المعايير المعاصرة. 

وأضاف أن التوسع في استخدام التكنولوجيا الحديثة، وتفعيل منظومات الدفع والتحصيل الإلكتروني، وتقديم حلول سريعة لشكاوى الجمهور، تعد جميعها ركائز أساسية لتسهيل الإجراءات وتخفيف الأعباء عن كاهل المواطنين. 

ووجه باستمرار الجولات الميدانية المفاجئة لمتابعة مراكز خدمة العملاء والتحقق من التزام الجميع بتقديم أعلى مستويات الجودة والسرعة في إنجاز الخدمات.

العمل بروح الفريق وتقييم دوري ومستمر للأداء

واختتم رئيس مجلس الإدارة الاجتماع بتأكيد أن المرحلة الراهنة تتطلب استنهاض الهمم والتكاتف الكامل بين جميع العاملين بالقطاع التجاري، والعمل بروح الفريق الواحد لمواجهة كافة التحديات. 

وشهد الاجتماع الاتفاق على وضع آليات عمل جديدة تتضمن متابعة دورية وتقييمًا مستمرًا لمؤشرات الأداء، لضمان ترجمة القرارات إلى نتائج ملموسة على أرض الواقع، والارتقاء الشامل بمنظومة الخدمات المقدمة لكافة أبناء محافظة كفر الشيخ.