نيكسس توظف الذكاء الاصطناعي لتطوير برامج ولاء العملاء
استضافت "دي سكويرز" قمة "لويالايز 2026"، في أول قمة متخصصة في قطاع الولاء على مستوى الشرق الأوسط وإفريقيا.
وشهدت الفعاليات، إطلاق منصة "نيكسس" الجديدة للذكاء المتقدم في برامج الولاء والقائمة على تقنيات الذكاء الاصطناعي الوكيل.
انعقدت القمة على مدار يوم واحد تحت شعار "نحو آفاق جديدة لبرامج الولاء"، بمشاركة 150 من الحضور، ونخبة من المتحدثين وممثلي العلامات التجارية من مصر والمنطقة والأسواق العالمية.
وضمت قائمة المتحدثين عمر رضوان، رئيس مجلس إدارة البورصة المصرية، وأماندا كرومهوت، المؤسسة والرئيسة التنفيذية لشركة "تروث لويالتي"، وعلي فرج، المتوج بلقب بطولة العالم في الإسكواش أربع مرات.
وتناولت جلسات القمة التحولات التي تقودها البيانات والذكاء الاصطناعي والألعاب التفاعلية والشراكات الاستراتيجية في تطوير العلاقة بين العلامات التجارية وعملائها، إلى جانب عروض حية استعرضت أحدث المنتجات والحلول وتجربة المكافآت القائمة على آليات الألعاب التفاعلية.
نمو سوق برامج الولاء في مصر
في ظل تنامي أهمية برامج الولاء بوصفها إحدى ركائز النمو للشركات المصرية، تشير تقديرات القطاع إلى أن سوق برامج الولاء في مصر سجل نموًا بنسبة 18.8% خلال عام 2025، لتبلغ قيمته نحو 302.6 مليون دولار أمريكي، مع توقعات بارتفاعه إلى 551.8 مليون دولار بحلول عام 2029.
ويعزى هذا النمو إلى التوسع في توظيف تحليلات البيانات وتطبيق آليات الألعاب التفاعلية وتطوير برامج الولاء المشتركة التي تجمع عدة علامات تجارية ضمن منظومة واحدة.
وتضم "نيكسس" هذه الرؤية ضمن منصة واحدة تقوم على بنية أساسية موحدة، وتتيح للعملاء اختيار الأدوات والمكونات التي تلائم احتياجات برامجهم وإدارتها باستقلالية، مع إمكانية التوسع في أسواق متعددة.
كما توظف المنصة تقنيات الذكاء الاصطناعي الوكيل لمراقبة أداء البرامج واستشراف التغيرات واتخاذ الإجراءات اللازمة، بما يدعم تحسينها بشكل مستمر.
قال مروان قناوي، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "دي سكويرز": "على مدار أكثر من 14 عامًا، عملت "دي سكويرز" على مساعدة العلامات التجارية في مصر وأكثر من 15 سوقًا على بناء علاقات طويلة الأجل مع عملائها وتحويلهم إلى سفراء لعلاماتها التجارية، وتطورت الشركة من تقديم حلول محددة إلى بناء منظومة متكاملة تغطي مختلف مراحل برامج الولاء، بدءًا من تصميمها وتطويرها، وصولًا إلى تشغيلها وتعزيز انتشارها.
قال عمر رضوان، رئيس مجلس إدارة البورصة المصرية: "في أسواق المال، ترتكز فلسفتنا على مفهوم واحد أساسي، وهو أثر العائد المركّب. ويتعيّن على محركات نمو العملاء الناجحة في العقد المقبل أن تتبنّى هذه العقلية المالية ذاتها".
وأضاف: "إننا نشهد الآن التقاء تجارة التجزئة اليومية والمحافظ الرقمية والاستثمار؛ فنقطة الولاء التي تُكتسب من فنجان قهوة صباحي أو من فاتورة هاتف محمول شهرية يمكن أن تتحوّل تلقائيًا إلى ملكية جزئية في صندوق مؤشرات أو في سوق الأسهم".
تابعوا آخر أخبار بوابة الوفد الإلكترونية عبر نبض
