منتدى مصر.. الاتصالات: الذكاء الاصطناعي يساعد في تحسين الخدمات وتوفير فرص عمل جديدة

أكد المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أن الوزارة تعمل على توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لتطوير الخدمات الرقمية، وتحسين جودتها، وتسهيل حصول المواطنين عليها، إلى جانب تعزيز كفاءة شبكات الاتصالات وفتح مجالات جديدة للعمل.

وأوضح هندي أن الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لا تقتصر على زيادة عدد الخدمات المتاحة للمواطنين، بل تمتد إلى تحسين طريقة تقديمها، بحيث تصبح أكثر سهولة وسرعة، وتستجيب لاحتياجات المستخدمين بصورة أفضل.

خدمات رقمية استباقية بدلًا من انتظار طلب المواطن

وأشار وزير الاتصالات إلى أن أحد الاستخدامات المهمة للذكاء الاصطناعي يتمثل في تطوير الخدمات الاستباقية، التي تتيح تقديم الخدمة للمواطن عندما يحتاج إليها، بدلًا من انتظار تقدمه بطلب للحصول عليها.

وأضاف أن توظيف هذه التقنيات يمكن أن يجعل الوصول إلى الخدمات الرقمية أكثر سهولة، ويقلل الخطوات المطلوبة للحصول عليها، بما يدعم توجه الدولة نحو تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات الحكومية والإلكترونية.

الذكاء الاصطناعي لتحسين جودة شبكات الاتصالات

وأوضح رأفت هندي أن استخدام الذكاء الاصطناعي يمتد أيضًا إلى إدارة شبكات الاتصالات الأساسية وتحسين كفاءتها، بما يساعد على رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين.

وأشار إلى أن الاستفادة من هذه التقنيات في متابعة أداء الشبكات وتحسين إدارتها يمكن أن تسهم في تقديم خدمات أكثر كفاءة، ومواكبة الزيادة في الطلب على الإنترنت والتطبيقات الرقمية.

وأكد أن تطوير الشبكات بالتوازي مع تحسين الخدمات الرقمية يمثل جزءًا مهمًا من جهود تحديث قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مصر.

فرص عمل في ظل التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي

ولفت الوزير إلى أن الذكاء الاصطناعي لا يرتبط بتحسين الخدمات والبنية التكنولوجية فقط، بل يمكن أن يسهم أيضًا في توفير فرص عمل جديدة، مع التوسع في استخدام تطبيقاته داخل مختلف القطاعات.

وتأتي هذه التوجهات في ظل التغيرات المتسارعة التي يشهدها سوق العمل، والتي تفرض أهمية تطوير مهارات الكوادر البشرية وتأهيلها للتعامل مع التقنيات الحديثة، والاستفادة من الفرص التي تتيحها.