رئيس «مياه كفر الشيخ» ،،الاستجابة لشكاوى المواطنين خلال 24 ساعة

تأكيداً على أهمية الارتقاء بالخدمات الجماهيرية وتطوير منظومة العمل الميداني، عقد اللواء مهندس أ. ح محمد عبد الفتاح، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بكفر الشيخ، أول لقاء موسع له مع رؤساء القطاعات والمديرين العموم بالشركة.

 وأكد خلاله أن شعار المرحلة الحالية هو «الانضباط ثم الانضباط»، مشدداً على الالتزام الكامل بأداء المهام وتحقيق أعلى معدلات الكفاءة بما ينعكس إيجابياً على جودة الخدمات المقدمة لأهالي المحافظة.

تحسين أوضاع العاملين وترسيخ ثقافة الإنجاز

أوضح رئيس الشركة أن العنصر البشري يمثل الركيزة الأساسية لنجاح منظومة العمل، مؤكداً أن الاهتمام بأوضاع العاملين ومشكلاتهم المعيشية يأتي في مقدمة أولويات الإدارة في ضوء القواعد المنظمة والكرامة المهنية. 

وأشار إلى مسؤولية كل قيادة عن متابعة مرؤوسيها وتوفير بيئة عمل محفزة تساعد على الالتزام وتُعلي من ثقافة الإنجاز.

حسم مشروعات «حياة كريمة» والقضاء على المناطق الساخنة

شدد اللواء محمد عبد الفتاح على ضرورة الإسراع بالانتهاء من مشروعات المرحلة الأولى من المبادرة الرئاسية «حياة كريمة»، واستكمال التصميمات الفنية للمرحلة الثانية للبدء في تنفيذها وفق الجداول الزمنية المشدودة.

 كما جعل القضاء على «المناطق الساخنة» التي تشهد انقطاعات أو مشكلات متكررة أولوية قصوى، من خلال حصر الأسباب الفنية وتكثيف المتابعة الميدانية لضمان استدامة الحلول وعدم تكرار الأعطال.

رفع كفاءة التشغيل والصيانة الوقائية للأصول

وفي إطار الحفاظ على استثمارات الشركة، وجَّه رئيس الشركة بضرورة مراجعة الحالة الفنية لجميع المحطات والمعدات، وخاصة المولدات الكهربائية والطلمبات، والالتزام الصارم بالصيانة الوقائية. 

وأكد على حظر تكهين أي مركبة أو معدة من سيارات كسح ونقل مياه وحفارات قبل دراسة إمكانية إصلاحها وإعادة تشغيلها. كما شدد بالنسبة لمحطات المعالجة على تحقيق سيب نهائي مطابق للمعايير البيئية لحماية الصحة العامة.

الاستجابة الفورية للشكاوى وتعزيز الكفاءة التجارية

وعلى صعيد خدمة العملاء، أعلن رئيس الشركة عن إلزام جميع القطاعات بفحص شكاوى المواطنين الواردة عبر الخط الساخن والتعامل معها خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة كحد أقصى. 

وفي ملف التحصيل، شدد على مواجهة التعديات ووصلات الخلسة بكل حزم واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين، وتدقيق البيانات لضمان الموارد المالية اللازمة للتشغيل.

واختتم اللواء محمد عبد الفتاح اللقاء بالتأكيد على أن المرحلة القادمة تتطلب تكاتف جميع الجهود والعمل بروح الفريق الواحد، مشيراً إلى أن الانضباط وحسن استغلال الإمكانات هما السبيل الوحيد لتقديم خدمة تليق بأهالي كفر الشيخ.