مديرية التضامن الاجتماعي بالإسكندرية تحيل العاملين بوحدة عبد القادر للتحقيق

قررت الدكتورة هالة جودة، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالإسكندرية، إحالة جميع العاملين بوحدة "زاوية عبد القادر" الاجتماعية، التابعة لإدارة العامرية الاجتماعية، إلى التحقيق العاجل. 

وجاء القرار على خلفية مقطع فيديو تم تداوله وانتشاره على نطاق واسع عبر مواقع التواصل الاجتماعي، يظهر وجود تقصير في أداء العمل بالوحدة، وعدم تلبية احتياجات المواطنين والمترددين عليها.

وأكدت مديرية التضامن الاجتماعي بالإسكندرية، أن قرار الإحالة للتحقيق يأتي للوقوف على حقيقة ما ورد بالمقطع المصور، وفحص كافة ملابسات الواقعة بدقة، والتحقق من مدى صحة الادعاءات المنسوبة إلى العاملين بالوحدة، بهدف تحديد المسؤوليات بدقة، واتخاذ الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة في ضوء ما تسفر عنه نتائج التحقيقات.

واضافت "ان هذا القرار في إطار حرص مديرية التضامن الاجتماعي بالإسكندرية على ضمان انتظام سير العمل بالمديرية والإدارات والوحدات الاجتماعية التابعة لها، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين

وشددت وكيل الوزارة على أن المديرية لن تتهاون مع أي تقصير يمس مصلحة المواطنين، مؤكدة على أهمية التعامل الفوري والجاد مع كافة الشكاوى والوقائع التي يتم رصدها وتداولها، بما يضمن حسن سير العمل وتقديم الخدمات للمواطنين بالشكل اللائق.

وأكدت الدكتورة جوده،وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالإسكندرية، أن خدمة المواطن والالتزام الوظيفي وحسن التعامل مع الجمهور تمثل جوهر العمل داخل منظومة التضامن الاجتماعي، مشددة على أنه لا تهاون مع أي تقصير يثبت، أو تعطيل لمصالح المواطنين، أو إخلال بواجبات الوظيفة، أو إساءة في التعامل مع المواطنين والمترددين على وحدات وإدارات المديرية.

وشددت وكيل الوزارة على أن جميع العاملين بالمديرية يخضعون للمتابعة والتقييم المستمر، وأن معيار الأداء داخل منظومة العمل هو الانضباط والالتزام وسرعة إنجاز مصالح المواطنين وحسن المعاملة والحرص على تقديم الخدمة بالمستوى اللائق.

كما أكدت المديرية أن أي شكوى أو واقعة تتعلق بمستوى الخدمة المقدمة للمواطنين سيتم التعامل معها بكل جدية، وفحصها وفقًا للإجراءات القانونية والإدارية المقررة، مع اتخاذ ما يلزم من إجراءات حال ثبوت أي مخالفة أو تقصير.

وتوضح المديرية أن تداول أي واقعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا يعني ثبوت المسؤولية على أي شخص، وإنما يتم فحص ما يرد من وقائع والتحقق من ملابساتها، وتظل التحقيقات هي الفيصل في تحديد المسؤولية واتخاذ القرار المناسب.

وتؤكد مديرية التضامن الاجتماعي بالإسكندرية أن هذه الواقعة لا تقف عند حدود الوحدة محل التحقيق، وإنما تأتي تأكيدًا على أن الالتزام والانضباط وحسن التعامل مع المواطنين مبدأ عام يسري على جميع العاملين بمختلف الإدارات والوحدات التابعة للمديرية.

وعليه، تشدد المديرية على جميع مديري الإدارات ورؤساء الأقسام والعاملين بكافة الإدارات والوحدات الاجتماعية بضرورة الالتزام الكامل بواجباتهم الوظيفية، والحرص على سرعة إنجاز مصالح المواطنين، وحسن استقبالهم والتعامل معهم، وعدم تعطيل أي خدمة أو تأخير أي معاملة دون سند قانوني أو مبرر إداري.

وتؤكد المديرية أن كل موقع عمل هو مسؤولية، وكل مواطن له حق، وكل موظف مسؤول عن أداء واجبه، وأن أي تقصير أو مخالفة يثبت ارتكابها ستواجه بالإجراءات القانونية والإدارية المقررة دون تهاون.

واضافت ان الرسالة واضحة للجميع: الالتزام ليس خيارًا.. وخدمة المواطن مسؤولية.. والانضباط واجب على كل من يعمل داخل منظومة التضامن الاجتماعي بالإسكندرية.