صحة المنيا تطلق برنامجاً تدريبياً شاملاً للارتقاء بمنظومة خدمة المواطنين

تواصل مديرية الصحة بمحافظة المنيا بقيادة الدكتورة مروة محمد إسماعيل وكيل الوزارة؛ تنفيذ البرامج والدورات التدريبية للكوادر الطبية؛ لتحقيق خدمة طبية ورعاية صحية متميزة لمواطني المنيا؛ وذلكو​في إطار السعي المستمر لتطوير الأداء المؤسسي وتعزيز قنوات التواصل الفعال مع الجمهور. 
أطلقت مديرية الشؤون الصحية بمحافظة المنيا؛ بقيادة الدكتورة مروة محمد إسماعيل وكيل الوزارة؛ تدريباً مكثفاً لمسؤولي خدمة المواطنين بمختلف المستشفيات والإدارات الصحية التابعة لها.

​جاء التدريب تحت رعاية ا.د خالد عبد الغفار - وزير الصحة،و اللواء الوزير عماد كدواني - محافظ المنيا، وتنفيذاً لتوجيهات دكتورو مروة محمد إسماعيل  وكيل وزارة الصحة بالمنيا، وبمتابعة دكورة  الشيماء علي طه  وكيل المديرية، وبإشراف دكتور عمرو عبد العظيم مدير إدارة خدمة المواطنين، ليركز على عدة محاور رئيسية تهدف إلى تحسين تجربة المريض، أبرزها:

التأكيد على أهمية صناديق الشكاوى، وضبط مواعيد فتحها الرسمية، وآليات التقديم والتوثيق الدقيق في السجلات ؛ 
​تنظيم عمل لجان الشكاوى والمقترحات الشهرية لضمان الاستجابة السريعة والفعالة.
​التركيز على استبيانات الرضا وتفعيل مبادرة "صوت المريض وذويه"، مع تحليل النتائج لمناقشتها في الاجتماعات الدورية ؛ ​تذليل العقبات و استعراض قصص النجاح، وفتح نقاش مفتوح حول التحديات الميدانية التي تواجه فرق العمل وسبل حلها.

​ولدعم الجانب العملي، قدمت دكتورة  نسرين فتحي  مدير إدارة متابعة المديريات، ورشة تطبيقية حول "المؤشرات التشغيلية لسجل الشكاوى". شملت الورشة تدريباً على آليات التسجيل الصحيح، وطرق قياس وتحليل البيانات بدقة، بالإضافة إلى كيفية رصد الفجوات التشغيلية وتصحيحها فوراً عبر خطط تحسين مشتركة مع الإدارات الفنية.

​تأتي هذه الخطوة لتؤكد حرص "صحة المنيا" على تعزيز مبادئ الحوكمة الإدارية، ورفع كفاءة الكوادر العاملة، وصولاً إلى تقديم خدمات رعاية صحية عالية الجودة تلبي تطلعات المواطنين وتضمن راحتهم.