وكيل تضامن دمياط يتابع تظلمات التأهيل وخدمات كارت الخدمات المتكاملة

أجرى طارق الشوربجي، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بدمياط، جولة تفقدية لمتابعة أعمال لجنة تظلمات التأهيل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين من ذوي الإعاقة، في إطار حرص مديرية التضامن الاجتماعي على انتظام العمل وتيسير حصول المستحقين على الخدمات المقررة لهم.

جاءت الجولة تنفيذًا لتعليمات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، وتوجيهات الأستاذ الدكتور حسام الدين فوزي، محافظ دمياط، وبحضور رشا الفطايري، مدير إدارة التأهيل، ومديري مكاتب التأهيل بالإدارات الاجتماعية، إلى جانب أعضاء اللجنة الطبية، حيث جرى استعراض آليات العمل ومتابعة الإجراءات المتبعة في التعامل مع طلبات المواطنين.

وتابع وكيل وزارة التضامن الاجتماعي سير العمل داخل لجنة التظلمات، واطلع على آليات فحص التظلمات المقدمة من المواطنين، والتأكد من دراسة الحالات المعروضة بصورة دقيقة وفقًا للقواعد والضوابط المنظمة، مع التأكيد على تيسير الإجراءات والعمل على سرعة إنجاز الطلبات دون الإخلال بالضوابط المعمول بها.

كما شملت الجولة متابعة الخدمات المرتبطة بكارت الخدمات المتكاملة، والوقوف على إجراءات تقديم الخدمة للمواطنين، ومدى انتظام العمل داخل الجهات المختصة، مع التأكيد على أهمية تيسير حصول الأشخاص ذوي الإعاقة على الخدمات المقررة لهم، وتقديمها بصورة لائقة وفي إطار من الشفافية والعدالة.

وحرص طارق الشوربجي خلال الجولة على الاستماع بشكل مباشر إلى المواطنين المترددين على اللجنة، والتعرف على أبرز المعوقات أو الملاحظات التي تواجههم أثناء الحصول على الخدمات، حيث وجّه ببحث ما يتم عرضه واتخاذ الإجراءات اللازمة للعمل على تذليل المعوقات، بما يضمن سرعة التعامل مع الطلبات وتحسين تجربة المواطنين.

وأكد وكيل الوزارة أن مديرية التضامن الاجتماعي بدمياط تولي اهتمامًا خاصًا بخدمات الأشخاص ذوي الإعاقة، وتسعى إلى توفير أوجه الدعم والرعاية اللازمة لهم، مع العمل على تسهيل الإجراءات المرتبطة بالخدمات التأهيلية وكارت الخدمات المتكاملة، وفقًا للقواعد المنظمة.

وشدد على أهمية استمرار المتابعة الميدانية لمختلف إدارات ومكاتب التضامن الاجتماعي، للوقوف على مستوى الأداء بصورة مباشرة، ورصد أي ملاحظات قد تؤثر على جودة الخدمات، والتعامل معها في حينها، بما يسهم في رفع كفاءة منظومة العمل وتحقيق سرعة الاستجابة لمطالب المواطنين.

وتأتي هذه الجولة في إطار جهود وزارة التضامن الاجتماعي ومديرية التضامن الاجتماعي بدمياط للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز المتابعة الميدانية، وضمان وصول الخدمات إلى مستحقيها، مع إعطاء الأولوية للفئات الأولى بالرعاية والأشخاص ذوي الإعاقة، والعمل على تيسير حصولهم على حقوقهم وخدماتهم وفقًا للضوابط والإجراءات المنظمة.